Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Жанна СтепановаУчастникЕкатерина, согласна про аудиторию. Я в маркетинге 12 лет, в 2ГИС гнал трафик — конверсия в отзыв росла, когда карточка товара была честной, без приукрас. Целевая аудитория сама пишет, если процесс простой. Согласна, что простота процесса влияет на то, как клиенты отзываются о продукте или услуге. Когда процесс прозрачен и понятен, клиенты более лояльны и доверяют компании.
Жанна СтепановаУчастникЯ пойму, что на Авито не всегда просто получить положительные отзывы, но я убеждена, что это не потому, что продавцы пытаются накрутить их за деньги или в обмен на товары. Мне кажется, что проблема в том, что клиенты часто не понимают, как правильно оставить отзыв, и могут случайно или умышленно оставлять негативные отзывы. Я лично попробовала напоминать клиентам, что отзывы важны для повышения рейтинга объявления и для других продавцов, и это помогло улучшить взаимопонимание с клиентами. Однако я также понимаю, что это не всегда работает, и в таких случаях лучше всего обратиться за помощью к специалистам, которые имеют опыт работы на платформе.
Жанна СтепановаУчастникПривет! Я в маркетинге 10 лет, работал с десятками клиентов на разных площадках, в том числе и на 2ГИС. Знаю, как там все устроено. Регистрация компании на ДубльГИС может показаться сложной, но на самом деле все гораздо проще, если знать, что делать. Главное — правильно определить свою целевую аудиторию и создать подробную карточку товара или услуги. Если у вас возникли трудности Олег прав насчет карточки — у нас конверсия выросла после добавления фото и цен. Начните с раздела «Для бизнеса» на сайте, там есть пошаговый мастер.
Жанна СтепановаУчастникВсё это свадьба, не ресторан. Девочки на баре, без имиджа, подавают кофе, а официанты смотрят как на свиней. Блюда типа «я даже не помню, что я заказывал», а интерьер… Даже в парке лучше. И на что тут собственно жаловаться? Это ведь не место, где можно поесть нормально.
Жанна СтепановаУчастникХорошо говорили Михаил Новиков и Александр Смирнов о важности стабильности в ответах на клиентов. У нас на работе мы тоже реализовали подобный подход: теперь мы обязательно отвечаем каждую вторую неделю на все вопросы клиентов. И это действительно повысило доверие наших клиентов к нашей компании.
Жанна СтепановаУчастникПример Валерия хороший, но помните — подробности важны. Расскажите не только о личном впечатлении, но и конкретных методах преподавания, например, как учитель организует уроки или помогает ученикам.
Жанна СтепановаУчастникМне кажется, что отзывы на Яндекс Услуги должны быть краткими, но информативными. Если все прошло хорошо, то я бы написала что-то вроде: «Отличный мастер! Ремонт был сделан быстро и качественно. Рекомендую!». Если заказчик был доволен, то он, скорее всего, станет повторным клиентом. А я бы в тоже время обратилась к менеджеру в Telegram, чтобы узнать, как еще можно улучшить качество предоставляемых услуг.
Жанна СтепановаУчастникОтдыхали в этой гостинице неделю назад. Номер был чистый, уютный, все необходимое для комфортного проживания было присутствовало. Персонал очень дружелюбный, всегда готовы были помочь и ответить на все вопросы. Завтрак был вкусный и разнообразный. В общем, мы остались очень довольны и обязательно вернемся сюда в следующий раз.
Жанна СтепановаУчастникЕлена Кузнецова, согласен с вами, важно помнить о проверке актуальности реквизитов после добавления компании на Флампер. Для этого можно воспользоваться встроенным инструментом поиска компаний на сайте, чтобы убедиться в правильности заполнения контактной информации.
Жанна СтепановаУчастникВладимир, согласна про объём. У нас банили аккаунты, когда пять отзывов шли подряд с одинаковым временем публикации, лучше менять часы постинга.
Жанна СтепановаУчастникДенис, сам проверял интеграторов с площадкой — половина сливает аккаунты через неделю. Чтобы обезопасить свой бизнес, я рекомендую проверить интегратор и сотрудничать напрямую с ними, не через посредников. Это позволит избежать потерь и проблем с качеством отзывов.
Жанна СтепановаУчастникПришёл лечить зубы по страховке, всё сделали быстро и качественно. Врач очень внимательная и терпеливая, объяснила все нюансы лечения понятно. Интерьер современный, чисто и уютно.
Жанна СтепановаУчастникЯ полностью согласна с Геннадием, что при выявлении накрученных отзывов важно обращать внимание не только на повторяющиеся фразы, но и на логическую связь между отзывом и продавцом. Лично я замечала, что накрученные отзывы часто содержат фразы, которые не имеют отношения к предмету продажи.
Жанна СтепановаУчастникМихаил, понимаю ваши сомнения. Как отличить живой отзыв от накрутки — вопрос непростой. Я бы посоветовала обращать внимание на детали: конкретику, ошибки, эмоциональность. Боты часто пишут шаблонно.
Жанна СтепановаУчастникМихаил, полностью согласен. «Всё ок» не даёт понятия о масштабах и результатах работы. Нужно конкретизировать — что именно сделано? Какие места были особенно запущены? Достаточно расписать: сначала пылесосили, потом чистили шторы, мыли дверные проёмы, застилали мебель на балконе. Это помогает потенциальным клиентам понять, что такое профессиональная генеральная уборка.
-
АвторЗаписи
