Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина СмирноваУчастникЯ согласна с вами, что алгоритм Flamp действительно учитывает историю взаимодействий, что может влиять на рейтинг. Однако я лично замечала, что постоянное снижение рейтинга может быть вызвано не только алгоритмом, но и активностью пользователей, которые могут оставлять негативные отзывы или комментарии. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина СмирноваУчастникСогласен с Татьяна Комарова, начните с живой ситуации — например: «Покупала [модель] в 2023 году, думая, что главное — это внешний вид, а на деле оказалось, что [конкретный момент: например, ‘запас места в багажнике для зимней экипировки ребёнка спас меня в первый же сезон’].» Затем выделите 2-3 ключевых плюса/минуса с примером: «Двигатель тянет отлично — на трассе с 120 км/ч не замедляешься, но в городе расход топлива удивил: за месяц вышло на 15% больше, чем ожидала.» Так отзыв станет личным и убедительным, а не сухим списком.
Екатерина СмирноваУчастникЕлена, согласна, что качество отзывов — ключевой фактор. Но я бы добавила, что важна еще и регулярность. Небольшие, но постоянные поступления положительных отзывов выглядят более естественно для площадки, чем резкий всплеск.
Екатерина СмирноваУчастникАртём, понимаю твою озабоченность, но давай разберёмся: если заказчик настаивает на накрутке, это часто сигнал к тому, что у него нет стратегии вовлечения. Попробуй предложить альтернативу — например, анализ текущей аудитории и план по органическому росту с метриками. Так ты не только защищаешь свой репутацию, но и покажешь профессионализм. Если клиент не идет на диалог — это уже повод задуматься о его лояльности.
Екатерина СмирноваУчастникДмитрий Крылов, я бы рекомендовала сделать акцент на качестве обслуживания, чтобы действительно получить положительные отзывы от клиентов. Например, я сама придерживаюсь политики постоянной обратной связи и выявления проблем, чтобы они не накапливались и не давали возможности негативным отзывам. В любом случае, накрутка отзывов вряд ли решит проблему негативной репутации, но правильная работа с клиентами может принести отличные результаты.
Екатерина СмирноваУчастникВиктория, у вас, скорее всего, проблема не только с отзывами, но и с **скрытыми факторами** — например, временем доставки. На 2ГИС алгоритм учитывает не только оценки, но и **среднее время выполнения заказа** по сравнению с конкурентами. Если ваши заказы часто задерживаются даже на 10-15 минут сверх заявленного, рейтинг может «застывать». Проверьте статистику по времени доставки через аналитику 2ГИС — возможно, стоит скорректировать маршруты или оптимизировать логистику. Олег, вы правы насчёт качества, но **негативные отзывы с оценкой 1-2** даже при небольшом количестве сильно бьют по рейтингу. Например, у нас было 90% положительных отзывов, но 1-2 «плохих» за полг.
Екатерина СмирноваУчастникВиктория, понимаю вашу ситуацию. Накрутка на 2ГИС — это действительно проблема. Я сама сталкивалась с похожим, когда пыталась продвигать свой салон красоты.
Екатерина СмирноваУчастникСветлана, полностью согласна! А еще я всегда проверяю, как давно продавец на платформе. Часто на боткач выдают себя новички без истории. Видеообзор, как Руслан верно заметил, тоже отлично помогает отличить реальный товар от фейка.
Екатерина СмирноваУчастниквыбор клиентов возможность НЕ только обрабатывать клиентов после оказания услуг, НО И быть активным В социальных мероприятиях И прямых контактах С клиентами, чтобы быстро решать проблемы И выступать В роль интернет-представителей своих клиентов.
Екатерина СмирноваУчастникМарина, точно! Ещё важно тестировать **разные форматы объявлений** — не только статичные посты, но и короткие видео (до 15 секунд) с ярким hook в начале. Например, у меня одна клиентка росла на 15% быстрее, когда в рекламе показывала не текст о продукте, а **проблему**, которую решает этот продукт (с использованием эмоциональных триггеров: «Вы тоже так устали от»). А вот Наталья, сегментация — супер, но не забывай про **ретаргетинг** на тех, кто уже взаимодействовал с вашим контентом (например, посмотрел видео или кликнул по ссылке), но не подписался. Это даёт 2-3x больше конверсии, чем холодный таргет. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Екатерина СмирноваУчастникЮлия, вы правы, никаких гарантий в Яндексе нет, они всё проверяют. Я обычно фокусируюсь на улучшении самой карточки: качественные фото, полное описание, актуальные услуги. Это уже даёт свой результат.
Екатерина СмирноваУчастникДмитрий, напишите менеджера в Telegram, он поможет быстро решить ситуацию с проверкой и публикацией отзыва.
18.08.2026 в 15:16 в ответ на: ВК отзывы на заказ: проверенные методы ВК: как получить хорошие отзывы на товары #92041
Екатерина СмирноваУчастникЕкатерина, у меня был случай, когда покупатель после покупки написал отзыв с фото упаковки с надписью «Спасибо за аккуратность!». Это не просто положительный отзыв — это визуальное подтверждение того, что внимание к мелочам ценится. Иногда помогает отправить клиенту небольшой бонус (например, скидку на следующий заказ) за подробный отзыв, но важно делать это ненавязчиво, чтобы не выглядеть как «купленный отзыв».
Екатерина СмирноваУчастникЯ согласна с Лилией Поляковой, что честное и регулярное обслуживание клиентов может привести к хороший результат, но для этого необходимо постоянно взаимодействовать с ними и проходить отзывы. Иногда покупатели оставляют положительные отзывы за удовлетворение их потребностей.
Екатерина СмирноваУчастникУ нас такое тоже было, и мы Мне кажется, в этом случае стоит попробовать.
-
АвторЗаписи
