Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей ВавиловУчастникЯ работал с десятками клиентов на Профи.ru и обычно проблема в том, что они слишком фокусируются на создании карточки товара, а не на понимании потребностей своей целевой аудитории. Они создают товарную карточку, но часто забывают о том, что конверсия — это не только красивая карточка, но и правильная настройка рекламы и работа с аудиторией. Чтобы повысить популярность на Профи.ru, необходимо глубже понимать свои клиенты и ориентироваться на их потребности.
Сергей ВавиловУчастникСогласна с Ольгой, четкая коммуникация между заказчиком и менеджером — это ключевой аспект успешного заказа отзывов. В моем опыте, часто заказчики не четко формулируют свои цели, что приводит к неопределенности и потенциальным проблемам. Например, я работала с клиентом, который заказал отзывы для привлечения новых клиентов, но не указал, что отзывы должны быть конкретно для этой цели. В результате, получились отзывы, которые не соответствовали ожиданиям клиента. Прав, но кроме четкой коммуникации важен также правильный выбор целевой аудитории. Ведь если отзывы будут писаться для неправильной аудитории, это не даст желаемого результата.
Сергей ВавиловУчастникЯ с вами согласен, Владимир, но я бы добавил, что на самом деле оптимизация карточки товара — это не просто обновление и актуализация предложений. Это также и правильно настроенные фотографии, описания товара, а также правильная установка цен. На мой взгляд, ключевое значение имеет именно настройка картинки и актуальное описание, и тогда конверсия поднимается в разы.
Сергей ВавиловУчастникДмитрий, если это произошло внезапно, то, скорее всего, дело в обновлении алгоритмов Yell.ru или в недавних изменениях в вашей карточке товара. Я бы посоветовал проверить, не попали ли вы под фильтры за дубли контента или неактуальные данные.
Сергей ВавиловУчастникВера, ты верно подметила — количество тоже важно. Я вложил в маркетинг на Profi.ru добрых 5 лет, и вижу, что для роста конверсии на карточке товара, кроме качества, нужно и понимание целевой аудитории, кто именно тебе пишет.
Сергей ВавиловУчастникПривет! У меня было похожее, когда я с десятками клиентов на Авито работал. Чаще всего акки банят за нарушения правил, даже если кажется, что ты ничего такого не делал. Посмотри в правилах Авито, секцию «запрещенные товары/услуги» и «репутация продавца».
Сергей ВавиловУчастникИван Сидоров, Никита Орлов, Анна Васильева, я с вами полностью согласен. На ПроДокторов действительно нередки случаи манипуляций с отзывами. У меня был клиент, у которого конкурент создал фейковый аккаунт и оставлял негативные отзывы, чтобы снизить рейтинг. Мы провели работу над карточкой товара, оптимизировали под целевую аудиторию и запустили таргетированную рекламу. В результате конверсия выросла, а влияние фейковых отзывов снизилось. Рекомендуюme/, они помогут разобраться с ситуацией.
Сергей ВавиловУчастникГлеб, тут дело такое: сам Otzovik не просто так отзывы скрывает. Я с десяток проектов на этой площадке вел, и чаще всего причина — либо самоцензура автора, либо прямые нарушения правил. Посмотри, не было ли в тексте прямой рекламы или, наоборот, уж слишком негативного, необоснованного тона, который может снизить конверсию другим пользователям.
Сергей ВавиловУчастникВиталий, я в маркетинге 10 лет и через десятки карточек товара прошел: накрутка в 2ГИС — это всегда риск получить бан. Лучше конверсию в звонок вытягивать за счет свежих фото и ответов на негатив.
Сергей ВавиловУчастникЯ согласен с екатерине орловой, что многие клиенты слишком сильно полагаются на рейтинг и забывают о важности проверки реальных отзывов. Чтобы проверить бизнес на соответствие реальным отзывам, я советую просматривать отзывы в разное время и обращать внимание на критику и замечания. Это поможет определить надежность бизнеса и реальность его услуг. Например, я работал с клиентом, который пытался увеличить конверсию на своей карточке товара на Flamp. Но при ближайшем рассмотрении оказалось, что у него были завышенные оценки от очень похожих пользователей, что подрывало доверие к бизнесу. Поэтому важно всегда проверять отзывы и не полагаться исключительно на рейтинг. Напишите менеджеру. @raotza.
Сергей ВавиловУчастникЯ работал с десятками клиентов на ПроДокторах и обычно проблема в том, что врачи не понимают, как правильно реагировать на негативные отзывы. Мне кажется, что ключевым фактором является способность врачей адекватно реагировать на негативные отзывы, а не просто удаление их. Это касается и меня, я видел, что некоторые врачи пытаются отговорить своих пациентов от оставления негативных отзывов, что, естественно, не приветствуется модераторами.
Сергей ВавиловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно отображать информацию на своей карточке товара. Умная оптимизация карточки товара, четкое указание цены, времени и описания услуги — все это важно для повышения репутации на Яндекс Услугах. Галина Степанова правильно подметила, что соответствие описания и предоставляемых услуг — это ключевой момент. Я бы добавил, что важно также вовремя подтверждать выполнение заказов и оставлять ответные комментарии для клиентов. Это показывает, что вы берете на себя ответственность за предоставленную услугу и можете повысить доверие клиентов к вашему профилю. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Сергей ВавиловУчастникмышление актуально не только для Профи, но и для любого другого сервиса, где регистрация предполагает заполнение определенных данных. Мне кажется, что проблема не только в том, что пользователи не заполняют поле «Навыки» на карточке товара, но и в том, что многие просто не понимают, зачем это нужно. В моем опыте было несколько случаев, когда клиентам нужно было объяснить, как правильно заполнить эту информацию, чтобы она была актуальной и полезной для потенциальных заказчиков.
Сергей ВавиловУчастникВиктор, Екатерина, Вера, с вами соглашусь — качество сервиса и товара — основа успеха на Авито. Но если речь о быстром повышении рейтинга, советую не рисковать с накруткой. Работайте над целевой аудиторией, создавайте качественные карточки товаров, и конверсия возрастет естественным путем.
Сергей ВавиловУчастникАндрей Петров, Александр Ильин, Дмитрий Волков, вы правы, комплексный подход нужен. Я, Сергей Вавилов, маркетолог с опытом, работал с компаниями на Flamp. Важно не только количество отзывов, но и их качество. Попробуйте стимулировать клиентов оставлять развернутые отзывы, это повысит конверсию и рейтинг. Также, не забывайте обновлять информацию о компании, это влияет на алгоритмы Flamp. Если нужна помощь.
-
АвторЗаписи
