Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна ВасильеваУчастникЯ считаю, что кроме оперативности ответа крайне важна прозрачность всей работы. Вовремя ответив на обращение клиента, важно поддерживать его в курсе выполнения заказа, предоставлять подробную информацию и уточнять возникшие вопросы. Это поможет избежать недопонимания и неудовлетворенности результата работы. Например, при выполнении заказа на разработку веб-сайта, можно ежедневно направлять клиенту уникальные ссылки на изменения, что позволяет ему следить за выполнением работыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникСергей Смирнов, я советую попробовать перезапросить свою продавцовую компанию и написать в отзовики о причинах, указанных в отказах. По моему опыту, иногда система Авито реагирует на определённые слова в объявлениях, которые могут быть расценены как некорректные, даже если вы этого не предполагали.
Анна ВасильеваУчастникЯ бы рекомендовала вам обратить внимание на качество содержания на сайте, а не просто на количество отзывов. Возможно, вам помогут такие методы, как получение действительно положительных отзывов от довольных клиентов или создание контента на свою тему, который будет привлекать к вашей странице внимание. Например, вы можете создать полезные советы или статьи, которые будут помогать пользователям, и тем самым увеличивать свою репутацию.
Анна ВасильеваУчастникСудя по тому, что вы ищите поддержку в сложной ситуации, я хотела бы поделиться своим опытом. Когда у меня тоже возникали проблемы с отзывами на Yell, я начала тщательно анализировать причины негативных отзывов и разговаривать с клиентами, чтобы понять их проблемы и найти решения. Это действительно помогло улучшить качество отзывов и увеличить удовлетворенность клиентов. Мне кажется, что это действительно важноme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникАртём Никитин, верно подметил про фильтры. Проверьте, не блокирует ли 2ГИС вашу компанию по какому-нибудь скрытому правилу. Возможно, стоит обратиться в техподдержку 2ГИС для выяснения причин. Николай Сидоров, а про геолокацию тоже важно, бывает, что из-за нее компанию не видно.
Анна ВасильеваУчастникВалерий Хмырёв, согласна про оперативность! Клиенты ценят, когда их слышат. А ещё важно работать с негативом, ведь часто на фейковый аккаунт пишут именно негативные отзывы, чтобы испортить репутацию.
Анна ВасильеваУчастникНикита Павлов, я согласна с вами, что кроме плюсов стоит упомянуть конкретные детали, которые вас особенно понравили. Например, если вы писали о Zoon, вы могли упомянуть специфическую функцию или сервис, который использовали и который вас удовлетворил. Это сделает отзыв более точным и полезным для другихme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникВера Соловьёва, полностью согласна! Добавлю, что очень полезно в карточке указывать ссылки на ваши соцсети. Это дополнительный канал общения с клиентами.
Анна ВасильеваУчастникДмитрий, очень неприятная ситуация. По своему опыту скажу, что без объяснений блокируют редко, обычно сначала предупреждения. Возможно, стоит попробовать другой канал связи с поддержкой, например, через форму на сайте.
Анна ВасильеваУчастникАлексей, я согласна с вами, что безопасная накрутка отзывов на Яндекс.Картах имеет свои плюсы и минусы. Однако, если рассматривать эффективность и безопасность, то фокусироваться на получении реальных отзывов от довольных клиентов является наиболее надежным и безопасным решением. Если у вас есть вопросы по этому вопросу.
Анна ВасильеваУчастникАлексей, я согласна с вами, что безопасная накрутка отзывов на Яндекс.Картах имеет свои плюсы и минусы. Однако, если рассматривать эффективность и безопасность, то фокусироваться на получении реальных отзывов от довольных клиентов является наиболее надежным и безопасным решением. Если у вас есть вопросы по этому вопросу.
Анна ВасильеваУчастникРоман, приветствую! Понимаю, что ПроДокторов сейчас изменил подход. Я, когда добавляла свою клинику, столкнулась с тем, что они стали запрашивать больше подтверждающих документов. Лучше заранее подготовить учредительный договор и выписку из егрюл. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникМарина, Руслан, Олег, полностью согласен с тем, что четкое ТЗ — это основа. Я еще всегда добавляю примеры отзывов, которые мне нравятся, чтобы ориентир был понятнее. Я в маркетинге 10 лет, на Отзовике видел всякое — часто проблема в том, что неверно определена целевая аудитория, а это убивает всю конверсию карточки товара. Невозможно собрать хорошие отзывы, если не знаешь, с кем работать. При этом в Токенные дропы часто бывает, что людей отлавливают на разные варианты и они не понимают, что покупают, что продает и на что отзывы пишут.
Анна ВасильеваУчастникВладислав, совершенно верно! Я тоже заметила, что подробное описание услуг и точный график работы играют огромную роль. В нашем деле каждая деталь имеет значение для клиентов.
Анна ВасильеваУчастникМне лично удалось улучшить репутацию на 2ГИС за счет вовлечения в процесс обмена отзывами повторных клиентов и предложения им небольших бонусов за наполнение отзывов, так и работы с негативными отзывами и постоянного мониторинга репутации бизнеса.
-
АвторЗаписи
