Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Руслан АндреевУчастникСогласен с Никита Егоров, но добавь конкретный пример из вашей истории — например: «Когда я в панике искал выход из спорного договора, он не только разобрался с документами за 3 часа, но и объяснил всё так, что я понял, что не переплатил за услугу». Так отзыв становится живым и запоминающимся.
Руслан АндреевУчастникандрей петров, попробовал временно сменить IP или использовать VPN с сервером из другого региона, это действительно помогает избежать блокировок на Авито. Но я считаю, что важно также следить за тем, чтобы в твоих объявлениях не было дубликатов, это тоже является причиной блокировки. Напишите менеджеру. @raotza.
Руслан АндреевУчастникРасписывать в отзое особенности хлеба важно, но не менее важно подчеркнуть отношение пекарей к своему делу. Например: «Благодаря мастерству и вниманию к деталям, каждый кусочек хлеба здесь наполнен душевностью — с ним хочется почувствовать уютный дом даже в середине рабочего дня.»
Руслан АндреевУчастникКоллеги, насчет Профи.ру согласен, вижу то же самое. Сам стараюсь на реальные кейсы делать упор. Если нужен совет по работе с отзывами, могу подсказать.
Руслан АндреевУчастникСветлана, возможно, проблема в том, что Яндекс не всегда сразу обновляет информацию о новых товарах или услугах. Проверьте, правильно ли заполнены **категории бизнеса** и **фотографии** — они сильно влияют на видимость. Также обратите внимание на **активность в чате Яндекс.Карт**: если клиенты пишут, а вы не отвечаете, это может снижать доверие. Попробуйте запустить небольшую акцию или промо, чтобы стимулировать отзывы.
Руслан АндреевУчастникПриветствую! На Отзовике такое бывает. Отзывы могут появляться в поиске, даже если аккаунт заблокирован, это не всегда значит, что они опубликованы постфактум. Чаще всего, если отзыв не видно, дело в модерации.
Руслан АндреевУчастникВалерий, абсолютно верно! Оперативность — это прямо-таки фундамент доверия. Я всегда стараюсь отвечать в течение часа, даже если это простое уточнение. Люди ценят быстроту, это факт. напишите менеджеру. @raotza.
Руслан АндреевУчастникДмитрий, приветствую! У меня тоже бывали такие случаи, когда компания будто проваливалась в черную дыру. Проверьте, не попали ли вы под фильтр за излишнюю активность, особенно если использовалась какая-то автоматизация — на токенное моче часто бывает такое.
Руслан АндреевУчастникХорошая тема для обсуждения! Артем, я согласен с тобой, что важно заострить внимание на том, как именно можно убедить клиентов писать отзывы. В моем опыте это оказалось возможным, когда мы начинаем с вовлечения клиентов на каждом этапе их взаимодействия с нашей компанией. Это может быть путем личного приглашения клиента оставить отзыв после получения услуги или путем включения в процесс обслуживания предоставления возможности оставить отзыв.
Руслан АндреевУчастникПолностью согласен, что работа с отзывами — ключевой момент. Добавлю, что важно не только оперативно отвечать, но и анализировать причины негатива. Иногда стоит провести внутреннюю проверку, чтобы понять, что идет не так. Если нужна помощь в этом, могу посоветоватьme/.
Руслан АндреевУчастникПавел, я тоже сталкивался с проблемой улучшения рейтинга на Яндекс Услугах. Важно не только качество услуг, но и скорость ответа на заявки. Кроме того, я всегда проверял предоставляемую информацию и обязательно вносила правки в случае чего. Это показывает, что вы можете работать с клиентами, принимая во внимание их пожелания.
Руслан АндреевУчастникВиктор, я понимаю ваше беспокойство. Фиксация фейковых отзывов действительно позволяет вовремя реагировать на замаскированные заказы. Однако, чтобы эффективно бороться с фиксацией, нужно не только отслеживать отзывы, но и анализировать поведение клиентов. В частности, стоит обратить внимание на клиентов, которые быстро оставляют множество отзывов, а также на те, кто оставляет отзывы на соседние заказы. Это может указывать на наличие схемы накрутки. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Руслан АндреевУчастникПонял, давайте обсудим. Я всегда начинаю с четкого определения целевой аудитории заказа на Яндекс.Карты. Это помогает мне правильно выбрать ключевые слова и описать необходимое в заказе. Затем я тщательно пишу описание заказа, старясь быть максимально конкретным и избегать вульгаризмов и натянутых выражений. Каждый заказ я проверяю на плагине «Яндекс.Карты» до его отправки, чтобы убедиться, что он вписывается в политику Яндекса и не содержит никаких проблемных моментов.
Руслан АндреевУчастникПриветствую! Чтобы получать хорошие отзывы на Профи.ру, я стараюсь всегда завершать работу с клиентом на позитивной ноте. Предлагаю им сразу оставить отзыв, пока впечатления свежи. А если есть какие-то недочеты, стараюсь их исправить на месте.
Руслан АндреевУчастникРуслан, столкнулся с похожим — фильтры Йелл часто помечают отзывы как спам из-за определенных слов. Стоит проверить, нет ли в тексте запрещенных терминов, и попробовать сократить длину. Если проблема сохраняется.
-
АвторЗаписи
