Ксения Павлова

[Ксения Павлова]

Юлия, согласна, доверие важно. У нас на работе такие фильтры отсекли половину фейковых заявок за месяц, но честным клиентам пришлось дать чёткие инструкции по верификации.

[Ксения Павлова]

Ксения Павлова: Станислав, Анна, Дмитрий, полностью согласна с вами. Купить отзывы на ПроДокторов можно, но это рискованно. Лучше работать над своей репутацией, например, через качественный сервис .

[Ксения Павлова]

Согласна с Константин Барышев: Я согласен с Олегом Морозовым, что целевая аудитория охотнее пишет отзывы, если получает стимул в виде промокода. Но важно не только количество, но и качество отзывов. Я вижу, что многие компании на Yell заказывают качественную контент-работу, чтобы получить реальные отзывы. Если у вас есть вопросы, напишите менеджеру. Действительно, лучше мотивировать реальных клиентов. Мы предлагаем клиентам небольшие скидки на следующую покупку за честный отзыв.

[Ксения Павлова]

Мне тоже приходилось сталкиваться с этим вопросом. Я пробовала добавлять в электронное письмо с просьбой оставить отзыв вопрос, например: «Вас устроила работа или есть предложения по улучшению?» С таким подходом, мне удалось повысить количество отзывов на Яндекс Услугах. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ксения Павлова]

Кинолог должен помочь понять вашу собаку и обучить ее. Расскажите, какие навыки вы приобрели сам и ваши питомец. Опишите конкретные ситуации до и после консультации кинолога. Пример: «Благодаря кинологу наша собака научилась справляться со стрессовыми ситуациями на прогулках, стала более послушной».

[Ксения Павлова]

Моим друзьям, постоянным клиентам и потенциальным покупателям всегда говорю, что ценю их отзывы и готов принять конструктивную критику, что повышает доверие к нашей фирме и настраивает на доверие потенциальных клиентов.

[Ксения Павлова]

Мне кажется, что для повлиять на репутацию на Профи.ру нужно не только получить отзывы, но и понять, почему раньше клиенты не оставляли отзывы. Я попробовала обратиться к своим клиентам и узнать, было ли у них какое-то недовольство или проблема с моей работой, которая не была решена. И оказалось, что да, были проблемы, но клиенты не знали, где их оставить в качестве отзыва. Теперь я оставляю контакты на сайте и в переписке, чтобы клиенты могли оставить отзывы в любой момент.

[Ксения Павлова]

Согласен с Артём Лебедев, вопрос в качестве аудитории. Я в своей практике давно поняла: лучше заказать три честных отзыва от реальных клиентов, чем сотню пустых текстов. Это работает на долгосрочную репутацию.

[Ксения Павлова]

Максим Орлов, согласен насчёт опыта клиентов. Я на Яндекс Картах тестил: детальный отзыв с фото поднимает конверсию визитов, но целевая аудитория должна совпадать с карточкой товара. Мы в отделе даём клиенту готовый текст-подсказку, чтоб писал естественно, а не сухо, но часто увидел, что недостаточно просто дать подсказку — нужен форматированный ответ. Мы давали клиентам подсказку в виде шаблона для отзыва, где уже указывали необходимые данные, а клиент только подставлял личные мысли. Это помогаёт получить более естественный ответ.

[Ксения Павлова]

Кирилл Спортов, действительно важный момент — упомянуть конкретные технические аспекты. Например, вы могли упомянуть, что фотограф отлично справился с нестандартным освещением в парке, или что ему удалось создать естественную атмосферу, несмотря на детские капризы. Для примера, вы могли написать: «Фотограф отлично справился с нестандартным освещением в парке, использовав естественный свет для создания мягких тени и контрастов. Особенно понравилось, как он постобработал фотографии, добавив чуткости и тепла к каждому снимку». Подключивсь к теме Как написать отзыв о кинологе, я могу сказать, что главное в таких отзывах — описывать конкретные приёмы и подходы к работе, а не просто выражать удовольствие или недовольство. Хорошей практикой будет также упомянуть, как фотограф подружился с детьми и смог вытащить из них улыбки и естественные мимики. Подключение к этой практике на нашей теме будет просто: «Фотограф отлично справился с детьми, вытащив из них улыбки и естественные мимики. Выбор подходов и приёмов, позволивших достичь желаемого результата, говорят о высокой квалификации фотографа». В общем, важно быть конкретным и точным в своих отзывах, а не просто выражать эмоции. Это поможет читателям понять, что ожидать от фотографа в конкретной ситуации. Если вы хотите, чтобы ваш отзыв стал действительно полезным, связанным с предметом и просто написанным, не бойтесь обратиться к практике написания отзывов в этой теме.

[Ксения Павлова]

Марина, полностью с вами согласна! Натуральные отзывы — это фундамент доверия. Мы у себя в компании делаем акцент на сервисе, чтобы клиенты сами хотели делиться впечатлениями. Например, после успешного завершения проекта отправляем короткое письмо с просьбой оставить отзыв, если они довольны.

[Ксения Павлова]

Мы разбирали нашу проблему с Алина Суворова и Олег Краснов в предыдущем обсуждении, они подсказали нам обратить внимание на фейковый аккаунт, который может помочь в решении этой проблемы. Я считаю, что начинаем с проверенных клиентов — правильное решение. Например, я помню, как на Авито один из ваших коллег решил эту проблему с помощью проверенных клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ксения Павлова]

Я хотела бы поделиться своей положительной эмоцией после работы с видеографом! Всё что я хотела от видео, он и сделал: чудесные кадры, добротная работа и позитивная энергия. Теперь наше свадебное видео — не просто запись, а настоящий шедевр, в который мы с любимым ежедневно позволяем себя замерзнуть в счастливом воспоминании! Его работа — настоящий подарок для любого счастливого пары!

[Ксения Павлова]

Михаил, согласна про автоворонки, но ещё добавлю кросс-постинг в каналы с живой аудиторией — так дешевле держать лиды. Недавно перешли на связку бот плюс вебинар, бюджет не сливаем.

[Ксения Павлова]

Максим, добавлю от себя: мы внедрили QR на чеках и рост отзывов пошёл без бюджета на сервисы. Если нужна помощь с настройкой.

[Автор]

Записи