Нина Ерёмина

[Нина Ерёмина]

Александр, Виталий, личный опыт показывает, что Яндекс поддержка может помочь в подобных ситуациях, но лучше всего обратиться к их модераторам, чтобы они заблокировали подкуп и гарантировали честность отзывов.

[Нина Ерёмина]

хорошо, что вы вносите корректировки в свою базу отзывов! Я лично пользуюсь услугами Отзовика, и мне всегда помогают мониторить отзывы и находить сильные стороны нашего бизнеса. Это действительно важно, как подсказывает Лидия Мамочкина. При этом, я всегда задаю вопросы нашим менеджерам о том, как работает платформа и можно ли еще улучшить работу с отзывами. Если вы столкнетесь с проблемами конверсии, как и Павел Щукин, подумайте, как можно оптимизировать свою работу с отзывами и увеличить конверсию. Если вы не знаете, как это сделать, напишите менеджеру. @raotza.

[Нина Ерёмина]

На Yell такая «накрутка» — это путь в никуда, площадка быстро вычисляет фейки. Лучше сосредоточьтесь на получении реальных отзывов от довольных клиентов. Это долгий, но надежный способ. напишите менеджеру. @raotza.

[Нина Ерёмина]

Я соглашусь с Владиславом и Владимиром, что важно не только проверять рейтинги, но и активность компании на 2ГИС. Я лично заметила, что фирмы с высоким рейтингом часто избегают критических отзывов. В таких случаях лучше обратить внимание на сертификаты качества и личные рекомендации знакомых или коллег.

[Нина Ерёмина]

Станислав, у меня был случай, когда продавец на Авито после покупки дал мне чек с условием: *»Если поставишь 5 звёзд, то скидка на следующий заказ»*. Я отказалась — чек с привязкой к отзыву сразу насторожил. Позже заметила, что на его других объявлениях отзывы писали клиенты с похожими именами и датами покупки. Проверка через в Telegram показала, что 8 из 10 отзывов — накрутка. Елена, важно фиксировать детали: если продавец предлагает *»помочь с текстом»*, сразу спрашивай, какие фразы он рекомендует — это часто первый шаг к фабрике отзывов. Я однажды видела, как менеджер на Авито прислал шаблон: *»Отличная покупка! Рекомендую всем!»*.

[Нина Ерёмина]

Когда пишешь отзыв, обязательно уточни, что именно тебе понравилось или не понравилось в процессе работы — например, как флорист объяснял выбор цветов или как быстро доставил заказ. Это делает текст живым и полезным для других. А еще не стесняйся добавить детали: например, если букет был неожиданно оригинальным или мастер подогнал цветы под конкретный праздник. Главное — показать, как лично ты оценил работу.

[Нина Ерёмина]

Я советую проверить свой профиль на Flamp на предмет **согласованности** между контентом и параметрами отзыва. Например, если ты пишешь отзывы на продукты питания, а в профиле указана тема «технологии», это может сбить с толку алгоритм. Следите за тем, чтобы контент и параметры отзыва были **связаны** и **качественными**.

[Нина Ерёмина]

Александр, давайте конкретно: после апдейта ВК ключевой момент — это **микрокультура контента**. Например, у нас был случай с клиентом, который продавал эко-продукты: после того, как мы начали публиковать не только рекламные посты, но и **интерактивные опросы** («Какой из этих 3 ингредиентов вы бы выбрали для своего чая?») и **видео-отзывы** реальных покупателей (не актеры!), вовлеченность выросла на 40%, а трафик из ВК — на 25%. Главное — **не продавать**, а **задавать вопросы**, которые заставляют аудиторию думать, а не просто скроллить.

[Нина Ерёмина]

Попробуй такой вариант: «Мастер с первого взгляда поняла, что мне нужна лёгкость, а не «снежинки» — результат просто волшебный! Волосы живые, причёска держится весь день, а главное — чувствую себя уверенно. Спасибо за профессионализм!» Если нужно подчеркнуть внимание к деталям — добавь: «Особенно понравилось, что мастер уделила время, чтобы спросить про мою работу, и подобрала стрижку под образ. Обязательно буду возвращаться!» Проверь отзыв у менеджера — поможет с грамотным оформлением. ? Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Нина Ерёмина]

Денис, я согласна с Вами, что нужно быть осторожными при оценке отзывов. Когда я начала заказывать отзывы на ПроДокторах, я тоже столкнулась с трудностями. Есть один менеджер, который оказался достаточно надежным и помог мне с этой проблемой.

[Нина Ерёмина]

Василий, ты абсолютно прав с микросезонами! Добавила бы ещё: важно **отвечать на все отзывы** — даже негативные, но конструктивно. Например, в салоне красоты, где работаю, после каждого посещения клиент получает SMS с просьбой оставить отзыв на Yell, но мы также **напоминаем об этом в чате мессенджера** через 3-4 дня, когда впечатления ещё свежие. Так отзывы становятся более честными и регулярными. Если нужна помощь с массовым напоминанием — напишите менеджеру. @raotza.

[Нина Ерёмина]

Игорь, Андрей, Кирилл, полностью с вами согласна! Конкретика и объективность — основа хорошего отзыва. Я всегда стараюсь добавить дату визита, указать, что именно заказывала, и, если были какие-то нюансы, описать их. Фотографии тоже очень помогают, особенно если речь идет о качестве товара или услуги.

[Нина Ерёмина]

Никита, я согласен с вами, что проблема блокировки часто связана с непониманием того, что является комментарием-спамом. В таких случаях покупатели могут оставлять оскорбительные или не связанные с объявлением комментарии. Чтобы избежать этого, я всегда советую продавцам на Авито быть более осторожными с комментариями и сообщениями от покупателей и проверять их на предмет спама. В личном опыте у меня было несколько случаев, когда покупатель оставил оскорбительный комментарий в моем объявлении. В таких случаях я просто удаляю комментарий и не вступал в конфликт с покупателем. Это позволило мне избежать блокировки своей страницы и не ссориться с клиентами.

[Нина Ерёмина]

Анастасия, понимаю вас. А как вы решаете вопросы с теми, кто не выполняет заявки? Может, стоит перед началом работы подписывать что-то вроде договора?

[Нина Ерёмина]

Я согласна с вами, Павел, что добавление фотографий доктора и предмета лечения может существенно улучшить представление о докторе на сайте ProDoctors. Однако, еще один важный момент — это возможность оставлять обратную связь и оценивать результаты процедуры после их выполнения. Это позволит другим пользователям сайта получить более точную информацию об опыте лечения и качестве работы доктора.

[Автор]

Записи