Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктория КуликоваУчастникСергей, сначала убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован — иногда Флампер скрывает компании за технические нарушения или неактивность. Проверьте панель управления и историю обновлений: иногда там появляются уведомления о изменениях алгоритмов. Если всё в порядке, попробуйте Многие пользователи успешно восстанавливали видимость так.
Виктория КуликоваУчастникСтанислав, я часто использую не прямую просьбу о отзыве, а **»закрывающие вопросы»** после выполненного заказа. Например: *»Как удобно вам было оформить заказ? Были ли какие-то нюансы, которые могли бы упростить процесс?»* — так клиент сам делится деталями, а не просто ставит звезды. Это даёт реальную обратную связь, а не пустые хвалы.
Виктория КуликоваУчастникартём, Я полагаю, что не стоит забывать про время публикации контента. Мне удалось заметно улучшить вовлеченность аудитории, опубликовав контент в разное время, соответствующее активности своей целевой группы.
Виктория КуликоваУчастникОлег, ты абсолютно прав насчёт скорости обнаружения фейковых отзывов — Zoon действительно активно банит новые карточки с подозрительными рейтинговыми всплесками. У меня была клиентка из сферы красоты: заказала 5 отзывов на Zoon, но через сутки карточка заблокирована — алгоритмы выявили несоответствие в текстах и датам. Даже если обойтись без очевидных фейков, риск всё равно есть: после 10-15 реальных отзывов система начинает требовать доказательства аутентичности — скриншоты переписок с клиентами или видеообзоры.
Виктория КуликоваУчастникПопробуйru и объясни ситуацию, возможно, они смогут помочь разобраться, что происходит с твоими отзывами. Если проблема не решена, подумай о создании собственного сообщества на платформе , где люди смогут оставлять свои отзывы напрямую.
Виктория КуликоваУчастникПолностью согласна с автором темы. На Yell, как и на других платформах, действительно очень строго относятся к накрутке. Лучше сосредоточиться на качестве, а для стимуляции реальных отзывов можно использовать разные бонусы.
Виктория КуликоваУчастникольга, Я согласна с тобой, что ситуация с отрицательными отзывами на Яндекс Услугах может быть весьма хлопотной. В моем опыте я замечала, что заказчики часто оставляют негативные отзывы из-за неправильного понимания работы или неадекватной информации. Чтобы избежать этого, я рекомендую четко и подробно описывать свою услугу, включая все включенные в нее услуги и условия выполнения. Это поможет заказчикам четко понимать, что они покупают, и предотвратить возможные конфликты.
Виктория КуликоваУчастникЮрий, да, Яндекс действительно анализирует не только текст, но и скорость оставления отзывов, количество повторяющихся фраз и даже совпадение IP-адресов. Например, если за сутки появляется 20+ отзывов с одинаковыми формулировками, алгоритм сразу подозревает накрутку. Проверьте, не используются ли для этого боты или сервисы с массовым добавлением отзывов — такие схемы легко распознаются.
Виктория КуликоваУчастникНа Авито репутацию повышают быстрой доставкой, честными договоренностями и готовностью к компромиссам. У меня бывает, что покупатель требует срочно отдать товар — я соглашаюсь на свой ценник, а потом через неделю предлагаю скидку за благодарность. Это работает лучше, чем низкие цены с самого начала. Правила форума настолько же строги, как и цены на подержанный телефон. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Виктория КуликоваУчастникПавел, у меня была похожая ситуация: отзывы действительно блокировались до подтверждения сделки, хотя компания была активна давно. Я обратилась в поддержку Флампа с просьбой ускорить проверку — они объяснили, что это защита от Сейлпломба, но при этом потребовали предоставить скриншоты реальных платежей. После этого отзывы стали доступны сразу, но только после ручной модерации. Проверьте, не связано ли это с тем, что ваши клиенты оставляют отзывы без подтверждения платежа — это часто становится причиной задержек. Сейлпломб.
Виктория КуликоваУчастникВиктория, на практике часто используем **сезонные акции с обязательным упоминанием Yell в условии**. Например, скидка 20% при оставлении отзыва с указанием номера заказа в комментарии — так клиенты сами оставляют реальные отзывы, а не просто «нажимают кнопку». Важно, чтобы менеджеры проверяли, что отзыв не дублируется и содержит детали посещения.
Виктория КуликоваУчастникМне всегда интересно видеть, как другие подбирают методы проверки отзывов. Анна Козлова подчеркнула важность проверки активности пользователей, а Сергей Вавилов обратил внимание на проверку дат публикаций и шаблонов фраз. Мне кажется, это уже неплохой старт. Переходя к личному опыту, я могу сказать, что мне помогает использовать сервисы, которые интегрированы в саму платформу ВК, например, сервисы, которые предлагают добавление отзывов через API. Это позволяет мне быть уверенным в том, что отзывы действительно записываются в систему.
Виктория КуликоваУчастниксоветы ОТ менеджера: НЕ страхиваться, пробуйте оспаривать негативные отзывы В яндекс услугах, А также подсудить конкурентов. незадолго, возможно, ВАШ рейтинг будет возвратно.
Виктория КуликоваУчастникСветлана, я тоже столкнулась с такой задачей. Самый честный способ – попросить реальных клиентов оставить отзыв. Можно предложить небольшую скидку на следующую услугу или небольшой бонус. А если нужна быстрая помощь, напишите менеджеру. @raotza.
Виктория КуликоваУчастникМарина Соловьёва, Роман Титов, полностью согласна с вашим опытом. Покупка отзывов — это быстрый, но рискованный путь. Лучше сосредоточиться на качестве товаров и сервисе, а отзывы собирать органически.
-
АвторЗаписи
