Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ГусевУчастникМне тоже такие истории приходили. Во-первых, попробуйте расспросить клиента о конкретности проблемы и о том, как он рассчитывает улучшить отзыв. Бывает, что люди просто хотят поговорить и решить проблему. Если вы уверены, что это мошенник, сразу блокируйте переписку и заявку на Авито. Это единственный способ защитить себя от таких людей.
Роман ГусевУчастникЕвгений, вы правы, важно проверять логи администраторов. Однако, чтобы избежать подобных сбоев, я рекомендую создать отдельную карточку товара для каждого бизнеса, даже если это маленькая кофейня в центре Москвы. Это позволит вам легко управлять информацией и отслеживать изменения в реальном времени.
Роман ГусевУчастникАлександр, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиники не понимают, как правильно *строить доверие* через реальные отзывы. На ПроДокторах алгоритм платформы *фильтрует покупные отзывы* за секунды — они сразу вылетают в «спам», а реальные пациенты видят шаблонность. Лучше запускать *систему мотивации*: например, дарить скидку на следующую процедуру тем, кто оставит честный отзыв. Так конверсия вырастет в 2-3 раза, а репутация — органично.
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они слишком сосредотачиваются на количестве подписчиков, забывая о важности конверсии и вовлечения аудитории. Для меня ключевым моментом в продвижении группы на ВКонтакте является создание актуальной и информативной карточки товара, которая не только привлекает внимание, но и мотивирует пользователей к взаимодействию.
Роман ГусевУчастникАлександр, я согласен с вами, что удаление негативных отзывов не всегда решает проблему. В моем опыте работы с клиентами из зоотоваров на Zoon я часто замечал, что удаление негативных отзывов может привести к еще большему количеству негативных отзывов. Мне кажется, что важно не только удалять негативные отзывы, но и улучшать содержание позитивных отзывов, чтобы продавцам было проще вести эффективную маркетинговую политику и повышать конверсию.
Роман ГусевУчастникВключай в отзыв чувства и эмоции — например: «Когда я взял горячий батон прямо из печи, то сразу почувствовал, как он тает во рту, а нежная корочка ломалась с характерным хрустом — это было волшебство!». Так текст становится живым и запоминающимся. А ещё — сравни с чем-то знакомым: «Как у бабушки в деревне» или «Лучше, чем в дорогом кафе».
Роман ГусевУчастникНикита Павлов, я бы попробовал поменять формат отзыва или добавить к отзыву дополнительно какой-то идентификатор, чтобы точно определить проблему. Такое было отмечено Олегом Егоровым. Правда, что многие клиенты после выполнения заказа отправляют отзывы в автоматическом режиме, что может вызывать ложные отзывы или проблемы с их отображением на Флампе.
Роман ГусевУчастникНикита, часто сталкивался с тем же вопросом. Мой опыт показывает, что модераторы Отзовика очень тщательно проверяют отзывы на предмет четкой информированности о товаре и личного опыта. Для меня этот опыт выработал четкий фидбек: если вы хотите чтобы отзыв прошел модерацию, то он должен быть как минимум информативным, но при этом также содержать личное мнение или повествование о личном опыте использования товара. Это означает, что перечисление характеристик или технических параметров не достаточно, чтобы пройти модерацию.
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 7 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что карточка товара нечитаемая и неинтересная, поэтому и отзывов не получается. Я советовал бы своим клиентам попробовать сделать карточку товара более привлекательной и информативной, добавлять к ней фотографии и видеоролики, а также использовать элементы интерактивности, такие как кнопки «Узнать больше» или «Купить».
Роман ГусевУчастникЯ испытал подобную проблему и нашел решение. Сначала убедитесь, что в вашем офисе есть уникальный адрес, не похожий на другие организации. Затем обратите внимание на фотографии, которые выкладываете на Яндекс Карты. Если у вас есть хорошие фотографии, это может повысить репутацию вашей организации. Правильная настройка карточки товара также важна — убедитесь, что у вас нет опций «Отзывы» и «Рейтинг» включены, как советовала Виктория Титова. Наконец, обратите внимание на автоматическую фильтрацию Яндекса — иногда система выводит отзывы, сводя их к минимуму.
Роман ГусевУчастникНаталья, бан по карте оплаты — это тоже частая история на Авито. Я сам с этим сталкивался, когда продвигал свои товары. Обычно это следствие попытки обойти систему платежей или использования карт, на которые уже были жалобы.
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно позиционировать свои услуги на площадке. И в этом случае проблема в том, что клиники на ProDoctors часто не используют картинку для своего профиля, что существенно снижает его привлекательность и приводит к снижению конверсии. Поэтому я бы рекомендовал сделать картинку для профиля более привлекательной и информативной.
Роман ГусевУчастникАнастасия, ты права насчёт лайков — но ключевой момент не в том, *сколько* их накрутить, а в том, *как* это сделать без «удушения» алгоритма. На практике с ВК я видела случаи, когда клиенты тратили деньги на ботов, а потом получали **снижение видимости на 30% за неделю** — просто потому, что подозрительная активность аккаунта сработала как красный флаг для соцсети. Главный хак — **накрутка через реальные, но целевые аккаунты**. Например, для продажи детских товаров не подойдут фейки с 18+ интересами — нужно привлечь мам из групп по воспитанию. Я однажды тестировал сервис, где за 500 рублей получал 1000 лайков от аккаунтов с интересами «мама», «детский сад». Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВК работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии уникальной стратегии привлечения целевой аудитории. Мне кажется, что каждый бизнес должен четко определить свою целевую аудиторию и разработать индивидуальный план привлечения и удержания ее внимания. В этом плане особенно эффективно использовать карточки товара — они отлично подойдут для представления продуктов или услуг, продаваемых в ВК.
Роман ГусевУчастникиван петров, я согласен с тобой, что нечеткое описание действительно является проблемой, но также важно учитывать, что цены на «.99» могут привлечь внимание Яндекса и привести к блокировке. Из личного опыта могу сказать, что всегда указываю точные цены в карточке товара, чтобы избежать любых проблем с Яндексом.
-
АвторЗаписи
