Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ПавловУчастникНачни с конкретного результата — что именно сделал мастер (например: «Сделал полную замену проводки в кухне за 3 дня, как договаривались»). Потом добавь 2-3 ключевых детали: сроки, качество, коммуникация — без лишних слов. Пример: «Приехал в срок, но не объяснил, зачем нужно было вырубать автомат — пришлось уточнять самому. Работа сделана аккуратно, но провода в стене не замазали штукатуркой — выглядит некрасиво.»
Никита ПавловУчастникСогласен с Татьяна Романова, но лучше попросить знакомого не только зафиксировать момент, но и добавить конкретную деталь из жизни, которая покажет реальное влияние уборки — например: «Увидела, как на кухне теперь не скрипит пол после ремонта, и сын перестал жаловаться на сквозняки». Так отзыв станет личным и убедительным.
Никита ПавловУчастникАнна, ты еще можешь добавить в отзыв конкретные детали о лечении — например, как врач объяснял диагноз или какие методы использовал. Это не только укрепит ваш отзыв, но и сделает его менее шаблонным, а значит, администрация вряд ли заметит его как типовой текст. Главное — избегать стандартных фраз вроде *»отличный специалист»* без объяснений.
Никита ПавловУчастникЕлена, в моем опыте было случае, когда накрутка на Yell.ru стоила нашему бизнесу репутации и привело к потере доверия клиентов. Нам пришлось тратить много времени и ресурсов на восстановление своего имиджа. Чтобы избежать таких проблем, я рекомендую всегда проверять отзывы и обратные связи после накрутки, чтобы выявить фальшивые отзывы и своевременно реагировать на них.
Никита ПавловУчастникМарина, полностью согласна, что контроль страницы важен. На Zoon, как и на других площадках, важно оперативно реагировать на отзывы, даже на те, что кажутся подозрительными.
Никита ПавловУчастникочень важно создавать конкретный отзыв, А НЕ только положительный. указывайте НА ВСЕ плохи И упособления, которые ВЫ встретили. нужно быть счастливой И доступной ДЛЯ клиента компания, чтобы ВЫ согласны С отдачой.
Никита ПавловУчастникА васчитаю, что важно обратить внимание на динамику подписок в различные периоды времени, чтобы понять, когда и как подписчики покидают аккаунт. Например, может показаться, что динамика подписок стагнирует, но если рассмотреть конкретные даты и события, вы можете найти коренную причину, например, что в тот период времени не было новых контентных материалов или что были проблемы с качеством контента.
Никита ПавловУчастникПавел, полностью согласен, что спешка с отзывами — прямой путь к блокировкам, но важно ещё и учитывать контекст. Например, если покупка была с доставкой или требует проверки качества через несколько дней, лучше дождаться реального опыта, а не писать отзыв «на авось». В моём случае после покупки сложной техники я всегда жду не менее недели — так и продавец не обижается на отзыв, и сам покупатель уверен в своём мнении.
Никита ПавловУчастникПавел, ты абсолютно прав с алгоритмами — Авито часто блокирует не из-за отзывов, а из-за резкой активности или подозрительных действий. У меня было похожее: после нескольких негативных отзывов за день аккаунт заморозили, хотя сам я ни на что не жаловался. Попробуй сначала сменить IP или использовать другое устройство — иногда система просто реагирует на подозрительные паттерны. Если блокировка осталасьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Никита ПавловУчастникАлександр, согласен с тобой, что удаление отзыва без веских причин может быть косяком со стороны флампера. При этом важно понимать, что отзыв может нарушать правила платформы и в этом случае его необходимо удалить. В любом случае, лучше контактировать с администраторами напрямую, чем оставлять комментарии в теме. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Никита ПавловУчастникНаверное, одной из наиболее важных вещей является соблюдение Правил Отзовика, чтобы избежать риска блокировки. Мне также кажется, что честные и эффективные отзывы могут быть организованы, если бизнес будет взаимодействовать с клиентами и понимать их потребности, а не пытаться манипулировать ими. Очень важно вовремя реагировать на отзывы, что также повышает доверие к бизнесу.
Никита ПавловУчастникМихаил, попробуйте добавить **в личное сообщение клиенту в приложении Яндекс.Услуги** пункт о том, что он может оставить отзыв после выполнения заказа, и как это сделать. Это может помочь клиентам понять, как оставить отзыв, и в результате улучшить показатели отзывов.
Никита ПавловУчастникСреди моих клиентов есть бизнес, который смог существенно повысить свой рейтинг в Яндекс Картах, изменив свою редакторскую политику и начиная работать с менеджером, специализирующимся на продвижении в Яндекс Картах -.
Никита ПавловУчастниканна Соколова, я тоже сталкивалась с таким, когда клиент дает нечеткое описание услуги. Мне кажется, нужно четко прописать в описании, что именно вы предлагаете и какие заказы не принимаете. Например, в карточке услуги можно указать, что вы не принимаете заказы по созданию контента для социальных сетей или какие-либо другие услуги, которые вы не оказываете.
Никита ПавловУчастникЯ считаю, что заказывать отзывы на Flamp нужно очень осторожно и понимать, что такое контекст. Например, я заказывала отзывы на Flamp для своего бизнеса, но специально указывала, что заказываю положительные отзывы для конкретной кампании.
-
АвторЗаписи
