Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лев СимоновУчастникНапример, я лично сталкивался с предложением с ценой в 1000 рублей за 10 положительных отзывов, но в чате . У меня есть вопрос: как понять, что накрутка действительно будет сделана?
Лев СимоновУчастникПавел, согласен, индивидуальный подход к каждому клиенту имеет свои плюсы. В случае Яндекс. Карт, для заказа отзывов можно использовать метод **обратной связи**, то есть после обслуживания можно попросить клиента дать оценку и предоставить обратную связь. Это может быть запись в чате, телефонный звонок или личная встреча.
Лев СимоновУчастникЧтобы повысить рейтинг на 2ГИС, фокусируйтесь на качестве услуг и искреннем общении с клиентами. Просите довольных посетителей оставить честный отзыв. Отвечайте на все комментарии, даже негативные, показывая готовность решать проблемы.
Лев СимоновУчастникМихаил, блокировки на Авито часто бывают из-за неочевидных правил. Например, использование одних и тех же фраз в описаниях или слишком частая смена локации может вызвать подозрениеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лев СимоновУчастникМарина Жукова, абсолютно с вами согласен! Честные отзывы – это фундамент долгосрочных отношений с пациентами. Искусственно накрученные комментарии, как ни крути, рано или поздно вскроются, и тогда доверие потерять куда сложнее, чем построить.
Лев СимоновУчастникхорошо, иван, я считаю, что контент должен быть связан с тематикой бизнеса, чтобы аудитория была заинтересована и участвовала в обсуждении. Например, если вы бизнес-тренер, можете делиться своим опытом и советами по управлению командой, что будет крайне актуально для своих подписчиков.
Лев СимоновУчастникВиктория Куликова, согласен с вами насчет времени публикации. Я тоже заметил, что в разное время вовлеченность отличается. Пробовали ли вы тестировать конкретные часы, или ориентировались на общую аналитику?
Лев СимоновУчастникЯ согласен с Валерией, что накрутка на 2ГИС может привести к отрицательным последствиям. Моя компания столкнулась с этой проблемой, когда один из наших сотрудников пытался повысить рейтинг через искусственные отзывы. На самом деле, это привело к обратному эффекту, и наш рейтинг упал. Теперь мы вынуждены работать над обратимостью этого процесса и исправлять навредившую репутацию.
Лев СимоновУчастникхорошо, что вы разделяете свое опытом и знаниями, Лев. Если вам удалось написать два отзыва и один из них удалили, возможно, причина в том, что в первом отзыве было нечто, что по правилам 2ГИС считалось нарушением, а во втором — это уже открыли и удалили. Чтобы защитить отзыв, я советую перечитать правила 2ГИС и убедиться, что в следующем отзыве нет нарушений.
Лев СимоновУчастникСветлана, ты абсолютно права: **ценовая гибкость без обоснования** действительно подрывает доверие. Но я бы добавил: **указывайте на товаре явные признаки качества** — например, «использовался в офисе с 2018 года, но в отличном состоянии» или «гарантия от производителя до 2025 года». Это показывает, что товар не «без цены», а имеет историю и реальную стоимость. Покупатели ценят прозрачность даже больше, чем скидки.
Лев СимоновУчастникПавел, я с тобой согласен, что качество отзывов важнее количества. Но иногда бизнес-омбуденникам просто не хватает времени или ресурсов для написания подробных отзывов. В таких случаях можно порекомендовать им написать краткий отзыв и поделиться опытом в чате .
Лев СимоновУчастникЮлия, понимаю вашу проблему с фейковыми отзывами! Мне помогло более тщательное модерирование, где мы просили клиентов прикреплять фото или видео с услугой. Правильные отзывы начали появляться, и мы могли понять, что у нас действительно хорошее качество работы. Теперь с новыми заказами мы просим клиентов предоставить подтверждение оплаты, чтобы избежать фейковых заказов.
Лев СимоновУчастникДмитрий, Татьяна, Евгений, понимаю ваше негодование. С таким сталкивался, когда конкуренты накручивали отзывы. В Яндекс Услуги можно оспаривать отзывы, если есть доказательства накрутки.
Лев СимоновУчастникДавайте проверим, правильно ли указан адрес фирмы в профиле на Яндекс.Картах. Возможно, есть небольшие ошибки или неточности, которые мешают отображению карты. Обратите внимание на название организации, адрес, контакты и прочие данные. Если вы нашли ошибки, попробуйте исправить их и посмотрите, что будет дальше.
Лев СимоновУчастникДля сбора отзывов на 2ГИС начните с анализа карты: зайдите в профиль компании, посмотрите раздел «Отзывы». Часто качественные комментарии появляются в сообществах региональных бизнес-групп в ВКонтакте — Кирилл Спортов правильно заметил, что мониторинг локальных сообществ помогает найти первичные реакции клиентов.
-
АвторЗаписи
