Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина СмирноваУчастникИрина, важно не только понимать *зачем* нужны отзывы, но и *когда* их просить. Например, после успешного завершения лечения или процедуры — в этот момент пациент в позитивном эмоциональном состоянии и готов поделиться впечатлениями. Также можно предложить заполнить анкету прямо в зале ожидания клиники, когда пациенты ждут приема, но не отвлечены на работу или домашние дела. Это увеличивает шансы на получение отзыва в тот момент, когда информация еще свежа.
Екатерина СмирноваУчастникПавел, согласен, что Яндекс всё жёстче относится к накрутке, но есть нюанс: если выбирать не шаблонные фразы, а **реальные истории с ошибками** (например, *»позвонили в 22:00, не помогли, но потом оператор извинился и исправил»*, алгоритм воспринимает их как аутентичные. Такой подход даёт до 70% эффективности без риска блокировки, но требует ручного подхода — 250–350 рублей за штуку. В чате обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Екатерина СмирноваУчастникАнастасия, ещё один важный момент — **активно публикуйте новые фото и видео** с процессом работы или услуг, которые вы предоставляете. Профи.ру любит свежий контент: даже если отзывы пока не так обильны, качественные медиафайлы поднимают доверие и автоматически улучшают видимость профиля. Например, у меня клиент в салоне красоты поднял рейтинг с 3,8 до 4,5 за месяц, просто добавив по 2-3 фото в неделю с процедурами.
Екатерина СмирноваУчастникЯ согласна с Андреем Крыловым и Надеждой Фроловой, что общение с подписчиками и анализ их реакций важно для увеличения популярности группы на ВКонтакте. Кроме того, я всегда советую проводить опросы, это и контент для группы, и возможность услышать мнения своих подписчиков. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина СмирноваУчастникПавел, ты абсолютно прав с ключевыми словами, но не забывай про **визуальный контент** — на Zoon карточки с фото/видео привлекают больше внимания и увеличивают время просмотра, что положительно сказывается на рейтинге. Например, если продаёшь товар, добавь 3-4 качественных снимка с разных ракурсов — это поднимает доверие и снижает отказы. А ещё важно **активно отвечать на комментарии** — даже просто «Спасибо!» или «Понял, скоро исправлю» показывает активность, что алгоритм оценивает как плюс.
Екатерина СмирноваУчастникСтанислав, вы совершенно правы насчет несоответствия данных. Я сама сталкивалась с тем, что Яндекс мог «придержать» профиль из-за резкого падения активности. Попробуйте добавить несколько новых услуг или повысить цену на существующие, чтобы «расшевелить» алгоритмы.
Екатерина СмирноваУчастникДавайте попробуем проанализировать ситуацию. Как я понимаю, у тебя проблема с рейтингом на профиле в Профи.ру, а иногда он даже падает без видимых причин. Напомнил себе, что Иногда бывает сложно понимать, что клиентам действительно важна и тогда я советую делиться с клиентом теми критическими моментами которые он ожидает от заказа и требует четкой отчетности по каждому этапу выполнения заказа.
Екатерина СмирноваУчастникСогласен с Никитой Егоровым. Я тоже сталкивалась с такой проблемой. Рассмотрите вариант актуализации данных в карточке организации. Если отзывы появляются не просто так, может быть смысл рассмотреть возможность обратной связи с поддержкой 2ГИС через форму обратной связи с подробным описанием фейковых отзывов.
Екатерина СмирноваУчастникНачните с краткого описания задачи: что именно переводили (например, «юридический договор с техническими спецификациями» или «книжный текст с научными терминами»). Упомяните ключевые моменты — например, «соблюдение дедлайнов» или «точная передача нюансов», чтобы отзыв был конкретным. Если заметили недочеты, не стесняйтесь — честность важнее, чем боязнь обидеть. А если заметили фейковый аккаунт с завышенными оценками, лучше не обращать внимание — качество важнее количества.
Екатерина СмирноваУчастникЯ считаю, что при регистрации на Профи.ру важно указать конкретные услуги, которые ты предлагаешь, а также время выполнения каждой услуги. Это поможет потенциальным клиентам четко понимать, что они могут заказать у тебя, и позволит им планировать свои расходы.
Екатерина СмирноваУчастникЕлена, у меня был опыт с Yell: после запуска **акции «Первый отзыв — скидка 10%»** с QR-кодом в чеке, клиенты оставляли отзывы быстрее на 30%. Главное — **не просто предлагать скидку**, а сделать процесс интуитивно понятным: например, выслать клиенту SMS с прясной ссылкой на Yell *через 2 дня* после покупки, когда эмоции от услуги ещё свежи. Так повышается конверсия в 2 раза.
Екатерина СмирноваУчастникАлексей, да, накрутка на Яндекс Услугах действительно может обернуться банами, но есть один проверенный способ — **запуск реальных акций с отсроченной оплатой** или **партнёрских программ** для клиентов, которые оставляют отзывы. Например, я устроила для своих клиентов небольшой бонус — скидку на следующее обслуживание за положительный отзыв. Так отзывы становятся естественными, а Яндекс не видит подозрительной активности. Главное — не перегибать с количеством.
Екатерина СмирноваУчастникНачни с конкретной ситуации — например: «Заказала джинсы за 10 дней, а получили через 18, но менеджер вернул деньги за задержку без вопросов». Так читатели сразу поймут, о чём речь, и запомнят не только плюсы, но и нюансы. А ещё — сравни с ожиданиями: «Ожидала быстрой доставки, но сервис компенсировал разочарование — теперь довольна».
Екатерина СмирноваУчастникЯ считаю, что любые манипуляции с вирт-активностью на ДубльГИС могут привести к неожиданным последствиям. Вместо этого я рекомендую обратить внимание на качество обслуживания и предоставляемых услуг. Если у компании действительно хорошие продукты и услуги, то положительные отзывы на ДубльГИС появятся естественным образом. вирт-активность.
Екатерина СмирноваУчастникИван Петров, согласен, что компания может удалять отзывы для сохранения репутации, но я бы хотела добавить, что это может быть связано также с проблемами с качеством контента, о чем говорил Роман Щербаков. Нам нужно уточнить, какие конкретно отзывы удаляются и зачем.
-
АвторЗаписи
