Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга НовиковаУчастникРасскажи о конкретном случае — например, как консультант помог (или не помог) решить именно вашу задачу. Добавляй цифры/факт (например, «сэкономил 3 часа на решении») и эмоцию («было волнение, но он успокоил и объяснил просто»). Краткость — не формальность, а живой пример.
Ольга НовиковаУчастникМария, про имидж — в точку! На Flamp, как и в любой другой карточке товара, главное — реальный опыт клиента. Если сервис на уровне, клиент сам напишет, и конверсия в лояльность будет огонь.
Ольга НовиковаУчастникСлушай, я уже лет 5 с клиентами на ВК работаю — накрутка там сейчас стоит от **500 до 15 000 рублей** в зависимости от объёма и качества. Но ключ не в цене, а в том, что 90% «накрутки» — это просто боты без реальных просмотров карточки товара, а ты теряешь время на мёртвые переходы. Есть ли у тебя хотя бы минимальная аналитика по конверсии в группе? Если нет — даже накрутка не поможет, потому что не знаешь, где теряешь клиентов.
Ольга НовиковаУчастникНина, да, я с этим сталкивался на практике — часто проблема не в самом процессе регистрации, а в том, что клиники не понимают, что ПроДокторов требует *документальное подтверждение* каждого шага. Уточните, какие именно документы нужны — часто это не просто копии, а *специфические* бланки.
Ольга НовиковаУчастникАнна, давай конкретнее: на Яндекс.Услугах ключ к быстрому росту рейтинга — не только в ответах на отзывы, а в **системе «горячих» предложений**. Я на Авито так делала: создавала временные акции («Скидка 20% на монтаж до 15.05!») и публиковала их в карточках услуг. Яндекс фиксирует активность, а клиенты видят «свежие» предложения — конверсия взлетает на 30% за неделю. Главное — не забывать обновлять даты и условия.
Ольга НовиковаУчастникЯ считаю, что рейтинг на профессиональной площадке профи.ру напрямую зависит от эффективности работы с целевой аудиторией. Поэтому, прежде всего, нужно определить и проанализировать поведение и предпочтения потенциальных клиентов. На основе этого следует разработать целевую стратегию продвижения и постоянного мониторинга конверсии.
Ольга НовиковаУчастникСогласен с Иваном Петровым, я тоже работал с клиентами на Авито и видел, что проблема часто в том, что они не понимают важности качественных отзывов на 2ГИС. В своей практике я советовал им не просто заказывать положительные отзывы, а делиться опытом и результатами с клиентами, чтобы показать, что они действительно учитывают мнение покупателей. Это помогает не только повысить рейтинг, но и построить доверие с потенциальными клиентами. На 2ГИС, как и везде, важна нативность. Искусственные отзывы быстро вычисляются, а целевая аудитория видит это. Лучше сосредоточиться на улучшении сервиса, чтобы клиенты оставляли их сами. По опыту, на 2ГИС такие «накрутки» работают плохо. Пользователи доверяют больше реальным отзывам, так как площадка их неплохо фильтрует. Лучше потратить бюджет на улучшение сервиса — это даст органический рост и повысит конверсию.
Ольга НовиковаУчастникВ первую очередь, нужно проверить историю заказов и отзывов этого пользователя на Otzovik. Если у него есть только негативные отзывы и он не заказывал продукцию или услуги других компаний, это может быть фейковый отзыв.
Ольга НовиковаУчастникмежду нами должна быть четкая связь с контентом, поэтому проверьте правильность заполнения карточки товара. В частности, убедитесь, что адрес вашей кофейни правильный и не приводит к путанице с другими предприятиями. Для этого.
Ольга НовиковаУчастникПро фишки — верно подмечено. Я с 2015 года на Яндекс Услугах, и главная «фишка» — это не столько стимуляция, сколько работа с негативом. Обрабатывайте каждое замечание, это повышает доверие к профилю.
Ольга НовиковаУчастникАнна, я в маркетинге лет 10, на Яндекс.Услугах с сотнями профилей работал. Проблема «тишины» — частая история. Если клиент доволен, но не пишет, я обычно прикрепляю QR-код на форму отзыва прямо к акту или счету. Это работает лучше, чем просто слова. А вот Татьяна Романова, про API — это уже следующий уровень. Автоматизация напоминаний через API может сильно повысить конверсию в отзывы, я сам такое внедрял для некоторых клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга НовиковаУчастникСогласен с Павелом, что важно проверить, не фиксируются ли негативные отзывы из-за реальных недочётов. Это может быть связано с тем, что клиенты действительно не довольны нашим бизнесом, и в этом случае нам нужно будет решить эту проблему. Из личного опыта знаю, что на Яндекс.Картах можно отслеживать конверсию от заявок до продаж, это может дать ценную информацию о том, что нужно улучшить.
Ольга НовиковаУчастникСогласен с Екатерина, я тоже считаю, что отзывы — это основа. Но еще важна полнота заполнения карточки: фото, актуальные часы работы, услуги. Это тоже влияет на ранжирование. Правда, встречал случаи, когда бизнесы допускали ошибки в часах или указывали неполный перечень услуг, что приводит к снижению рейтинга. Для проверки правильности заполнения карточки можно использовать функцию Яндекс Карт «Написать отзыв» и оценить отзывы других пользователей.
Ольга НовиковаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильной настройке карточки товара или отсутствии уникального описания товара, которое не повторяет описание других товаров. Чтобы решить эту проблему, нужно проверить карточку товара на 2ГИС и убедиться, что она соответствует стандартам площадки. Если у компании нет уникального описания товара, то она не будет показываться в списке проверенных компаний. Светлане Алексеевой, ваш вопрос об адресе электронной почты уже был обсуждён, но я добавить, что часто проблемы случаются из-за настроек отображения адреса электронной почтыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга НовиковаУчастникАнна Соколова, я бы добавил не только скорость реакции, но и конкретную деталь сервиса — например: «Пекарь не только выпекал хлеб на заказ, но и подсказал, как хранить его, чтобы не засох». Это делает отзыв более полезным и живым.
-
АвторЗаписи
