Ксения Павлова

[Ксения Павлова]

Согласна с Валентиной Кулагиной, что активное участие в сообществе и взаимодействие с клиентами очень важно. Однако я также хотела бы добавить, что для повышения репутации бизнеса на Zoon необходимо быть всегда на связи и готовым решать проблемы клиентов. Например, я установила функцию чата на своем сайте, чтобы клиенты могли напрямую задавать мне вопросы и получать ответы в режиме реального времени. Это позволяет мне поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов и вовремя реагировать на их проблемы. При этом крайне важно не забывать про работу с визуальным контентом, ведь качественные фото услуг значительно повышают доверие.

[Ксения Павлова]

Мне кажется, что одним из ключевых факторов повышения рейтинга врача на ПроДокторах является точная и полная информация о визите. Чтобы повысить рейтинг, пациентам следует указывать конкретную дату и время посещения врача, а также описывать произошедшее в деталях. Таким образом, другие пациенты получают точное представление о враче и его работе.

[Ксения Павлова]

Я всегда сторонился заказа положительных отзывов на любых площадках, считая это неэтичным и потенциально вредным для репутации. Вместо этого я стараюсь фокусироваться на предоставлении действительно качественных услуг и сервисов, которые бы привели к натуральным положительным отзывам.

[Ксения Павлова]

Мне кажется, что это достаточно просто: если конкуренты умеют их ставить, то и вы можете. Однако, чтобы не создать негативной среды, лучше попросить клиентов оставить действительно искренний отзыв, а не натравливать их на критику конкурентов.

[Ксения Павлова]

Да ладно, ребята, перестаньте с этими жестью-отзывами о клинингах. Хорошо, я покажу, как пишется нормальный отзыв. Компания «Клингерс» в моем доме проделала свадьбу между пылью и грязью — они так хорошо убрали, что теперь я не знаю, где находится грязь. Но серьезно, ребята, если вы хотите написать нормальный отзыв, то главное — не забывайте о конкретности. Например, я не люблю, когда в моей квартире оставляют брошенные защитные ленты на полу. Но ребята «Клингерс» аккуратно убрали все, что могло быть нанесено во время уборки. Это уже класс! Кроме того, я люблю, когда клининговые компании умеют понимать сантименты — у меня было несколько предметов, которые я хотел бы сохранить в сохранности. И ребята «Клингерс» полностью поняли меня и ухаживали за этими вещами с особой заботой. Для меня это был первый раз, когда я использовал услуги клининга, и я был в шоке от того, как меняется наше жилище после такого качественного ухода за чистотой! Хорошо, я жду увидеть, будут ли еще люди шутить, что «Клингерс» лучший клининг в городе!

[Ксения Павлова]

Ксения Лаврова, полностью согласна с тобой и Валерией Крыловой. Если отзыв был удален с Flamp, скорее всего, он нарушил правила сервиса. Попробуйте.

[Ксения Павлова]

Мне кажется, важен вопрос — как бизнес может понять, какие отзывы действительно имеют значение. Карточка на странице компании может подсказать, что клиенты ценят именно это или это. Для меня был кейс: после анализа Карточки и переписки с клиентами, я смог выявить ключевые аспекты, которые были важны для них.

[Ксения Павлова]

Марина, согласна с коллегами: ещё одна причина скрытия — пустой блок «Описание услуг». Мы заполнили его с ключевыми фразами, и карточка вернулась в выдачу. Напишите менеджеру. @raotza.

[Ксения Павлова]

Анна, по своему опыту скажу: лучше давать клиентам мотив — скидку за отзыв с фото, чем ждать ссылку в чеке. Накопленные живые ответы держатся на Картах месяцами.

[Ксения Павлова]

Наталья, согласна про отзывы! А еще заметила, что 2ГИС хорошо реагирует на фото и видео контент. Чем больше актуальных снимков, тем лучше.

[Ксения Павлова]

Анна Белова, встречаться с клиентами — отличная идея! Я тоже считаю, что личное общение творит чудеса. А про «масса новости» — это когда пытаются искусственно создать видимость активности, что на Флампе, как и везде, быстро распознается.

[Ксения Павлова]

Согласна с Я в маркетинге 12 лет, на Flamp клиенту карточку товара завалили боты — алгоритм слил её вниз. Реальная целевая аудитория не простит фейк, конверсия упадёт. Накрутка отзывов — это путь в никуда, который может обер. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Ксения Павлова]

сергей, У меня дальнее было тоже ЧТО-ТО аналогично. МОЙ опыт сказывает, ЧТО модерация НА продокторов многозначная И достаточно строгая. может ВАМ придется попробоватьme/, поличить свою ситуацию И взять конструктивный ответ.

[Ксения Павлова]

Светлане, если после смены адреса на сайте, но не в профиле, филиал пропал из выдачи на неделю, проверьте совпадение данных в Яндекс.Картах и на вашем сайте. У нас в компании такие случаи случались, когда в профиле указывали старый адрес, а на сайте новый. В этом случае филиал переставал появляться в списке результатов поиска. Обращайтесь к менеджеру чтобы он помог вам решить эту проблему. В Яндекс.Картах важно accuracy данных, чтобы ваша фирма всегда была видна в поисковых результатахme/otzaru.

[Ксения Павлова]

Марина, Никита, я вас прекрасно понимаю. На своем опыте убедилась: когда убираешь «накрутку», реальные клиенты начинают больше доверять. Главное – не бояться чистки.

[Автор]

Записи