Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктор НовиковУчастникЕкатерина, я в маркетинге 10 лет и часто видел такое: когда карточка товара перегружена лишним, конверсия падает из-за плохого попадания в боли. Проверьте, чтобы ключевые слова в описании соответствовали реальным запросам вашей целевой аудитории.
Виктор НовиковУчастникЯ работал с десятками клиентов на Яндекс Картах и могу сказать, что конверсия сильно зависит от актуальности и правильности заполненной информации о компании. Например, я помню проект, где клиент добавил новую фотографию своего магазина, но забыл указать актуальный адрес. В результате карточка упала в поиске, и мы пришлось полностью переписать информацию. Поэтому советую внимательно следить за актуальностью информации и вовремя корректировать ее, чтобы не упустить потенциальных клиентов. Если вас интересует больше информации по этому вопросуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Виктор НовиковУчастникИгорь, с такой ситуацией рейтинг восстановите быстро, если будете активно отвечать на отзывы и каждому клиенту предлагать личный контакт для разрешения. Я на Яндекс Карты работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что владельцы магазинов не реагируют достаточно оперативно на негатив. Конверсия растет в 2-3 раза, когда виден ваш личный ответ и предложение помочь. А как именно вы связались с этими клиентами после первого отзыва?
Виктор НовиковУчастникПавел, сталкивался с похожей проблемой на Авито, когда верификация через браузер висла. Сделай скриншот ошибки и А если не помогает.
Виктор НовиковУчастникВот что меня поразило в этом ресторане — ни одна закуска не была приготовлена на месте, все подосланы из сомнительных источников. А на сцене — официанты с фотографиями в Instagram, молящие о подарках от клиентов. И нужно сказать, что в меню — только разные марки — это же не кондитерская, а колл-центр продажи сушек и салатов.
Виктор НовиковУчастникАнна, Елена, полностью с вами согласен! Я сам сталкивался с этим, когда помогал клиникам. На ПроДокторов действительно чистят отзывы, где есть прямые обвинения, особенно про врачебные ошибки. Модерация там — та еще песня.
Виктор НовиковУчастникИван, ты верно подметил про оперативность. Я в маркетинге тоже не первый год, на маркетплейсах с десятками карточек товара работал, и могу сказать: когда клиент пишет про конкретный кейс, нужно не просто ответить, а показать, что ты его слышишь. Это сразу повышает лояльность и влияет на конверсию.
Виктор НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Картах работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что было легко попасть в нужную аудиторию продавца, который затем использует отзывы для улучшения конверсии. С моей точки зрения, накрутка отзывов на Яндекс Картах можно определить, изучив историю создания карточек товара и отзывов, а также проверив, не были ли они созданы одновременно. Учитывая, что отзывы имеют одинаковый тон, я бы рекомендовала изучить контент-стратегию компании, чтобы понять, как они стараются построить доверие с целевой аудиторией и увеличивать конверсию.
Виктор НовиковУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито, и обычно проблема в отсутствии отзывов от постоянных клиентов. Вам нужно установить обратную связь с вашими клиентами и поблагодарить их за отзывы. Я рекомендую сделать это через личные сообщения или SMS. Например, я помогал бизнесу по доставке еды вставлять сообщения после каждого заказа, чтобы клиенты оставляли отзывы. Это привело к значительному увеличению количества отзывов и улучшению репутации на Яндекс Картах.
Виктор НовиковУчастникЯ работал с десятками клиентов на профессиональной платформе профессионалов и обычно проблема в том, что бизнесы не понимают важности карточки товара и не оптимизируют ее под свою целевую аудиторию. Это приводит к низкой конверсии и неудовлетворительным результатам.
Виктор НовиковУчастникигорь григорьев, часто бывает так, что владельцы бизнеса на 2ГИС забывают заполнить все поля профессиональной карточки, а главное — раздел «товары и услуги». Если Вы заметили, что Ваши товары не отображаются, проверьте этот раздел и добавьте хотя бы несколько товаров. Это обязательно увеличит конверсию и visibility Вашего бизнеса на 2ГИС.
Виктор НовиковУчастникВера, скриншоты в тикет — это база, я на Флампе так же отбивал вбросы. Карточка товара с честными отзывами даёт конверсию выше, чем липа. Пишите в чат за кейсами.
Виктор НовиковУчастникСветлана, был случай: карточка товара у клиента просела по конверсии из-за 15 фейков за ночь. Целевая аудитория это чует, пишите менеджеру в Telegram.
Виктор НовиковУчастникЮлия, согласен с вами, что карточка товара играет решающую роль в стимулировании клиентов оставлять отзывы. Мой личный опыт показывает, что если карточка товара наглядно и четко представляет все плюсы и минусы товара, то клиенты охотней пишут отзывы. Это повышает конверсию в отзывы и позволяет бизнесу получить более детальную обратную связь от клиентов.
Виктор НовиковУчастникВалерия, поддержу: я на Авито 10 лет, видел баны из-за косяков в карточка товара — пустая целевая аудитория и низкая конверсия триггерят модеров. Чистите описания перед апелляцией.
-
АвторЗаписи
