Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег ГрязновУчастникСтанислав, я тоже замечал, что рейтинг влияет на видимость. Важно проверить, не блокируется ли профиль из-за дублей или неактуальных данных. Иногда помогает обращение в службу поддержки 2ГИС.
Олег ГрязновУчастникВладислав, ты абсолютно прав: *Отзовик* действительно бьёт по голове за покупные отзывы, но есть нюанс — если заказывать их через проверенного менеджера, риск блокировки снижается. Главное, чтобы отзывы выглядели естественно: реальные фото, детали из личного опыта и отсутствие шаблонных фраз. Работает, но требует грамотного подхода.
Олег ГрязновУчастникА вот Брат, я на Профи.ру с 2018 года, и сначала тоже не понимал, как клиенты ставят низкие оценки за идеально выполненную работу. Вот что помогает: **в личке сразу же спрашивай не «что не понравилось?», а «на какую оценку вы бы поставили меня за скорость (1-5), качество (1-5) и общение (1-5)?»**. Так сразу видно, где клиент передернул — например, если поставил 3 за скорость, хотя ты выполнил в срок, — значит, он просто не понимал условий. А еще в описании услуги прописывай **явные сроки и нюансы** («Выполняю до 18:00 в будни, в выходные — до 16:00»). У меня так негативные отзывы упали на 70%.
Олег ГрязновУчастникПавел, ключевой нюанс в профилировании аудитории — это не только интересы, но и **временные окна активности**. Например, салоны красоты лучше отправлять уведомления в выходные утром (9–11 часов), когда клиенты активно проверяют отзывы перед визитом. Если рассылка массовая, добавьте персонализацию: «Ваш салон на ул. Ленина получил новый отзыв!» — это снижает риск бана, так как алгоритм видит контекстную связь.
Олег ГрязновУчастникМне кажется, одной из ключевых ошибок при заказе отзывов на Фламп является покупка отзывов у первых попавшихся сервисов, как упоминала Елена Кузнецова. Чтобы не попасться на фиш, важно тщательно выбирать проверенных исполнителей, которые будут способствовать созданию натуральных и качественных отзывов.
Олег ГрязновУчастникНаталья Власова, полностью поддерживаю идею о качестве. На Яндекс Услугах накрутка чревата блокировкой. Лучше сосредоточиться на запросе обратной связи у реальных клиентов. Если нужна помощь с оформлением, напишите менеджеру. @raotza.
Олег ГрязновУчастникДмитрий, согласен, неприятная ситуация. Я тоже сталкивался, когда активно использовал автопубликацию. Оказывается, Авито очень чутко реагирует на любое подозрение в автоматизации, даже если это просто удобно.
Олег ГрязновУчастникЕкатерина, ты абсолютно права — это действительно нередкая проблема. В одном из случаев я проверял кафе в Москве, где на других платформах было несколько негативных отзывов с жалобами на качество, но в Дубль ГИС их просто не показывало. Возможно, система фильтрует их по алгоритму релевантности или временным ограничениям. Проверьте дату последнего обновления профиля бизнеса — иногда скрытие отзывов связано с неактуальными данными. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Олег ГрязновУчастникАлександр, ты абсолютно прав насчёт рисков, но вот что интересно: я недавно работал с застройщиком, который вместо покупки отзывов запустил программу лояльности для первых покупателей — давал бонусы за отзывы на 2ГИС. Алгоритмы площадки не среагировали, а реальные клиенты стали активными сторонниками. Результат — рост рейтингов на 1.5 балла за 3 месяца без подозрений в фейках. Вопрос: а как часто такие программы работают без подводных камней?
Олег ГрязновУчастникГеоргий, я согласен с тобой. Когда я начал публиковать видеоролики с личными историями на своем паблике, получил интересный результат: люди не только лайкали, но и делились своими собственными историями, создавая краткий эффект «холивара». Это способствовало вовлеченности и росту лайков.
Олег ГрязновУчастникЯ лично добавлял организацию на Яндекс Карты, обратившись в поддержку Яндекса по телефону. Они добавили информацию быстро и эффективно.
Олег ГрязновУчастникНаталья, я хорошо знаю это чувство. Делал я ремонт на срочность, а клиент ждал несколько часов, не дождавшись исполнителя. Проблема не в качестве, а в ожидании. Сuggest, позволей клиенту написать отзыв сразу, после выполнения услуги, когда все еще теплые эмоции и ощущение качества работ. Это может сработать, да?
Олег ГрязновУчастникРасскажи историю, как ты заходил в кабинет с мыслями «уже всё, проиграл», а он не только разобрался, но и подарил тебе чашку кофе с надписью «Спасибо, что доверяешь». Люди запоминают не факты, а эмоции — опиши, как именно он изменил ход дела или твои переживания. Например: «Когда он сказал ‘Давайте так: вы платите только за результат’, я впервые за год услышала слово ‘возможность’.»
Олег ГрязновУчастникВот пример, который сбалансирован по объёму и теплоте: «Анастасия – просто кладезь терпения и заботы! Всегда находит подход к каждому ребёнку, а родители заметно успокаиваются, видя, как она вовлекает детей в игры и творчество. Спасибо за вашу работу – это видно невооружённым глазом!» Если хотите укоротить – убейте вступление, оставив только конкретные факты.
Олег ГрязновУчастникСоветую писать честно, но с акцентом на конкретные плюсы — например: «Светлана не просто присматривает за ребенком, а превращает время с ней в настоящий отзывный трек: всегда вовремя дает еду, рассказывает сказки и даже помогает с домашними заданиями. Благодаря ей у нас появилось время на себя — без стресса и вины!» А еще не забывайте про детали: «Когда я прихожу вечером, сын сам рассказывает, как они пели песни или лепили снеговиков — это бесценно!»
-
АвторЗаписи
