Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир СазоновУчастникАлексей, понимаю вашу ситуацию. На Zoon, кроме акций, важно активно использовать **сезонные темы** — например, если ваш бизнес связан с ремонтом, предложите «летний ремонт с скидкой 20%» в июне или «зимний комплексный ремонт» в декабре. Это стимулирует пользователей оставлять отзывы быстрее, а алгоритм Zoon учитывает актуальность. Также проверьте, что ваши **ключевые слова в описании** совпадают с тем, что ищут клиенты — например, если вы делаете «дизайн кухни под ключ», добавьте фразы «кухня в Москве за 1 день» рядом с вашими услугами.
Владимир СазоновУчастникКсения, ты абсолютно права: честность здесь — не только моральный вопрос, а прямая выгода. Я видел, как после накрутки отзывы начинали сыпаться как карточный домик — клиенты сами рассказывают о проблемах, когда видят завышенные рейтинги. Яндекс давно учится распознавать фейковые отклики, и фильтры становятся всё жёстче. Лучше инвестировать в реальное качество, чем рисковать репутацией.
Владимир СазоновУчастникСогласен с Виталием, что на Yell важно учитывать еще один нюанс — настройку на Yell, где можно отслеживать и реагировать на комментарии. Это позволяет вовремя реагировать на проблемы клиентов и улучшать сервис. Например, в моей компании мы установили систему отслеживания и удовлетворенности клиентов, что позволило нам вовремя реагировать на их проблемы и удовлетворять их потребности. Это не только привело к увеличению количества положительных отзывов, но и улучшило нашу репутацию на Yell.ru.
Владимир СазоновУчастникМне кажется, важно не только правильно настроить группу, но и вовремя публиковать актуальные и интересные материалы, чтобы привлечь внимание участников и сделать группу живой и динамичной. Я лично пробовал публиковать контент в разное время и обнаружил, что утренние публикации принесли мне наибольшую аудиторию. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Владимир СазоновУчастникЯ согласен с Михаил Антонов, что скриншоты переписки — это первое, что нужно сделать. А еще я бы посоветовал не только проверить профиль клиента, но и поинтересоваться, сколько заказов у него на Авито и есть ли у него история с подобными проблемами. Возможно, это поможет понять мотивы клиента и найти решение. Напишите менеджеру. @raotza.
Владимир СазоновУчастникМне кажется, что бизнесом необходимо быть более прозрачным и ответственным в ситуации с негативными отзывами. Например, если бизнес подвергся критике, то лучше всего является признание этих проблем и устранение их, а не удалять отзывы.
Владимир СазоновУчастникАнна, если форма на profi.ru снова отказывается принимать данные, попробуй очистить кэш браузера — иногда это решает проблему с некорректным заполнением. У меня так получилось с почтой, которая не проходила проверку на уникальность. Если не поможет, попробуй зарегистрироваться с другого устройства или через мобильное приложение, если оно есть.
Владимир СазоновУчастникВладимир Сазонов, знакомая ситуация. У меня такое было, когда объявления были слишком похожи друг на друга. Авито это не любит. Попробуйте немного изменить текст и фото. Если не поможет.
Владимир СазоновУчастникПривет! Сам в 2026 году тоже анализировал цены на подписчиков. Действительно, стоимость лида растет, а качество аудитории падает. Я бы посоветовал сосредоточиться на более узких сегментах и качественном контенте, а не на массовой закупке. через карточ-бот можно эффективно наблюдать за динамикой и корректировать стратегию.
Владимир СазоновУчастникНикита, я согласен с тобой, что взаимодействие с клиентами важно, но также не менее важно регулярно анализировать и улучшать свои карточки товара. Мне удалось повысить рейтинг нашего бизнеса, когда мы начали размещать на карточках фотографии товаров и подробно описывать их характеристики.
Владимир СазоновУчастникЯ считаю, что важно не только мотивировать клиентов оставлять отзывы, но и понимать, за что именно они благодарны. У нас есть клиенты, которые оценивают нашу работу не только по качеству услуг, но и по личному подходу и поддержке. Поэтому мы стараемся создать индивидуальный опыт каждого клиента, что позволяет им чувствовать себя особо и благодарить нас за это.
Владимир СазоновУчастникМне кажется, Роман, что основная проблема в том, что вы не совсем понимаете динамику алгоритма Яндекса. Я работал в маркетинге более 10 лет и видел, как компании, которые пытались купить отзывы, часто сталкиваются с проблемами в будущем. Лучше всего будет обратить внимание на ежемесячные онлайн-аналитические отчеты, которые помогут выявить сильные и слабые стороны вашей компании.
Владимир СазоновУчастникАнна Соколова, согласен, что отзывы — это двигатель роста, но часто проблема в том, как именно клиент воспринимает вашу услугу. Например, я столкнулся с тем, что после переформулировки описания услуг (убрал неоднозначные формулировки и добавил конкретные результаты) количество удалений рецензий снизилось на 40%. Важно не только качество, но и прозрачность — клиент должен сразу понимать, что он получает. Напишите менеджеру. @raotza.
Владимир СазоновУчастникУважаемый Дмитрий, я полностью согласен с вами, что отзывы играют решающую роль в повышении рейтинга и привлечении потенциальных клиентов на Профи.ру. Но, помимо отзывов, я думаю, что актуальность и новизна контента также имеют очень важное значение. Например, я регулярно обновляю информацию на своей странице, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Кроме того, я также оцениваю отзывы реальных клиентов и обращаю внимание на то, какие темы и услуги наиболее актуальны для них в данный моментme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владимир СазоновУчастникРоман, согласен с твоим подходом, но важно добавить: **автоматизация с личным штрихом**. Например, после записи на приём можно отправлять SMS с QR-кодом на отзыв, но **с персональным сообщением от врача** — *»Добрый день, [Имя пациента], спасибо за визит! Ваше мнение важно для нас — оставьте отзыв по этой ссылке. [Врач ФИО].»* Так отзыв ассоциируется не с ботом, а с реальным специалистом, что повышает доверие и снижает отказы. А для врачей можно ввести **систему «Золотая звезда»** — за каждый честный отзыв (с фото/видео) давать бонусные баллы, которые обмениваются на скидки для пациентов. Это стимулирует не только количество, но и качество.
-
АвторЗаписи
