Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что исполнители покупают отзывы, чтобы повысить свой рейтинг и привлечь клиентов. На Профи ру это можно сделать еще проще, поскольку в личном кабинете есть функция «Получить заказы», которая позволяет исполнителю видеть заказы на отклик и взаимодействовать с клиентами напрямую. Если он купит отзывы, это будет видно даже в личном кабинете, и я бы попросил менеджера в Telegram — проверить эту информацию. Согласен с вами, Дмитрий Краснов, что шаблонные отзывы – это явный признак.
Максим ОрловУчастникОльга, я в маркетинге 10 лет, с 2ГИС работал — у клиента фирма всплыла лишь когда поправили карточку товара и целевую аудиторию. Гоните конверсию через менеджера.
Максим ОрловУчастникПсихологически понял это дело через два месяца активной работы на Профи ру — конверсия падает из-за фильтрации. Лучше сосредоточиться на карточке товара: добавь 360-градусный фотоформат и чёткие характеристики. Екатерина, вы пробовали добавлять QR-код в подписи к постам? Он ведёт напрямую к нужному разделу.
Максим ОрловУчастникМне кажется, это не просто вопрос отзывов, а вопрос маркетинговой политики продавца на Авито. Если продавец не контролирует представление своих услуг, то и отзывы могут быть неадекватными. Мой личный опыт показывает, что продавцам следует использовать инструменты Авито для управления отзывами, в частности, «Дополнительные отзывы» и «Ответы на отзывы», чтобы корректировать ситуацию.
Максим ОрловУчастникНу что ж, сосед, если ты решил посмотреть на домработницу глазами профессионала, то давай лицемером не будем. Она точно не дворянка, а скорее обычная москвичка, которая согласилась с тобой уместиться в твоей маленькой квартире ради денег. Вопрос только в том, ей ли ты доверял убирать гнилые яйца и мертвыми насекомыми иных. Может быть, стоит научиться умываться и просить у твоей тети нормальную ерунду, чтобы хоть как-то не занимать бахвальство этой несчастной?..
Максим ОрловУчастникЗОЯ филимонова, я тоже замечал, что первое впечатление на синхронклоаке важно, но на Авито отзывы часто зависят от целевой аудитории и правильного настройки карточки товара. Например, если аудитория не понимает функционал продукта, то и положительных отзывов не будет.
Максим ОрловУчастникЯ доволен работами компании по штукатурке интерьера! Качество материалов и исполнения на высшем уровне. Девелопер убедил меня в своей профессионализме и предоставил подробную консультацию по выбору цвета и стиля отделки. Отремонтировал кухню и ванную — все отлично. Высокая скорость работы и доверие к сотрудникам. В результате получился дом, в котором я счастлив жить.
Максим ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и знаю, что при накрутке отзывов главное — вовремя замечать и фиксировать неуспехи, особенно в привлечении целевой аудитории. Если на карточке товара отзывов слишком мало, это значит, что клиент не понимает, зачем ему покупать этот продукт, или просто не находится его целевой аудитории. Для решения этой проблемы я рекомендую использовать сервисы аналитики, чтобы определить, где и зачем уходит конверсия, и уже после этого начинать накручивать отзывы.
Максим ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито видел: покупные отзывы бьют по конверсии, если целевая аудитория чует фейк. Лучше докрутите карточка товара и попросите реальных клиентов оставить feedback.
Максим ОрловУчастникВот пример хороший отзыв о магазине: «Я пришел в магазин в поисках новой обуви. Охранник на входе был очень вежлив, быстро помог осмотреть необходимые модели. После покупки он справился с упаковкой и вывел меня на улицу. Продажи были опытны и быстро ответили на все мои вопросы. Мне понравилось обслуживание, особенно оранкник. Побываю еще раз. Продукт: обувь. Цена: 5000. Положительный опыт». Для написания отзыва следует запомнить три ключевых момента: предоставление конкретной информации о покупке, обратную связь с персоналом и оценку цены. Следите за конкретностью и используйте формальные выражения для оценки обслуживания и услуг. А именно, например: «Продавец был хорошо осведомлен о продукте и ответил на все мои вопросы. Увеличил бы рейтинг, если бы поменял цвет обуви, но в целом все было неплохо. Оценка — 4 из 5». Следите за точностью и четкостью, а также не забывайте указывать предмет покупки и цену. В местах заказа и продажи обратите внимание на то, что персонал все равно был способен положительно повлиять на покупку или от нее оттолкнуть.
Максим ОрловУчастникС одного моего опыта на Яндекс Картах вижу: часто подозрительным помечают не только явный спам, но и отзывы с кучей одинаковых слов «отличный сервис», но без конкретики. Проверил карточку сайта — у них 50 отзывов за неделю, все одинакового тона. Это автоматический фильтр Яндекса, а не ручное удаление. Минимизировать риск можно, если советовать клиентам писать детальные отзывы с адресом, датой посещения и живыми примерами. Напишите менеджеру в Telegram.
Максим ОрловУчастникСогласен с Михаил Антонов, ВСЕ! есть ликвидация плохой ревокуперативной критики. хотя БЫ было легко всегда избавиться ОТ НЕЕ. Я ВСЕ годы работаю С отзывами НА 2ГИС И МНЕ удалось получить ОТ ваших менеджеров факторы, ПО возможности, приведшие К удалению отзыва. Денис Павлов, ваш опыт с менеджерами ценен, но часто проще работать через чат сообщества . Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что алгоритм видит в новом отзыве аномальный всплеск активности, что снижает конверсия карточка товара.
Максим ОрловУчастникПришлось вызывать мастера по ремонту бытовой техники из-за поломки стиральной машины. После прибытия эксперта быстренько выяснилось, что проблема заключалась в засоре фильтра, а не в серьезном сбое механизма. Мастер объяснил все четко и просто, не заставил снимать ее с полки, просто вскрыл крышку и устранил неполадку. Стиральная машина заработала как новая, а мастеру за это пришлось заплатить нормальную стоимость. Понравилось, что он объяснил, как можно было избежать этой проблемы в будущем. Работа была сделана быстро и качественно. Рекомендую!
Максим ОрловУчастникБорис, поддержу про менеджера. Сама так вышла из блока за три дня: напишите менеджеру @raotza в Telegram — . Перед этим всё же пройдитесь по правилам площадки – часто проблема в мелочах, которые на конверсию и так влияют.
Максим ОрловУчастникТамара, я в маркетинге 10 лет, на Авито вёл десятки клиентов — такое лечится только массовой засыпкой реальных отзывов от живых клиентов, иначе алгоритм не даст восстановить рейтинг. Начни с того, что попроси подключить проверенного менеджера @raotza по — у него есть опыт восстановления карточек после фейковых отзывов, и я пока не видел, чтобы он рекомендовал ссылку на сайт. Главное, чтобы отзывы были от реальных продаж, иначе Авито просто проигнорит.
-
АвторЗаписи
