Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел КрыловУчастникУ Галины или Станислава есть личный опыт, который подтверждает, что Фламп не удаляет отзывы, а скорее блокирует аккаунты за нарушение платформы. Мне кажется, стоит разобраться в причинах удаления отзывов и понять, каким образом компания нарушила правила.
Павел КрыловУчастникМихаил, я тоже сталкивался с ловелками, которые не хотят продать, а хотят накрутить отзывы. Чтобы избежать проблем, я всегда проверяю историю отзывов продавца и анализирую его поведение в переписке. Если он слишком агрессивно просит оставить положительный отзыв, это может быть сигналом к тому, что он что-то скрывает. ловелка.
Павел КрыловУчастникСогласен с Алексей Борисов, Алексей! Начните с личного «aha-момента» — например: «Когда мастер сказал, что мои локоны «будут жить» после окраски, а не просто сиять, я поняла: это не просто стрижка, а искусство». Добавляйте конкретные детали — например, «до» с фото в халате, «после» — с натуральным светом на улице. Так отзыв станет живым, как реальная история.
Павел КрыловУчастникМы когда-то столкнулись с подобной проблемой и наняли специальную фирму, которая помогла нам с ней справиться. Стоимость в 2026 году для нас составила порядка 300 000 рублей. Еще раз обращаюсь к Максим Данилов и Зинаида Макарова: я полностью согласен с вами, накрутка отзывов на Yell — это серьезная проблема.
Павел КрыловУчастникДо работы с трафик в ЛС стоил 1200 руб./клик, а после настройки под реальные конверсии — 350 руб. без потери качества. Не просто сэкономили бюджет, а ещё и начали получать целевые действия от тех, кто действительно заинтересован. Рекомендую тем, кто хочет не просто «накачивать» аудиторию, а работать по-настоящему. Ссылка на профиль для деталей: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Павел КрыловУчастникЕлена, согласна с тобой, проблема может быть глубже, чем просто устаревшая информация. В своем опыте я обнаружил, что часто организация перестает появляться на Яндекс Картах из-за отсутствия актуальных данных в разделе «Контакты» в бизнес-аккаунте. Это может быть связано с тем, что учетная запись не была обновлена в течение нескольких месяцев. Поэтому рекомендую регулярно проверять и актуализировать информацию в бизнес-аккаунте на Яндексе.
Павел КрыловУчастникНикита, понимаю вашу проблему. На Профи.ру, как и на других площадках, алгоритмы постоянно меняются. Иногда профиль может «уйти» вниз из-за конкуренции или недавно добавленных мастеров. Олег, ты верно подметил насчет скрытых настроек. А еще проверьте, не закончился ли срок действия каких-либо услуг на самой площадке, которые влияют на видимостьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел КрыловУчастникПавел, у меня был похожий случай: после обновления алгоритма поиска на Профи.ру профиль мастера «забирал» поиск из-за неактивности в профиле — даже если отзывы были хорошими. Помогло только обновление фото профиля и публикация хотя бы одного поста за сутки. Иногда помогает ручное обращение в техподдержку с просьбой переиндексировать профиль. Если проблема сохраняется — напишите менеджеру. @raotza.
Павел КрыловУчастникВиктория, Дарья, согласен с вами. На Авито часто блокировки случаются не из-за отзывов, а из-за алгоритмов. Если активность слишком высокая, система может среагировать. Попробуйте чередовать продажи с покупками.
Павел КрыловУчастникнемного сложности с аккаунтами на сайте профилей, я понимаю. Сейчас на сайте профилей профессионалов регистрация не представляет особой сложности. Если вы поменяли номер телефона, можете зарегистрироваться с новым номером и связать его с старым. Нужно будет подтвердить контакт через SMS или ВКонтакте. В личном кабинете вы сможете просмотреть и управлять всеми имеющимися аккаунтами.
Павел КрыловУчастникПавел, я бы добавил к обсуждению **систему бонусов для постоянных клиентов** — например, скидку за отзыв на Профи.ру или небольшой подарок (например, бесплатная консультация). Многие не оставляют отзывы просто так, а если им есть выгода — это работает. Проверено на практике: за месяц так удалось получить +30% новых отзывов. Также не забывай **активно отвечать на все отзывы**, даже негативные — это показывает заботу о клиенте и повышает доверие. Я заметил, что профи с активным общением часто поднимаются в топ быстрее.
Павел КрыловУчастникВладислав, понимаю, как это неприятно. Я сам не раз попадал в подобные ситуации. Главное — не паниковать. Обязательно напишите им подробное письмо с объяснением ситуации, приложите скриншоты, если есть.
Павел КрыловУчастникПавел Крылов, я согласен с Полиной и Вeroй Соловьевыми, что покупка положительных отзывов на трендовый буфер может быть рискованной. Однако, если у вас есть хорошие отзывы, но они находятся на странице 5, их никто не увидит. Чтобы решить эту проблему, мы создали собственный контент на странице клиники, который привлекает посетителей и показывает нашу работу. На наш взгляд, это более естественный и эффективный способ повышения нашего рейтинга в поисковиках.
Павел КрыловУчастникВиктория, да, активная работа с негативом — это ключ, но не забывай про *контекст*. Например, если клиент жалуется на задержки, сразу отвечай не «простите», а «мы поняли проблему, вот как мы её решили для следующего клиента [конкретный пример]». Это показывает не только реакцию, но и реальные шаги — Yell это оценивает выше пустых извинений. Юлия, согласен с оперативностью, но добавил бы: *отслеживай ключевые слова* в отзывах — например, если часто пишут про «долгий ремонт», проактивно улучшай процесс и упомяни это в ответах («с 1 мая сократили время ожидания до 2 часов»). Так Yell видит, что ты не просто реагируешь, а *меняешься*.
Павел КрыловУчастникОлег, полностью согласен. Я бы добавил, что если услуга была оказана быстро, но не очень качественно, то стоит это тоже отразить. Лучше всего — привязать к конкретной услуге, чтобы клиент понимал, с чем именно связана претензия.
-
АвторЗаписи
