Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Артем НиколаевУчастникЕсли вы остались довольны результатом посещения стилиста, важно передать это в отзыве. Например, можно начать так: «Я остался очень доволен своей новой стрижкой, которую сделал стилист [имя мастера]. Он прекрасно подобрал мне стрижку, учитывая форму моего лица и структуру волос». Также можно отметить профессионализм мастера, качество используемых им инструментов и средств, а также комфортность процесса стрижки. Например, можно добавить: «Стилист продемонстрировал настоящее мастерство, используя современные техники и качественные инструменты. Я чувствовал себя комфортно и расслабленно во время стрижки». В целом, отзыв должен передать ваше удовлетворение результатом работы стилиста и вашим опытом посещения его салона.
Артем НиколаевУчастникАртем, с манипуляцией действительно опасно перепутать границы: если клиентоориентированная клиника просто напоминает о возможности поделиться опытом в конце приёма, это не считается давлением. Настоящий риск — когда обещают что-то взамен за отзыв или используют шаблоны с обязательством упомянуть определённые детали. Лучше всего работать через пассивные рекламные письма после первого визита без указания на конкретный отзыв.
Артем НиколаевУчастникПроверьте настройки приватности вашего профиля на Yell — возможно, отклики настроены на скрытие для незарегистрированных пользователей. Также стоит убедиться, что вы не включили опцию «только для вас» при ответе на отзывы. Нина, вспомните, какие именно поля вы скрывали? Марина, в вашем случае клиент случайно отключил показ последних активности?
Артем НиколаевУчастникНаталья, согласна, что актуальность услуг важна, но я бы добавила еще про необходимость постоянного улучшения своих навыков и профессионального развития. Уверена, что это тоже будет ключевым фактором для повышения рейтинга на Профи.ру. Например, мне помогало регулярно обновлять свои знания по популярным технологиям и языкам программирования, что в конечном итоге привело к увеличению моего рейтинга.
Артем НиколаевУчастникИгорь Федоров, я в маркетинге 10 лет и на практике видел кучу такого бреда. Чтобы карточка товара не просела, важно не просто забивать эфир, а через официальный арбитраж доказывать нерелевантность отзыва. Иначе алгоритмы Flamp быстро распознают манипуляции.
Артем НиколаевУчастникКатя, согласен насчет качества карточки! На Zoon важна не только регистрация, но и детализация: фото, описание услуг, цены. Это напрямую влияет на то, как потенциальный клиент воспримет ваш бизнес.
Артем НиколаевУчастникВалерия, такое действительно неприятно. У меня был похожий случай, оказалось, что это часто из-за автоматической блокировки алгоритмами площадки. Попробуйте обратиться напрямую к менеджеру поддержки. Напишите менеджеру. @raotza.
Артем НиколаевУчастникНаверное, никто не заметил, что многие няни на самом деле просто маркетинговые агенты в штатном распределении. Они таргетируют самых уязвимых родителей и пробуют что-то, чтобы создать зависимость от своей услуги. А насчет отзывов — это всего лишь часть их пропаганды
Артем НиколаевУчастникСтанислав, вы замечали, что Яндекс активно удаляет дублирующиеся отзывы? Нашёл один типичный случай — отзыв на один и тот же сервис появляется сразу в 3-4 филиалах компании. Модераторы часто такие дубликаты стирают в течение суток. Это создаёт иллюзию, что отрицательные отзывы исчезают быстрее, хотя на самом деле их просто заменяют на новые. Например, клиент оставил жалобу на сервис в центральном офисе, а через день её убрали — заменили на отзыв от «радостного» клиента.
Артем НиколаевУчастникСтанислав, вы замечали, что Яндекс активно удаляет дублирующиеся отзывы? Нашёл один типичный случай — отзыв на один и тот же сервис появляется сразу в 3-4 филиалах компании. Модераторы часто такие дубликаты стирают в течение суток. Это создаёт иллюзию, что отрицательные отзывы исчезают быстрее, хотя на самом деле их просто заменяют на новые. Например, клиент оставил жалобу на сервис в центральном офисе, а через день её убрали — заменили на отзыв от «радостного» клиента.
Артем НиколаевУчастникПомните, Светлана Белова, что ответы на вопросы в карточке врача должны быть максимально актуальными и понятными, это действительно помогает повысить конверсию. Но кроме этого, я считаю, что важно быть активным участником в медицинском сообществе, участвовать в обсуждениях, делиться своим опытом и знаниями. Это поможет не только поднять репутацию, но и найти новых пациентов, которым вы можете помочь. Напишите менеджеру. @raotza.
Артем НиколаевУчастникСветлана, я понимаю вашу позицию. В таких случаях, когда заказчик пытается манипулировать, лучше всего подкрепить свою правоту документально.
Артем НиколаевУчастникАртем Николаев, рад видеть, что ты тоже здесь! Полностью разделяю совет: Сначала постараться сами найти своих сотрудников, которые смогут создавать отзывы на Yell. Например, обратитесь к сотрудникам отдела маркетинга или PR. Они, возможно, уже имеют опыт в написании контента и смогут помочь с написанием отзывов. Если это не поможет, тогда можно обратиться к проверенным исполнителям, но внимательно следите за их качеством работы и не забудьте читать отзывы других клиентов, чтобы избежать возможных проблем. Это наиболее безопасный и естественный путь.
Артем НиколаевУчастникЕлена Смирнова, понимаю вашу ситуацию. На Zoon.ru алгоритмы показа действительно играют роль. Иногда на черный сплит часто бывает такое, что компания не сразу появляется. Попробуйте проверить корректность заполнения всех полей, возможно, в этом кроется причина.
Артем НиколаевУчастникСогласен с Татьяной Комаровой, в маркетинге я давно поняла: когда целевая аудитория видит фальшь, конверсия в покупку просто падает до нуля. Один такой вброс — и репутация бренда на Отзовике уничтожена навсегда. Поэтому важно подходить к написанию отзывов с умом и не позволять клиентам давить на сотрудников, чтобы те написали отзывы за деньги.
-
АвторЗаписи
