Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Марина РомановаУчастникКупил себе новый ноутбук, а старый захотел починить. Андрей приехал в тот же день, когда я набрал его номер. Честно сказал, что ремонт будет стоить немало — проблема оказалась серьезной. Но после того как он всё сделал, стало понятно: деньги не зря потрачены. Теперь старый ноут снова работает! Андрей молодец.
Марина РомановаУчастникДа зачем вообще биться в commenting? Все отзывы в шиномонтаже куплены, а не честные. Или вы так и живете в иллюзиях, что кто-то действительно поделится своими впечатлениями от замены резины?
Марина РомановаУчастниксергей волков, действительно, карточка товара важна, но я бы добавила, что важно анализировать конверсию товара, то есть сколько именно людей из вашей целевой аудитории покупает товар после его показа в карточке. Это позволит вам понять, эффективно ли работает карточка и что нужно улучшить. Полина Макарова, формат контента действительно важен, но не менее важно выбирать контент, который действительно интересен для вашей целевой аудитории. Напишите менеджеру чтобы узнать, как правильно подойти к формированию контента для своей целевой аудитории. Есть чат где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Марина РомановаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в недостаточной активности профиля. Заполни все поля кабинета, пиши отзывы не просто о заказчиках, а и о конкурентах и продуктах, участвуй в обсуждениях. Это повышает видимость и доверие. Есть чат где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Марина РомановаУчастникАртём, согласна, конверсия реально страдает без отзывов. Я в маркетинге 8 лет, на Zoon видела: пустые карточки товаров отпугивают, люди ищут подтверждения выбора. Для целевой аудитории важно видеть реальный опыт других.
Марина РомановаУчастникЛидия, Павел, Зинаида, согласна про подарки. Но, поверьте, я в маркетинге 10 лет, и на 2ГИС работала с десятками клиентов — обычно проблема не в желании клиента, а в том, что им просто забывают напомнить. Главное — простая и ненавязчивая просьба, возможно, прямо в чеке или при расчете.
Марина РомановаУчастникПолина Макарова, автоматизация — это, конечно, заманчиво, но на ВКонтакте лучше работает личный подход. Я в маркетинге 10 лет, и обычно скрипты продаж не дают нужной конверсии, если речь идет об отзывах. Лучше попросить знакомых или самых лояльных клиентов, возможно, предложив им небольшой бонус.
Марина РомановаУчастникСветлане, Татьяне и Дмитрию, я согласна с вами в том, что фото и видео в карточке товара важно, но не все! Показывать только хорошие результаты может сделать картинку непоследовательной, а клиент станет более вежливым и выискающим дыры. Проблема в том, что клиент может сделать заказ, а затем написать негативный отзыв, если что-то не понравилось, особенно если сравнивать с конкурентами. Чтобы этого избежать, я рекомендую размещать как фото «до», так и «после» работ, но с пометкой, что это реальные результаты конкретной услуги, а также четко указывать в карточке товара насколько сложная эта услуга и сколько времени может занять выполнение.
Марина РомановаУчастникНадежда, вы правы, что Яндекс может посчитать отзыв подозрительным даже при нейтральном тоне. Я столкнулась с такой ситуацией, когда клиент, не зная правил, оставил отзыв с одной звездой и коротким текстом, типа «Все плохо». Яндекс удалил его, сочтя спамом. Так что, важно не только качество отзыва, но и его соответствие правилам площадки.
Марина РомановаУчастникОльга, про реальные отзывы — вот это по делу! Я в маркетинге 8 лет, и на Яндекс Картах видел, как накрутка убивает конверсию. Лучше сосредоточиться на качестве карточки товара и искренних отзывах от реальных клиентов.
Марина РомановаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в непонимании целевой аудитории, что приводит к неверному созданию карточек товара. Я рекомендую тщательно изучить правила Авито, особенно о том, как указывать цены, а также вовремя удалять объявления при проблемах с товаром или изменении цены. Если вы все равно не можете восстановить аккаунт, попробуйте написать менеджеру Есть чат где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Марина РомановаУчастникСейчас заказываю только через проверенных исполнителей, которых рекомендуют старые клиенты. Они используют настоящие аккаунты с историей — это снижает риск блока. Напишите менеджеру. @raotza.
Марина РомановаУчастникДенис, я тоже сталкивалась с подобной проблемой на Авито, когда работала с клиентом, который продавал технику. У него было объявление, которое вызывало много запросов и комментариев, но затем Авито заблокировало его без объяснения причин. После проверки оказалось, что проблема была в том, что он указал нечеткие правила продажи, что привело к обману покупателей. Поэтому всегда следите за формулировкой правил продажи и точно указывайте все условия.
Марина РомановаУчастникОлег, я понимаю твою проблему, сам сталкивался с блокировками на Авито. Часто дело в низкой конверсии объявлений, плохо проработанных карточках товаров или нецелевой аудитории. Я бы посоветовал подробно изучить свою статистику и понять, где именно проблема. А если не получается решить самостоятельно, всегда можно обратиться к администраторам напрямую, как советовала Полина Медведева.
Марина РомановаУчастникОтлично расписать стоит момент приёма заказа, вежливость, скорость выполнения, качество напитка. Всегда упоминай тонкости, как аромат или текстуру кофе.
-
АвторЗаписи
