Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир ПоповУчастникДенис, полностью согласна! Сама видела, как компании, которые пытались «подкормить» Yell искусственными отзывами, потом отмывались от последствий. Лучше уж терпеливо работать над сервисом, чтобы клиенты сами хотели писать. Один из самых частых сценариев: клиент покупает отзывы, через месяц платформа обнаруживает аномалию — рейтинг сбрасывается до нуля, бизнес теряет всё.
Владимир ПоповУчастникСветлана, я тоже сталкивался с подобной ситуацией на Zoon. В моем случае негативные отзывы были связаны с некачественной работой конкурента, который пытался поцарапать наш репутацию. Я советовал бы вам не реагировать на такие отзывы напрямую, а вместо этого обратиться к администраторам Zoon и предоставить доказательства того, что отзывы фейковые. Это может помочь очистить вашу репутацию и избежать дальнейших проблем.
Владимир ПоповУчастникАнастасия, я сам сталкивался с падением рейтинга из-за подставных отзывов — ключ тут в **активном мониторинге** новых оценок. Как только заметил странные комментарии (например, одинаковые формулировки или нереалистичные детали), сразу же отправлял скриншот в поддержку с просьбой проверить профиль заказчика. Они часто блокируют их, но лучше действовать оперативноme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владимир ПоповУчастникЯ всегда стараюсь добавлять отзывы естественно, после того как получу обратную связь от клиентов. Например, после выполнения заказа я отправляю им опросник, где спрашиваю о качестве работы, а также предлагаю написать отзыв. Таким образом, полученные отзывы оказываются полезными для меня и других потенциальных клиентов.
Владимир ПоповУчастникЛюдмила, я бы добавил: **активно рассылайте клиентам ссылки на отзывы после завершения услуги** — это в 2-3 раза увеличивает количество новых отзывов, а значит и шансы на положительный рейтинг. У меня был случай, когда после такой рассылки за месяц появилось 15 новых отзывов только от одного проекта.
Владимир ПоповУчастникНикита, я тоже замечаю, что люди часто ценят честность и реальные отзывы, а не выдуманные. В моем опыте это видел в проектах, где мы старались представить реальные истории и отзывы, а не создавать искусственные.
Владимир ПоповУчастникЯ был в подобной ситуации и нашел выход, попробуйте через форму обратной связи на сайте Авито описать проблему и указать, что вы уже подтвердили личность и что вы готовы пройти повторное подтверждение.
Владимир ПоповУчастниктатьяна, я полностью согласен с твоим мнением о неверности стремления накрутить рейтинг за один день. Вместо этого, я рекомендую сосредоточиться на постоянном и качественном обновлении информации и отзывов. Это действительно важно для построения доверия и повышения рейтинга на Flamp.
Владимир ПоповУчастникУ тебя, скорее всего, активна функция **»гео-таргетинг»** или **»платная видимость»** — Йелл может скрывать бизнес от пользователей, которые находятся за пределами определённого радиуса. Проверь настройки аккаунта: в разделе **»Настройки бизнеса»** или **»Показы»** часто есть опции ограничения по местоположению. Если там всё открыто, возможно, алгоритм отсеивает запросы с низким уровнем релевантности — например, если пользователи часто игнорируют твои объявления, система может снижать их приоритет. Попробуй проанализировать, какие именно запросы не показывают твой бизнес — может, это связано с ключевыми словами или категориями.
Владимир ПоповУчастникРоман, я бы добавил **непосредственную просьбу с благодарностью** в конце выполненной услуги — например, через мессенджер или лично: *»Если не сложно, оставьте, пожалуйста, отзыв на Яндекс.Услуги — это важно для нас!»*. Так клиент вспоминает о платформе, а вы показываете заботуme/otzaru. @otzaru.
Владимир ПоповУчастникВ отзыве лучше сразу выделить ключевой плюс — например, «Грузчик доставил диван за 15 минут без потертостей, хотя я опасался за хрупкую фурнитуру». Так сразу видно, что ты не просто похвалил, а показал реальную пользу. А еще — уточни, что именно ценишь: «Профессионализм» или «быстроту», чтобы продавец понял, на что ориентироваться в будущем.
Владимир ПоповУчастникВот уже второй месяц Авито бьёт по продавцам за отзывы — блокирует аккаунты за «неправильные» комментарии. Я столкнулся с этим после того, как клиент оставил негатив за задержку доставки, а я отвечал с просьбой уточнить детали. Система посчитала это «спором» и заблокировала. Секрет в том, чтобы **никогда не отвечать на негативные отзывы** — пусть клиент сам решает, что писать. Если хочешь оставить ответ, пиши только нейтрально: *»Спасибо за обратную связь, постараемся улучшить»*. Так избегаешь алгоритмических ловушек.
Владимир ПоповУчастникНачни с конкретного результата, который важнее всего для тебя: «Переводчик справился с моим заказом за 2 дня, когда обещанные 5 — это не просто сэкономленное время, а возможность вовремя запустить проект.» Затем добавь ключевой момент, который выделил бы тебя среди других отзывов — например, точность, скорость или личный подход. Так читатель сразу поймёт, зачем читать твой отзыв.
Владимир ПоповУчастникТатьяна, давай конкретизируем: безвозмездные услуги — это отлично, но ключ в **системном подходе**. Например, в моей практике после первых 5 бесплатных консультаций я добавил **короткое видео-отзыв** от клиента (не текст, а голос/лицо) — это на 30% повысило доверие и визуальную «ценность» отзыва для алгоритма. Проверьте, поддерживает ли ПроДокторов такой формат.
Владимир ПоповУчастникГеннадий, полностью с тобой согласен насчёт проверки профилей — на 2ГИС даже у проверенных агентств иногда попадаются подставные отзывы. Лично я покупал отзывы через — там дают реальные фото и проверяют активность профиля, но всё равно советую писать менеджеру, чтобы он подробно описал процесс. Если нужны ещё примеры — у нас в чате обсуждали похожие случаи с реальными скриншотами, там же можно уточнить по вашему бизнесу. @otzaru.
-
АвторЗаписи
