Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей МихайловУчастникХорошая тема для обсуждения. Обращаться напрямую к модераторам действительно помогает, но мне лично тоже приходилось сталкиваться с такими ситуациями. Я попробовал связаться с ними, а в некоторых случаях мне даже приходилось писать в поддержку, чтобы отзыв появился на сайте. Мне кажется, что важно давать понять, что отзыв правдивый и не пытаться повлиять на модераторов. В некоторых случаях можно даже попросить друга оставить отзыв и тоже попробовать повлиять на модераторов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Сергей МихайловУчастникЕкатерина, верно подметила про карточку товара. Я в маркетинге больше 8 лет, в том числе с компаниями на 2ГИС. Проблема чаще всего не в самом сервисе, а в том, как компания к нему подходит. Риски есть, но их можно минимизировать, если выбирать поставщиков с умом.
Сергей МихайловУчастникНаталья, пойди и сделай то же самое, что я сделал для моей компании — нашли надежного менеджера, который поможет вам купить положительные отзывы на Yell.
Сергей МихайловУчастникОльга, вы правы, обратная связь клиентов играет важную роль в повышении рейтинга на Yell. Я бы посоветовала не только собирать отзывы, но и оперативно реагировать на них, отвечать на комментарии и благодарности, а также извиняться и исправлять ошибки, если они есть. Это показывает, что бизнес ценит мнение клиентов и заботится о качестве своего обслуживания.
Сергей МихайловУчастникМне также приходилось сталкиваться с проблемой накрутки отзывов на Zoon. Я рекомендую использовать встроенную функцию платформы по проверке реальности отзывов, а также следить за своим аккаунтом и удалять поддельные отзывы. Обязательно пользуйтесь встроенными инструментами безопасности, чтобы минимизировать риски. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Сергей МихайловУчастникЯ полностью согласен с вами, Алексей Борисов, что качество отзывов намного важнее количества. Когда клиенты описывают конкретную ситуацию и прилагают фото, это сразу повышает доверие и помогает другим пользователям принять обоснованное решение. Кроме того, качественные отзывы напрямую влияют на конверсию и делают бизнес более привлекательным. Репутация на Яндекс Карты действительно создает условия для роста, и главное – это не куча односимвольных отзывов, а качественные, отражающие конкретные детали работы отзывы. Я имел опыт, когда один клиент оставил отзыв о том, как наш специалист помог ему найти лучшее место для отдыха в Ялте, и это действительно повысило доверие и привлекло других клиентов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Сергей МихайловУчастникСветлана, согласна с вашим мнением — покупка отзывов на Профи ру действительно опасна. Рискуете потерять доверие клиентов и быть заблокированным. Лучший способ — попросить реальных клиентов оставить отзывы после успешного закрытия сделки. Это стоит дороже, но гарантирует честность и долговременный рост репутации.
Сергей МихайловУчастникМне кажется, что Ольге и Андрею знакомо это чувство, когда бизнес-организации на 2ГИС недооценивают важность правильного взаимодействия с алгоритмом. Для меня это очевидный фактор, влияющий на рейтинг, и я начинаю с оптимизации внутренней коммуникации, а именно с того, что каждый сотрудник понимает важность предоставления точной и актуальной информации о бизнесе. Сюда входит и указание всех контактов, и указание всех площадок, где представлен бизнес.
Сергей МихайловУчастникЯ согласен с Иваном Сидоровым, что врачи на ПроДокторов должны быть более внимательными к своим отзывам и ответам на них. Например, я знаю врача, который вначале был недоволен негативным отзывом, но после консультации с менеджером в Telegram — — смог правильно реагировать на негативную обратную связь и даже вовсе удалить негативный отзыв.
Сергей МихайловУчастникДавайте разберем это по порядку. Я согласен с Оксаной Домовой, что создание множества аккаунтов на Отзовик не является нормальной практикой. Это может привести к блокировке вашего аккаунта и упадку доверия к вашей компании. Вместо этого, я рекомендую сосредоточиться на создании качественных отзывов от действительно довольных клиентов. Это можно сделать, например, путем предложения бонусов или скидок за оставление отзывов, или путем организовывания кампаний по поощрению клиентов к написанию отзывов. Елена Кузнецова говорила о том, что клиенты часто не понимают, что на самом деле искать отзывы: конверсию и продажи. Это действительно важная точка, и я согласен с ней. Отзывы должны быть не просто формальностью, а настоящей.
Сергей МихайловУчастникмарине романовой, Согласна с вами в том, что в подобных случаях важна четкая дифференциация натуральных отзывов и накрученных. В свое время я столкнулся с таким же вопросом, когда один из клиентов предлагал мне положительный отзыв за 200 рублей, обещая приличную сумму за каждый отрицательный отзыв. Я отказался от такого сотрудничества, поскольку это было для меня неэтично и потенциально вредно для моей репутации.
Сергей МихайловУчастникВалентина, точно подмечено! Негатив перекрывать свежими отзывами — это рабочая схема. Главное, чтобы они выглядели естественно, не как шаблон. Лично я всегда слежу за тем, чтобы тон отзывов соответствовал общению на площадке.
Сергей МихайловУчастникСогласен с Мариной Волковой, истории – это отличное вовлечение. Я в маркетинге 10 лет, и по опыту с ВК, если хотите реально поднять охват, тестируйте клипы. Они сейчас лучше всего заходят, если правильно их продвигать. Еще хорошая тема – прямые эфиры. Регулярные стримы с экспертами или ответами на вопросы аудитории заметно повышают активность в сообществе.
Сергей МихайловУчастникСергей Михайлов, приветствую! Действительно, проблема накрутки отзывов актуальна. Я сам видел подозрительные «комплименты» от однодневных аккаунтов. Важно помнить, что для реальных заказов лучше писать менеджеру в Telegram.
Сергей МихайловУчастникМы лично уже имели дело с аналогичной задачей, обратились к профессионалам, и накрутка отзывов на Профире получилась вполне удовлетворительной.
-
АвторЗаписи
