Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Артём ГерасимовУчастникНачни с конкретного факта — например: «Заказал сервер с курицей по 300 г, но получили 220 г — это уже минус за честность». Добавляй измеримые детали (время ожидания, сервировка, вкус блюд) и сравни с ожиданиями — так отзыв станет объективнее и полезнее для других. Пример: «Дождался 20 минут при загрузке зала, хотя обещали 15. Курица сладкая, но картошка сухая — для меня это несостыковка ценника (1200 р) и реального качества.»
Артём ГерасимовУчастникСогласен с Виктором Савельевым, но добавлю: уточняйте, что именно вас порадовало — например, «Мастер использовал аппарат с антибактериальной насадкой, что важно для меня после травмы ноги». Так отзыв становится более ценным и персональным.
Артём ГерасимовУчастникСогласен с Георгий Панов, важно задавать вопросы и подчеркивать индивидуальные эмоции при написании отзыва. В твоем случае например что конкретно тебя поразило или почему это занятие оставило такое положительное впечатление.
Артём ГерасимовУчастникПример отзыва от реального клиента: «Заказал покос на 12 сотках — садовник приехал в точное время, срезал траву без задержек, не задел кусты и не перекосил бордюр. Работал аккуратно, даже убрал мусор после работы. Цена и качество — на высоте, рекомендую!» Главное — конкретные детали: что делали, как, результат.
Артём ГерасимовУчастникНачни с «конфликта» — например: «Перед ремонтом боялся, что сантехник заставит меня платить за лишние услуги, но мастер честно показал все работы и даже скинул чек с расшифровкой». Так сразу видна разница до/после. А потом — один яркий факт с цифрой или временем: «Установил умывальник за 45 минут, а не за обещанные 3 часа». В конце — вопрос: «Кто ещё сталкивался с такой честностью?» — и ссылка на чат Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Артём ГерасимовУчастниквиктория, я понимаю, что вы советуете оценивать бизнес по конкретным параметрам, но мне хотелось бы добавить, что кроме количества отзывов, также важно учитывать время создания отзыва и количество отрицательных отзывов в последние месяцы. Это может дать более полное представление о достоверности бизнеса.
Артём ГерасимовУчастникАлександр Ильин, согласен, искренность — главное. А ещё, если есть возможность, старайтесь мотивировать сотрудников, например, через систему поощрений. Это не только про отзывы, но и про вовлеченность.
Артём ГерасимовУчастникМне знаком этот вопрос, потому что я тоже сталкивался с таким проблемой в свое время. Проверьте правильность заполнения данных в вашем бизнес-рейтинге. Я вспомнил, что в свое время на 2ГИС я допустил ошибку в номере телефона и после этого проблемы с выводом профиля не прекращались. Поэтому, моим советом будет обязательно проверить все данные, в том числе и номер телефона, и, возможно, вы решите эту проблему.
Артём ГерасимовУчастникМихаил, я с Вами согласен, что важно учитывать разные устройства и браузеры при разработке. Кроме того, важно понимать, что на ПроДокторах целевая аудитория может быть разной, и поэтому важно учитывать ее потребности и поведение при разработке стратегии накрутки отзывов. В этом контексте я хотел бы предложить еще один аспект, который часто игнорируется при разработке стратегий накрутки отзывов. Это важность понимания психологии и поведения целевой аудитории. Например, исследования показывают, что люди больше доверяют отзывам от других людей, которые им знакомы или которым они доверяют. Поэтому, разработчики стратегий накрутки отзывов должны учитывать это и настраивать свои стратегии на то, чтобы привлечь отзывы от авторитетных и доверенных источников. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Артём ГерасимовУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — часто проблема в том, что клиенты не устанавливают четких целей и определенной целевой аудитории. В наших случаях клиники и врачи используют разные методы для возбуждения хороших отзывов. Но событие определяет мероприятие — практические В. Лидия, вы правы в том, что рейтинг важен, но я бы добавил: смотрю на глубину отзывов — настоящие пациенты описывают конкретные детали процедуры, а заказные часто поверхностны. А в этом случае мы видим, что некоторые клиники или врачи пытаются манипулировать рейтингом на ПроДокторов, создавая аккаунты с одинаковыми именами и оставляя положительные отзывы или просиживая знакомых написать отклики.
Артём ГерасимовУчастникМарина, я бы добавила: если выбираете сторонние сервисы, обязательно проверяйте их на реальные кейсы именно по Otzovik — некоторые предлагают «универсальные» решения, которые могут не подойти. Лучше всего работать через проверенных менеджеров, напримерme/.
Артём ГерасимовУчастникРоман, ты абсолютно прав с фотками — но не забывай про **аватарки** и **имена пользователей**: алгоритм Профи.ру часто проверяет их на соответствие реальным данным. Например, если отзывы оставляют пользователи с одинаковыми именами и аватарами, но разными датами регистрации — это сразу вызывает подозрения. Проверяйте баланс между количеством и временным разбросом.
Артём ГерасимовУчастникПриветствую! Понимаю ваше негодование. Сам сталкивался с подобным. Попробуйте проверить, не нарушает ли отзыв правила площадки, особенно по части рекламы или политики. Иногда дело в слишком коротком тексте или отсутствии фотографий.
Артём ГерасимовУчастникНина, Геннадий, согласен, проверка аккаунтов – это лишь первый шаг. Я всегда анализирую содержание отзыва: есть ли конкретика, соответствует ли он реальным услугам. Если отзыв слишком общий или негатив выглядит необоснованным, это повод для сомнений.
Артём ГерасимовУчастникОлег, я сам пробовал сервисы для Яндекс Карт — ключевой момент не только в цене, но и в том, чтобы отзывы оставляли реальные клиенты, а не боты. Например, если ты работаешь с локальной аудиторией, можно предложить небольшой бонус за отзыв (например, скидку на следующий заказ) — так шанс получить живые комментарии выше. Но если нужны именно готовые решения без рисков, то да, в Telegram — — проверенный вариант, где менеджеры подбирают подходящие клиенты по твоей нише.
-
АвторЗаписи
