Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей СервисУчастникСейлор — это когда конкурент целенаправленно ворует клиентов, заказывая фейковые звонки и оставляя плохие отзывы. Это вообще законно? В SEO и SMM главное — честная игра. SEO — это работа над сайтом, чтобы он был выше в поиске. SMM — это работа с соцсетями, чтобы клиенты сами находили нас. Но если конкуренты играют нечестно, то и нам нужно защищаться.
Алексей СервисУчастникПриходилось сталкиваться с этим в таких ситуациях: когда заказчик или исполнитель хотят скрыть неудовлетворенность клиента, например, после некачественной работы или задержки с исполнением заказа. Или когда конкуренты пытаются заманить клиентов, оставляя добрые отзывы, но на самом деле не используя свою услугу. В любом случае, это не выглядит очень законно и, скорее всего, приведет к обратному результату — клиент начнет подозревать мошенничество.
Алексей СервисУчастникСтолкнулся с тёмным шаблоном, когда конкуренты создали фейковые аккаунты и оставляли негативные отзывы. Это вообще законно? Пришлось потратить время на разборки с 2ГИС.
Алексей СервисУчастникКогда я начинал работать на своем автосервисе, мне встретился опытный ремонтник — Алексей Сервис. Он продемонстрировал мне кратные хитрые приемы по обслуживанию некоторых автомобилей. Дороже шрусов выходит, когда мотор требует замены тарелок распредвала. Он рассказал, как выявлять критические детали, когда есть необходимость замены агрегатов. Алексей был для меня ментором в профессии, помогая с внедрением оптимальных решений в технической сфере. Это была серьезная польза для нашей компании — мы снизили время ремонта и экономию на расходных материалах.
Алексей СервисУчастникБыл случай, когда конкуренты заказали фейковые отзывы на наше автосервисе. Клиенты писали, что мы недоливаем масло и используем дешевые запчасти. Это вообще законно? Цены на услуги выросли, а качество осталось прежним. Хорошо, что вовремя заметили и смогли разобраться.
Алексей СервисУчастникКак обычно создаете новые аккаунты для репакаунта?
Алексей СервисУчастникИнтересно, а как компания мониторит и реагирует на отзывы? В моей практике бывали случаи, когда компания не отвечала на негативные отзывы, что негативно сказывалось на репутации. Как обстоят дела у Профи.ру?
Алексей СервисУчастникДля улучшения репутации в SERM использую белый шанс, создавая естественные отзывы на независимых площадках. Это поднимает общий рейтинг и нейтрализует негатив конкурентов. Главное — не переборщить, чтобы не вызвать подозрений у алгоритмов. Это вообще законно?
Алексей СервисУчастникОчень интересно, что в Клине начали оставлять отзывы о нашей компании. Обычно здесь все молчат, а теперь вдруг начали пишать, что наше дело не занимается проблемами клиентов.
Алексей СервисУчастникЧтобы проанализировать рыночный трек, мы используем сервис 2ГИС. Еженедельно проверяем отзывы и позиции конкурентов. Это помогает вовремя реагировать на негатив и корректировать цены. Но это вообще законно?
Алексей СервисУчастникВ моей практике часто встречаются попытки манипулировать рейтингами и карточками компаний на картах. Один из способов — создание искусственных отзывов или заказов, чтобы повысить рейтинг. Это можно сделать через создание фиктивных аккаунтов или с помощью специальных инструментов. Однако это не самый эффективный и безопасный способ, поскольку он может быть обнаружен и наказан. Серьезность проблемы подтверждается тем, что на некоторые из этих манипуляций в итоге реагируют и самого владельца бизнеса. Поэтому в нашем сервисе мы всегда проверяем информацию на подлинность и работаем напрямую с клиентами. Это наш опыт, и я считаю, что такие методы не совсем безопасны и эффективны.
Алексей СервисУчастникКак аккаунтмайнинг может повлиять на управление репутацией в моем автосервисе? Нужно ли его внедрить?
Алексей СервисУчастникВот снова одна из тех компаний, которые считают, что могут безнаказанно манипулировать отзывами и репутацией. На что ждать дальше?
Алексей СервисУчастникНаконец-то Авито понимает, что это не просто «сервис объявлений», а настоящая онлайн-платформа с большими проблемами. И серая клоака — не самый маленький из них. Авито знает, что потребители могут создавать множество аккаунтов для обмана и манипуляций, и теперь они хотят сделать что-то с этим. Теперь интересно, как им удастся справиться с этим怪 дворником и насколько их меры будут эффективны.
См. также: Серая клоака
Алексей СервисУчастникИз-за Блэкмирра поток клиентов сократился на треть. Пришлось поднять цены на услуги, чтобы компенсировать убытки. Это вообще законно?
-
АвторЗаписи
