Алина Щукина

[Алина Щукина]

У меня тоже был такой случай, блокировка оказалась из-за превышения лимита объявлений. Авито часто блокирует за такие вещи. Чтобы решить проблему, я связалась с поддержкой, они подсказали, как исправить ситуацию. Если не получится, могу посоветовать менеджера в Telegram, он мне помог в прошлый раз.

[Алина Щукина]

Я считаю, что актуальность информации является ключевым фактором для повышения рейтинга на Yell.ru. Но также важно обратить внимание на качество и количество отзывов, которые оставляют клиенты после взаимодействия с вашей фирмой. Если вы можете показать, что ваш бизнес заботится о своей репутации и стремится к улучшению, это тоже будет иметь положительное влияние на ваш рейтинг.

[Алина Щукина]

НЕ забывайте о личном общении с клиентами, оно тоже может привести к появлению добровольных отзывов. Например, я recently оставила отзыв после покупки в магазине, где мне помогли со скидкой, когда я купила что-то для свадьбы своей сестры.

[Алина Щукина]

Светлана, мы внедрили чек-лист для сотрудников: просить отзыв только после похвалы клиента, так лояльность выше. По негативу от конкурентов помог разбор с менеджером. Напишите менеджеру. @raotza.

[Алина Щукина]

С такими «доплатами» за уже включённые услуги лучше сразу фиксировать переписку и грозить жалобой в Роспотребнадзор. У нас в чате есть похожие случаи по Yell.

[Алина Щукина]

Я понимаю твою озабоченность по поводу накрутки отзывов на 2ГИС. В meiner практике я увидела, что это часто случается из-за того, что магазин предлагает клиентам подарки или скидки за оставление положительных отзывов. Поэтому, я советую тебе проверить свою политику по обслуживанию клиентов и подумать, можешь ли ты предлагать что-то дополнительное за отзывы в форме лояльности, а не прямых подарков.

[Алина Щукина]

Лидия, полностью с вами согласна. Я тоже заметила, что иногда именно акцент на уникальности товара, пусть и с небольшими доплатами, работает лучше всего.

[Алина Щукина]

Если риелтор помог найти идеальный дом и оперативно реагировал на ваши запросы, упомяните это в отзыве. Например: ‘Он внимательно учёс все мои пожелания и предложил несколько отличных вариантов. Особенно понравилось быстрое реагирование на сообщения.’

[Алина Щукина]

Наталья, верно насчёт качества, но Яндекс банит массовые публикации с одного IP. Лучше распределить по времени и устройствам, а по нюансам пишите менеджеру в Telegram.

[Алина Щукина]

Я считаю, что важно разбираться в причинах негативных отзывов, а не просто тушить их. Например, я видела в своем опыте, что клиенты часто не понимают, что отзывы должны быть объективными и конкретными, а не просто выражением личной оценки. Поэтому, мне кажется, важно помочь клиентам понять, как правильно оценивать работу исполнителя.

[Алина Щукина]

Нина, согласна, качество решает. Из опыта скажу: разбавляйте покупные отзывы реальными, иначе алгоритм банит. По вопросам пишите менеджеру в Telegram.

[Алина Щукина]

Руслан, часто случается, что при посте с низкой вовлеченностью первые минут охваты поста действительно могут быть минимальными, что может привести к потере интереса у подписчиков. Это действительно так, потому что первые несколько минут после публикации очень важны для привлечения внимания аудитории.

[Алина Щукина]

Я сталкивалась с подобным, когда в клинике резко подскочил рейтинг. Сейчас модерация на ПроДокторов очень жесткая, поэтому такие методы быстро вычисляются. Если нужны проверенные решения.

[Алина Щукина]

Мне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой, когда мы создавали наш бизнес в ВКонтакте. Нас посоветовали обратить внимание на проверенный менеджер, который предоставляет отзывы на свой бизнес, в частности в Telegram. У них есть проверенный опыт работы с бизнесами и способность привлечь новых клиентов.

[Алина Щукина]

Я тоже столкнулась с подобной проблемой и обратила внимание, что после изменений в политике Яндекса по отзывам некоторые бизнесы потеряли свои отзывы. Поэтому я порекомендую проверить, не была ли ваша страница Яндекс Карт изменена или допущены какие-либо нарушения. Если вы уверены, что все сделано правильно, то возможно стоитme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Автор]

Записи