Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Геннадий ПетровичУчастникЯ согласен с Иваном и Романом, что часто проблема не в документах, а в том, что карточка товара не соответствует требованиям платформы. Чтобы избежать таких проблем, я рекомендую внимательно прочитать правила и условия использования Flamp, а также изучить примеры успешно зарегистрированных бизнесов на этой платформе. Если у вас возникли проблемы с регистрацией.
Геннадий ПетровичУчастникКсения, Светлана, очень точные наблюдения! Сам вижу, что в 2026 году без **аналитики поведения** подписчиков не обойтись. Важно не просто постить, а отслеживать, что именно цепляет аудиторию, и оперативно корректировать стратегию.
Геннадий ПетровичУчастникПавел, согласен, с адресами в 2ГИС беда. Я обычно проверяю, на какой профиль отзыв попал. Если на дубль, то лучше связаться с техподдержкой, чтобы они объединили.
Геннадий ПетровичУчастникМарина, это классика жанра. У меня тоже такое было. Главное – не паниковать, а спокойно работать над репутацией. Советую сразу отвечать на негатив, вежливо и по делу.
Геннадий ПетровичУчастникСогласен с Геннадий Правдоруб, начните с 3-4 ключевых слов: «Отличная работа! Быстро, качественно, прозрачно — всё, что важно». Потом подробнее раскройте 1-2 момента: «Доставка заняла 2 дня (обещали 3) — приятный сюрприз! Пакет был аккуратно упакован, даже с благодарственной запиской» — так отзыв станет живым, а не перечислением фактов.
Геннадий ПетровичУчастникГалина, у меня тоже такое бывало. Часто проблема в том, что отзыв автоматически попадает в спам, если в нем есть ссылки или слишком много специфических терминов. Проверьте, нет ли такого в тексте.
Геннадий ПетровичУчастникАнна, а вы когда жаловались, конкретно на что ссылались? Я вот тоже сталкивался, что отзывы долго висят. По моему опыту, чаще дело не в модерации, а в самом тексте, как Роман Егоров верно подметил. Может, стоит попробовать сделать отзыв более «цепляющим» для читателей?. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Геннадий ПетровичУчастникЯ согласен с Мариной, что пуш-трекинг действительно помогает наладить отслеживание отзывов, но, как подчеркивает Никита Егоров, ключевым моментом на Yell.ru является активное взаимодействие с клиентами. Ирина Калинина правильно подчеркивает важность вовлечения клиентов в процесс принятия решений по улучшению качества. Мой личный опыт показывает, что регулярное улучшение качества услуг и вовлечение клиентов в процесс принятия решений по улучшению качества может привести к положительным отзывам. Например, мы стали чаще общаться с клиентами, чтобы узнать об их проблемах и предложениях. Это привело к улучшению качества наших услуг и, как следствие, к положительным отзывам на Yell.ru.
Геннадий ПетровичУчастникАлександр, я думаю, что важно рассматривать не только целевую аудиторию, но и фактор времени, когда накрутка лайков проводится. Если накрутить лайки в неположенное время, например, ночью или в выходные, это может подвергнуться проверке алгоритмом и привести к блокировке. Поэтому, стоит учитывать время, когда накрутка будет проводиться, и выбирать сервисы, которые умеют подобрать оптимальный момент.
Геннадий ПетровичУчастникСогласен с вами, НЕ ограничивайся только НА проверку аккаунтов И контактов, следите ЗА качеством отзывов. советы ПО этому тему предлагаются В контактах Для этого я рекомендую заморочиться с контекстным анализом и фильтрацией отзывов, чтобы исключить мошеннические отзывы. К примеру, вы можете установить фильтр по ключевым словам или использовать machine learning для выявления поддельных отзывов.
Геннадий ПетровичУчастникСогласен с Павел, что видимость в поиске действительно важна, но мне кажется, что основной проблемой твоего бизнеса является отсутствие постоянной работы над его оптимизацией и содержанием. Начни регулярно добавлять свежую информацию на странице 2ГИС, а также работа со старыми отзывами, которые часто негативные и влияют на рейтинг.
Геннадий ПетровичУчастникЛев Симонов, я полностью согласен с вами. Эти случаи действительно нередки на Авито. Когда я работал в маркетинге, я видел, что такие «клиенты» могут стать настоящим будильником для бизнеса. Они часто требуют денег за улучшение отзыва или лайков, что может подорвать репутацию вашего бизнесаme/otzaru.
Геннадий ПетровичУчастникГеннадий Петрович, согласен с коллегами. Часто проблема не в отзывах, а в некорректно заполненной карточке. Убедитесь, что все блоки «Услуги» и «Врачи» заполнены. Если что, напишите менеджеру. @raotza.
Геннадий ПетровичУчастникЕкатерина, в таких случаях ключ — не ждать реакции от платформы, а сразу фиксировать все доказательства: скриншоты аккаунтов, даты публикации и совпадения текстов. Многие заказчики используют боты или аккаунты с одинаковыми шаблонами — это потом поможет доказать манипуляции в поддержку. А ещё стоит проверить, не подделаны ли отзывы через сервисы типа *CheckMark* или *FakeSpot*, чтобы оперативно блокировать их. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Геннадий ПетровичУчастникАлексей, автоматическая отправка — отличная идея! Я как-то пробовал по-другому: прямо в договоре прописывал пункт о желательности отзыва. Работает, но не всегда.
-
АвторЗаписи
