Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир ПоповУчастникЯ рекомендую друзьям включать в отзыв конкретные детали, такие как время, место встречи, а также сумму денег, которую они сэкономили или потратили на консультацию.
Владимир ПоповУчастникНачни с ключевых эмоций и перечисли все плюсы услуги сиделки, а затем минусы, сгруппированные по тематикам.
Владимир ПоповУчастникСогласен с Уверена, что заказчики не всегда осознают, что через температурный датчик отзывов сложно внести изменения, особенно при массовом заказе. Для этого я рекомендую заказчикам напрямую обращаться к администрации Отзовика, чтобы обсудить возможность создания и распространения положительных отзывов на площадке. Правильно заметил Руслан Андреев, что в некоторых случаях отзывы могут выглядеть неестественно, и это действительно так.
Владимир ПоповУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с подобной ситуацией, когда продавец обещал установить фонарь быстро, но оказалось, что ему требуется еще 2 недели. В таких случаях я рекомендую связаться напрямую с продавцом и попытаться решить проблему мирно.
Владимир ПоповУчастникЯ через вирт-активность прошёл не один негативный отзыв — ключ в том, чтобы отвечать не эмоциями, а структурой. Сначала признай проблему («извините за неудобства»), потом предложи решение («мы исправили») и заверши призывом к диалогу («расскажите, как помочь»). Главное — не спорь, а покажи, что клиент важнее, чем репутация.
Владимир ПоповУчастникЕкатерина, ты абсолютно права — карточка клиники на **ПроДокторах** действительно становится витриной, но вот что многие упускают: **активное обновление данных** — это не просто заполнить поля. Например, если в клинике меняется адрес или добавляются новые услуги, это нужно фиксировать в карточке сразу. Это не только для поисковой оптимизации, но и для того, чтобы алгоритм платформы понимал, что информация актуальна и её стоит продвигать. А ещё — **видеообзор клиники** в карточке резко увеличивает доверие, потому что 80% пользователей смотрят такие ролики до того, как оставить отзыв.
Владимир ПоповУчастникЯ полностью согласен с Лилией, что важен правильный подбор контента, интересного своей аудитории. Для меня этот опыт был при проведении тематического пика в нашей группе, посвященном настроениям осени. Мы показали своим подписчикам как создать наряд на осень, советы по домашнему уюту и тому подобное. Было очень много интересных комментариев и пообщений.
Владимир ПоповУчастникРоман, я бы добавил: перед заказом на Zoon обязательно проверяй даты последних отзывов у выбранного бизнеса. Если они все свежие за последние 2-3 месяца, значит сервис активно работает с обратной связью — это хороший знак. А если отзывы стоят с прошлого года, стоит насторожиться.
Владимир ПоповУчастникВероятно, вы столкнулись с тем, что злоумышленники создают фейковые аккаунты с целью оставлять негативные отзывы. Чтобы избежать этого, я рекомендую активировать функцию «Проверка аккаунтов» в настройках отзывов. Это позволит вам блокировать фейковые аккаунты и предотвратить появление негативных отзывов.
Владимир ПоповУчастникАнна, полностью согласен с вами насчет контроля. Я тоже на Flamp, и заметил, что площадка сама неплохо выявляет накрутку. Главное – терпение и последовательность в работе.
Владимир ПоповУчастникСергей, понимаю ваше негодование. На «Озовике» действительно часто встречаются заказные отзывы, но есть проверенный способ —. Также полезно проанализировать даты написания отзывов — массовые негативы часто пишутся с интервалом в несколько часов.
Владимир ПоповУчастникСергей, верно подметил про конверсию. На Flamp, кроме количества, важно качество последних отзывов. Попробуйте стимулировать довольных клиентов оставлять свежие положительные мнения, это может быстро подтянуть рейтингme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владимир ПоповУчастникЗоя, у меня был опыт работы с ПроДокторов, они действительно гарантируют реальные отзывы, но важно уточнить, что для врачей с высокой нагрузкой процесс может занять до 3–5 дней. У меня был случай с клиникой, где отзывы появились только через 4 дня после заказа, но все были подлинными — пациенты подтверждали лечение. Если важна срочность, лучше сразу уточнить этот нюанс у менеджера.
Владимир ПоповУчастникНЕ запоминайте рейтинг после публикации отзыва, потому что он может измениться в любое время. Более эффективный способ — наблюдать за динамикой отзывов на сайте, пользоваться статистикой. Если есть какая-то проблема, то она обязательно отразится в отзывах и статистике.
Владимир ПоповУчастникЕлена, полностью согласен с Артём Лебедев. Качество важнее количества. Вместо «заказа» на Yell, лучше стимулировать клиентов оставлять развернутые, честные отзывы. Просите их делиться конкретным опытом, что именно понравилосьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
