Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил СухановУчастникМарина, полностью согласен про картинки! Но я бы добавил, что для Otzovik важна не только детализация, но и «жизненность» отзыва. Фотографии, где виден товар в использовании, или видео, где наглядно показана услуга, работают намного лучше.
Михаил СухановУчастниквера, Мне приходилось сталкиваться с такой же проблемой, когда клиенты не оставляли отзывы, хотя заказывали услуги и получали удовлетворительное решение. Мой совет — уточнять контактную информацию клиентов и прямо в переписке предлагать оставить отзыв. Это сработало у меня, когда я просто задал вопрос, что они думают о работе с моей компанией и не хотят ли оставить отзыв, чтобы помочь другим клиентам.
Михаил СухановУчастникМне приходилось сталкиваться с такой ситуацией, когда клиника получила негативные отзывы. Я решил эту проблему, купив положительные отзывы в надежной компании. Если вы хотите решить такую проблему, я рекомендую обратиться к профессионалам, которые имеют опыт в подобных вопросах.
Михаил СухановУчастникМаксим, я тоже работал с Яндекс Картами и видел, как важно иметь правильную стратегию. Мне кажется, главная проблема в том, что многие заказчики не понимают, что отзывы не являются magic trick, а скорее результатом качественного обслуживания и продвижения.
Михаил СухановУчастникЛидия, согласен, что стимулирование реальных клиентов — идеальный вариант. Но если говорить о «накрутке», то лучше всего обратиться к проверенным менеджерам.
Михаил СухановУчастникЯ согласен с Василием, что гарантия на отзывы в Яндекс.Картах работает только при условии, что заказчик предоставляет реальные отзывы, а не ботов. Евгения Баранова абсолютно прав, что важно убедиться, что отзывы пишут реальные пользователи. Но я хочу добавить, что ключевым моментом является не только кто пишет отзывы, но и как они интегрируются в алгоритм Яндекс. Если отзывы написаны реальными пользователями, но интегрированы в алгоритм неправильно, это может привести к удалению отзывов. Напишите менеджеру чтобы получить более подробную информацию о том, как интегрировать отзывы в алгоритм Яндекс. @otzaru.
Михаил СухановУчастникМихаил, согласен с вашими рекомендациями. Добавлю, что эффективнее всего работает система благодарностей за полезный отзыв — клиенты ценят признание. Кстати, как выглядит ваш опыт?
Михаил СухановУчастникПолностью согласен с коллегами. Хочу добавить, что не стоит недооценивать силу качественных фотографий. Они не только привлекают внимание, но и создают первое впечатление о вашем заведении.
Михаил СухановУчастникУчитывая, что вы продавец компании, работающей на рынке строительных материалов более 10 лет, я предполагаю, что причиной негативных отзывов могут быть именно недостатки продукции или услуг. Рассчитайте и оцените качество предоставляемых услуг и продукции, может быть, то что раньше считалось нормой, уже не удовлетворяет современным требованиям.
Михаил СухановУчастникУважаемые коллеги, думаю, что важно не только четко объяснять клиенту, что платить за каждый символ текста неуместно, но и заранее определять в договоре или контракте стоимость отзыва, чтобы избежать таких недоразумений в будущем. В моем опыте это действительно помогало.
Михаил СухановУчастникМне всегда удавалось привлечь больше пациентов к себе на приём, благодаря тому, что в личном описании я подчеркиваю свою специализацию и опыт работы. Однако, я всегда советую своим коллегам также подчеркивать позитивные отзывы от пациентов, которые помогут пациентам понять вашу эффективность и качество оказываемых услуг. Напишите менеджеру. @raotza.
Михаил СухановУчастникНаталья Власова, я считаю, что важно следить за тем, как пишет клиент, и не всегда негативную жалобу можно считать доказательством того, что товар некачественный или что упаковка плохая. Иногда просто нужно помочь клиенту понять, как работает карточка товара, и в этом случае совет и поддержка могут помочь предотвратить негативную оценку.
Михаил СухановУчастникЮрий, отличная идея с видеообзорами! Я тоже заметил, что живые отзывы работают лучше всего. А еще, я стараюсь оперативно отвечать на все вопросы и комментарии, даже на негативные. Это показывает, что мы ценим обратную связь и готовы решать проблемы.
Михаил СухановУчастникЯ согласен с Геннадием, что важен не только количественный, но и качественный анализ. Для этого важно составлять обьективные выводы и расставлять ставки где нужно. Чтобы повысить авторитет на Отзовик, я всегда пытался быть искренним в своих отзывах и добавлять конкретные примеры использования товаров или услуг.
Михаил СухановУчастникОлег, ты прав насчёт скрытых вебинаров — но часто они запускаются не только для врачей, но и для **фармменеджеров**, которые потом делятся инсайтами с узкими специалистами. Например, в кардиологии я узнавал о закрытых программах через **регулярные обучающие чаты** в WhatsApp, где менеджеры делятся акциями «под прикрытием» тренингов. Проверь, не состоишь ли ты в таких группах — иногда они не обозначены как «коммерческие».
-
АвторЗаписи
