Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникСтанислав Гусев прав насчёт конкретики. Я брал отзывы через проверенного исполнителя, аккаунты были живые, фильтр не сработал. Карточка товара в 2ГИС ожила, конверсия целевой аудитории выросла.
Алексей МорозовУчастникмногим продавцам Авито, знакомым по работе, известно, что блокировка часто вызвана не только нарушением правил, но и техническими проблемами. Например, недавно наш клиент столкнулся с тем, что его карточки товара не отображались корректно. Выяснилось, что причина кроется в автоматической модерации, которая слишком жёстко работает с заголовками и описаниями. Поэтому, попробуйте пересмотреть оформление объявлений и убедитесь, что они не содержат слишком длинных или неочевидных названий.
Алексей МорозовУчастникВиктория, полностью с вами согласен. Индивидуальный подход к клиентам — это ключ к получению искренних отзывов. В моей практике на Авито я использовал похожий метод, спрашивая клиентов о их опыте работы с нами и что они особенно ценили в нашей компании. Это не только повышает шансы получить отзыв, но и дает ценную обратную связь для улучшения нашего сервиса.
Алексей МорозовУчастникВиталий, согласен — кабинет быстрее чата. Я в маркетинге 12 лет, на Zoon видел, как конверсия падает из-за скрытых отзывов по целевой аудитории. Напишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникЯ лично столкнулся с таким же сценарием на Авито и тогда понял, что нужно четко формулировать условия сотрудничества с покупателями, включая обязательство оставлять объективные отзывы о продавцах. Карточка товара на Авито позволяет вносить четкие ограничения и условия покупки.
Алексей МорозовУчастникГлеб, Максим, Роман, я с вами согласен, Авито строго следит за соблюдением правил. Когда я работал с клиентами на Авито, часто сталкивался с блокировками из-за несоответствия требованиям безопасности или обхода правил. Но бывали случаи, когда проблема была в низкой конверсии объявлений. Клиенты не учитывали, что карточка товара должна быть четко ориентирована на целевую аудиториюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Алексей МорозовУчастникСогласен с Юлия Павлова, я тоже столкнулся с проблемой покупки отзывов на Отзовик. Понимаю, что напрямую заказывать отзывы может не всегда эффективно, и это может привести к черному фейку. У меня личный опыт работы с созданием положительных отзывов, и я всегда рекомендую использовать услуги профессиональных маркетологов, которые могут помочь в создании натуральных и положительных отзывов. На Отзовике важно собирать натуральные отзывы, которые будут рефлектировать общие проблемы покупателей и то, как они были решены. Для этого нужно правильно задавать вопросы и отслеживать конверсию покупателей, чтобы понять их потребности и проблемы. Моя команда в otzaru может помочь вам в этом вопросе.
Алексей МорозовУчастникНаталья, благодарю за совет, но ограничения по размещению отзывов могут быть только частью проблемы. Я тоже столкнулся с таким вопросом при работе с Яндекс Картами и обнаружил, что основная причина — это неправильная конфигурация карточки товара, которая не позволяет отображать отзывы. Проверьте, как настроена карточка, может это и есть проблема.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они пытаются напрямую влиять на конверсию, а не работают с целевой аудиторией. В нашем случае, возможно, проблема в том, что профиль специалиста не соответствует expectations системы, что и приводит к удалению из результатов поиска. Стоит проверить, правильно ли заполнена карточка товара специалиста, и не было ли слишком много тегов или ключевых слов.
Алексей МорозовУчастникГалина, вы правы, важно объяснить клиентам, как оставить отзыв на Яндекс Карты. Но помните, что качество отзывов важнее их количества. Я через клиптоп проходил, когда клиенты оставляют негативные отзывы из-за недопонимания. Чтобы этого избежать, предложите клиентам оставить отзыв на вашем сайте, а затем перенесите их на Яндекс Карты. Так вы сможете контролировать качество отзывов и повысить конверсию.
Алексей МорозовУчастникИгорь, Алина, тут важно понимать, что «дешево» и «качественно» в отзывах для 2ГИС — вещи несовместимые. Я в маркетинге 10 лет, видел, как одни и те же «базы» сливают, и карточка потом пессимизируется. Я бы на вашем месте не гнался за низкой ценой, а искал исполнителей, которые используют реальных людей, а не просто Зеровик для имитации.
Алексей МорозовУчастниквыбор смартфона над компьютером — неплохой совет, но не решит всех проблем. К примеру, я столкнулся с таким же сценарием на Yell.ru, когда тестирую новую карточку товара. Проблема не в устройстве, а в самой системе. Если вы столкнётесь с глюками во время регистрации, попробуйте сменить браузер — бывает, что в Chrome или Firefox что-то не так, а в Edge все заработает.
Алексей МорозовУчастникДарья Логинова, я согласен с тобой, что на Авито случаются массовые блокировки аккаунтов без видимых причин. Это действительно катастрофа для исполнителей. Мой личный опыт показывает, что лучше всего воспользоваться поддержкой Авито, связаться с их технической поддержкой, которая может помочь разобраться в причинах блокировок и найти решение проблемы. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — часто проблема в связке IP и одного устройства, проверяйте.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, в 2ГИС видел схему с покупкой базы номеров и авторегом акков — конверсия таких профилей в топе нулевая. Целевая аудитория это чует и уходит с карточки товара.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что отзывы могут быть неполными или неточными. Например, клиент пишет, что наша компания не выполнила работу вовремя, но на самом деле у него была другая проблема, которая не связана с нашими услугами. В таких случаях я всегда рекомендую клиентам сохранять подробную переписку и доказательства выполнения работы. Для этого можно сохранить скриншоты переписки, акты выполненных работ или другие доказательства. Если спор затянулся, лучше всегоme/.
-
АвторЗаписи
