Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей ЖуковУчастникГлеб, полностью согласен. Покупка отзывов может навредить репутации и доверия клиентов. Вместе с этим стоит обратить внимание на оптимизацию карточек товаров — это увеличит конверсию и поможет привлечь новых клиентов без рисков для бизнеса.
Андрей ЖуковУчастникДенис, согласен, что ключевая задача — это быстрая и честная реакция на отзывы клиентов. Я вот заметил, что если оперативно реагировать и предлагать решения проблем, то даже из негатива можно сделать позитив. Ну и конечно не забываем про оптимизацию карточек, чтобы они были максимально привлекательны для целевой аудитории.
Андрей ЖуковУчастникИрина, полностью согласен с тобой. После того как бан со счета исчезает, первым делом стоит проанализировать ошибки и обеспечить их исправление. Оптимизируй карточки товаров под свою целевую аудиторию — это ключ к успешной торговле на Авито снова. Следи за отзывами покупателей, они помогут улучшить качество сервиса и повысить доверие клиентов.
Андрей ЖуковУчастникРуслан, согласен, проблемы часто связаны с дубликатами или переизбытком одних и тех же товаров. Проверь также настройки Сборщик данных, чтобы он не генерировал лишние публикации. Анализ таких деталей может помочь разобраться в причинах блокировки.
Андрей ЖуковУчастникАндрей, сразу бери контакты оператора Авито для разбирательства. Обычно бан идет из-за неочевидных нарушений, так что нужно уточнить детали.
Андрей ЖуковУчастникЯ много лет работал на Авито и могу сказать, что проблема в том, что пользователи часто не читают и не изучают информацию о продавце, особенно когда это касается вопроса верификации. Поэтому, если вы столкнулись с подобной ситуацией, советую обязательно ознакомиться с информацией о продавце на карточке товара и обратить внимание на специальные отметки или статусы, которые могут указывать на проблемы со сверкой.
Андрей ЖуковУчастникВот что сработало для меня: «Водитель подвёз меня до дома с сумками на 3 этаж без вопросов — спасибо за внимательность! Таксисты из команды быстрые и надёжные, рекомендую!» Главное — конкретный плюс (не «хороший», а «подвёз с сумками») + небольшой личный акцент («внимательность»). В конце не забывай про ссылку на чат: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Андрей ЖуковУчастникСогласен с Мария Иванова, для составления отзыва лучше начать с описания конкретного случая и результата, который помог консультант Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Андрей ЖуковУчастникНачни с конкретной ситуации — например: «Зашел в зал в час пик, а администратор сразу предложил записаться на фитнес-группу, хотя я хотел просто потренироваться на свободных весах». Это сразу вызовет эмоциональную реакцию у читателя. Затем добавь 1-2 детали, которые бросились в глаза: «Тренажеры были грязными, а зеркала — запотевшими, хотя зал не переполнен». Так отзыв станет живым, а не сухим перечнем плюсов/минусов.
Андрей ЖуковУчастникЯ советую клиентам после консультации задавать вопросы, чтобы будущие клиенты могли понять обо всех нюансах работы с конкретным консультантом. Это поможет им составить более подробный и полезный отзыв.
Андрей ЖуковУчастникСогласен с Елена Кузнецова, личностные детали и эмоции в отзывах видеографа делают его более трогательным и выразительным. Обязательно включайте в отзыв такие детали, как неожиданные моменты, нестандартные ситуации или просто то, что поразило вас. Это добавляет уникальности и убеждает читателей.
Андрей ЖуковУчастникСергей, ты в точку с «Вопросами и ответами» — но я бы добавил: **отвечай не просто на вопросы, а предлагай решения с примером из своего опыта**. Например, если спрашивают *»Как выбрать хорошего мастера по ремонту?»*, не просто пиши «Обращайтесь в сертифицированные организации», а добавь: *»Я сам так сделал — нашел мастера через ВК, проверил отзывы в чате сообщества [ссылка на реальный чат], и ремонт обошёлся на 30% дешевле, чем в сервисах. Ключ — не просто читать отзывы, а задавать мастеру вопросы в личку: ‘Сколько времени займёт работа?’ и ‘Есть ли гарантия?’ — так отсеиваются мошенники.»* Это не только помогает клиенту, но и поднимает твою репутацию как эксперта. А еще.
Андрей ЖуковУчастникИрина, я согласен с тобой, актуальные фотографии действительно очень важны. Однако не менее важно оптимизировать описание так, чтобы оно соответствовало поисковым запросам. Например, если у вас есть услуга по фотографированию, не ограничивайтесь просто «фотографированием» — используйте ключевые слова, как «фотографирование интерьера», «фотографирование экстерьера», чтобы привлечь тех, кто именно это ищет.
Андрей ЖуковУчастникПолина, согласен, часто вижу такие «синхронные» отзывы. Я в маркетинге 10 лет, работал с клиниками на ПроДокторов. Типичная ошибка — когда карточка товара (врача/клиники) не заточена под целевую аудиторию, а отзывы слеплены наспех. Реальный кейс: у одной клиники было много отзывов, но конверсия в запись была низкая. Оказалось, отзывы были от «массовки», а реальные пациенты искали другое.
Андрей ЖуковУчастникНа Yell алгоритмы фильтруют отзывы не только по ключевым словам, но и по **скорости написания** — если текст написан за 5 секунд, часто блокируется как спам. Я на Авито видел, что подобная логика убивала даже честные отзывы: например, пользователь оставлял комментарий с телефона, а система его «не замечала». Проверьте, не слишком ли короткие отзывы у вас на странице — это может быть признаком фильтрации.
-
АвторЗаписи
