Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир ПоповУчастникСветлана, я тоже сталкивался с подобной ситуацией на Zoon. В моем случае негативные отзывы были связаны с некачественной работой конкурента, который пытался поцарапать наш репутацию. Я советовал бы вам не реагировать на такие отзывы напрямую, а вместо этого обратиться к администраторам Zoon и предоставить доказательства того, что отзывы фейковые. Это может помочь очистить вашу репутацию и избежать дальнейших проблем.
Владимир ПоповУчастникАнастасия, я сам сталкивался с падением рейтинга из-за подставных отзывов — ключ тут в **активном мониторинге** новых оценок. Как только заметил странные комментарии (например, одинаковые формулировки или нереалистичные детали), сразу же отправлял скриншот в поддержку с просьбой проверить профиль заказчика. Они часто блокируют их, но лучше действовать оперативноme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владимир ПоповУчастникЯ всегда стараюсь добавлять отзывы естественно, после того как получу обратную связь от клиентов. Например, после выполнения заказа я отправляю им опросник, где спрашиваю о качестве работы, а также предлагаю написать отзыв. Таким образом, полученные отзывы оказываются полезными для меня и других потенциальных клиентов.
Владимир ПоповУчастникЛюдмила, я бы добавил: **активно рассылайте клиентам ссылки на отзывы после завершения услуги** — это в 2-3 раза увеличивает количество новых отзывов, а значит и шансы на положительный рейтинг. У меня был случай, когда после такой рассылки за месяц появилось 15 новых отзывов только от одного проекта.
Владимир ПоповУчастникНикита, я тоже замечаю, что люди часто ценят честность и реальные отзывы, а не выдуманные. В моем опыте это видел в проектах, где мы старались представить реальные истории и отзывы, а не создавать искусственные.
Владимир ПоповУчастникЯ был в подобной ситуации и нашел выход, попробуйте через форму обратной связи на сайте Авито описать проблему и указать, что вы уже подтвердили личность и что вы готовы пройти повторное подтверждение.
Владимир ПоповУчастниктатьяна, я полностью согласен с твоим мнением о неверности стремления накрутить рейтинг за один день. Вместо этого, я рекомендую сосредоточиться на постоянном и качественном обновлении информации и отзывов. Это действительно важно для построения доверия и повышения рейтинга на Flamp.
Владимир ПоповУчастникУ тебя, скорее всего, активна функция **»гео-таргетинг»** или **»платная видимость»** — Йелл может скрывать бизнес от пользователей, которые находятся за пределами определённого радиуса. Проверь настройки аккаунта: в разделе **»Настройки бизнеса»** или **»Показы»** часто есть опции ограничения по местоположению. Если там всё открыто, возможно, алгоритм отсеивает запросы с низким уровнем релевантности — например, если пользователи часто игнорируют твои объявления, система может снижать их приоритет. Попробуй проанализировать, какие именно запросы не показывают твой бизнес — может, это связано с ключевыми словами или категориями.
Владимир ПоповУчастникРоман, я бы добавил **непосредственную просьбу с благодарностью** в конце выполненной услуги — например, через мессенджер или лично: *»Если не сложно, оставьте, пожалуйста, отзыв на Яндекс.Услуги — это важно для нас!»*. Так клиент вспоминает о платформе, а вы показываете заботуme/otzaru. @otzaru.
Владимир ПоповУчастникВ отзыве лучше сразу выделить ключевой плюс — например, «Грузчик доставил диван за 15 минут без потертостей, хотя я опасался за хрупкую фурнитуру». Так сразу видно, что ты не просто похвалил, а показал реальную пользу. А еще — уточни, что именно ценишь: «Профессионализм» или «быстроту», чтобы продавец понял, на что ориентироваться в будущем.
Владимир ПоповУчастникВот уже второй месяц Авито бьёт по продавцам за отзывы — блокирует аккаунты за «неправильные» комментарии. Я столкнулся с этим после того, как клиент оставил негатив за задержку доставки, а я отвечал с просьбой уточнить детали. Система посчитала это «спором» и заблокировала. Секрет в том, чтобы **никогда не отвечать на негативные отзывы** — пусть клиент сам решает, что писать. Если хочешь оставить ответ, пиши только нейтрально: *»Спасибо за обратную связь, постараемся улучшить»*. Так избегаешь алгоритмических ловушек.
Владимир ПоповУчастникНачни с конкретного результата, который важнее всего для тебя: «Переводчик справился с моим заказом за 2 дня, когда обещанные 5 — это не просто сэкономленное время, а возможность вовремя запустить проект.» Затем добавь ключевой момент, который выделил бы тебя среди других отзывов — например, точность, скорость или личный подход. Так читатель сразу поймёт, зачем читать твой отзыв.
Владимир ПоповУчастникТатьяна, давай конкретизируем: безвозмездные услуги — это отлично, но ключ в **системном подходе**. Например, в моей практике после первых 5 бесплатных консультаций я добавил **короткое видео-отзыв** от клиента (не текст, а голос/лицо) — это на 30% повысило доверие и визуальную «ценность» отзыва для алгоритма. Проверьте, поддерживает ли ПроДокторов такой формат.
Владимир ПоповУчастникГеннадий, полностью с тобой согласен насчёт проверки профилей — на 2ГИС даже у проверенных агентств иногда попадаются подставные отзывы. Лично я покупал отзывы через — там дают реальные фото и проверяют активность профиля, но всё равно советую писать менеджеру, чтобы он подробно описал процесс. Если нужны ещё примеры — у нас в чате обсуждали похожие случаи с реальными скриншотами, там же можно уточнить по вашему бизнесу. @otzaru.
Владимир ПоповУчастникМне кажется, что удаление отзывов на Фламп может быть связано с тем, что компании хочется контролировать информацию о себе. Это не единичный случай, и я лично столкнулся с подобной проблемой при сотрудничестве с одной из компаний. Есть возможность обратиться к администраторам Фламп, возможно, они смогут помочь разобраться в ситуации.
-
АвторЗаписи
