Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ЕгороваУчастникОлег, я согласна, что причина может крыться в удалении отзыва из-за нарушения правил. Однако, если отзыв был написан правильно, то стоит попробовать связаться с технической поддержкой Яндекса, чтобы узнать причину удаления и вернуть отзыв обратно.
Светлана ЕгороваУчастникМаксим, лично я сталкивался с этой проблемой, когда наш бизнес-список не появлялся на Яндекс Картах. В моем случае помогло указание точного адреса нашего офиса в специальной секции.
Светлана ЕгороваУчастникВера, понимаю, что выбивает из колеи. В маркетинге больше 10 лет, и с площадками вроде 2ГИС постоянно сталкиваюсь. Часто проблема не в самой площадке, а в том, как компания себя позиционирует и насколько активно работает с обратной связью.
Светлана ЕгороваУчастникМне кажется, что проблема не только в самой платформе Авито, но и в поведении покупателей. Они слишком доверяют отзывам и забывают о важности проверки. Например, я знала девушку, которая купила отзыв на Авито, а затем написала ей негативный отзыв после того, как обнаружила, что товар оказался поддельным. Такие случаи не редки, и это говорит о том, что покупатели не всегда честны и не всегда проверяют информациюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ЕгороваУчастникПривет! Чтобы клиенты активнее писали отзывы, можно ненавязчиво напоминать им об этом после оказания услуги. Например, отправить ссылку на страницу компании в 2ГИС по SMS или email. Важно, чтобы процесс был максимально простым. Если нужна помощь с продвижением на площадках, напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ЕгороваУчастникМне кажется, ключевым фактором успеха на Zoon.ru является **связь с покупателями на всех этапах покупки**. Например, я всегдаพยтаюсь оставить оперативный ответ на вопросы покупателя, сделать предложение, если есть такая возможность, и еще передать ему любой необходимый товар в срок. Это помогает не только улучшить рейтинг, но и создать доверие к продавцу.
Светлана ЕгороваУчастникСтоимость накрутки отзывов на Яндекс Услугах действительно меняется, но одно thing не меняется: важно продумывать и оценивать стратегию продвижения бизнеса. Роман, вы сказали, что сейчас бизнесы все чаще заказывают накрутку отзывов, но не всегда это эффективно. В прошлом году я работала с небольшим кафе, и нам удалось достичь хороших результатов, не заказывая накрутку, а только делая отличное качество обслуживания клиентов.
Светлана ЕгороваУчастникАнна, Светлана, полностью согласен, карточки — это основа, но хочу добавить: **фото с реальными предметами в жизни** (например, на кухне или в интерьере) увеличивают доверие в 3 раза. Я однажды тестировала: на объявлении с обычными фото на белом фоне продажи шли медленно, а когда добавила снимки товара в использовании — отклики пошли быстрее, и отзывы стали писать чаще самопроизвольно. Также не забывайте про **корректные сроки выполнения заказа** — даже если товар в наличии, укажите примерные временные рамки, чтобы покупатели не ждали бесконечно и не оставляли негатив.
Светлана ЕгороваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с подобной проблемой на Flamp. Убедительно Ожидание ответа занимало пару дней, но в конечном итоге компания появилась вновь на сайте. Попробуйте Главное, не паникуйте, такое иногда случается, даже если кажется, что вы прошли через какой-то теневой кросс.
Светлана ЕгороваУчастникМне кажется, важно не стимулировать конкретный отзыв, а создавать положительное впечатление о клинике в целом. Например, на ПроДокторов.ру можно оставлять отзывы пациентов, которые остались довольны услугами клиники, а также можно активизировать своих пациентов, чтобы они оставляли свои отзывы о клинике. Для этого можно использовать различные методы, такие как информирование о важности отзывов, облегчение процесса написания отзыва, а также мотивация пациентов оставлять положительные отзывы.ру.
Светлана ЕгороваУчастникАнастасия, я полностью поддерживаю вашу позицию о запрете купленных отзывов — это действительно подрывает доверие. Хочу добавить, что эффективнее всего работают отзывы от реальных клиентов, которые получают небольшую благодарность за участие, например, скидку на следующий заказ. Такой подход не только стимулирует честность, но и показывает, что бизнес ценит обратную связь. У меня был случай, когда после введения такой системы количество качественных отзывов выросло на 40%.
Светлана ЕгороваУчастникАлина Суворова, правильно подметила насчет скорости! Добавила бы, что на Zoon ключевое — не только быстро реагировать, но и **конкретно** предложить клиенту что-то, что он сможет проверить. Например, если проблема с доставкой — обещать скидку на следующий заказ или гарантировать ускоренную обработку. Так отзыв не просто «заглушается», а реально исправляется ситуация. И да, после положительного отзыва всегда пишу личную благодарность — это не только повышает доверие, но и стимулирует клиентов делиться опытом чаще.
Светлана ЕгороваУчастникПриветствую! Полностью согласна с Игорем Степановым. Качество отзывов решает, а не их количество. Лучше 3-5 живых, развернутых откликов, чем 20 пустых. Советую искать проверенных специалистов, которые работают с реальными клиентамиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ЕгороваУчастникмежду нами установились требования К описанию услуг, А также понятием относительно качества предложенных услуг. возможно, ЧТО недостаточно описано самое кручевое В информации О услуге, ИЗ-ЗА чего заказчики делают непредвзятные отзывы.
Светлана ЕгороваУчастникГалина, согласна с тобой, что подтверждение сделки может повлиять на видимость отзывов. Если бы я знала, что система фильтрует отзывы до подтверждения, то, возможно, регистрировалась бы в другом месте.
-
АвторЗаписи
