Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей ЩербаковУчастникМне кажется, что проблема может быть не в настройках вашей компании, а в настройках видимости карточки товара или первичной модерации. Я часто сталкивался с подобными проблемами на Avito и обычно решение заключалось в корректировке этих настроек.
Сергей ЩербаковУчастникЕкатерина, вопрос про вовлеченность — это действительно ключевой момент! Я бы добавил к вашим советам **разделение постов на «горячие» и «холодные»** — например, горячие (срочные акции) выкладывайте в утренние часы, когда аудитория активна, а холодные (информационные) — в вечернее время. Также проверьте, какие посты дают наибольшую отдачу по комментариям и сохранениям, и фокусируйтесь на их формате — так алгоритм ВК быстрее «поймет», что вам нравится.
Сергей ЩербаковУчастникЯ согласен с вами, Сергей, что дешевые отзывы на Профи ру — это проблема. В своем опыте я обнаружил, что часто такие отзывы пишутся не человеком, а автоматически с помощью программного обеспечения. Чтобы различать такие отзывы, я рекомендую обращать внимание на их язык и стиль. Фейковые отзывы часто содержат повторяющиеся фразы или слова, которые звучат unnatural.
Сергей ЩербаковУчастникСергей, с 3000+ отзывами вы уже давно преодолели теневой лаг и знаете, что платные сервисы надежнее. Однако на Авито и ВКонтакте алгоритмы сегодня сильнее борются с поддельными отзывами. На вашем месте я бы порекомендовал навести качество вместо количества — это даст стабильный рост и защитит репутацию на долгие годы.
Сергей ЩербаковУчастникесть один важный аспект, который я считаю незаметным в этой теме: требуется увеличение прозрачности в показах количества отзывов и рейтингов. Это может помочь выявить аномалии и предотвратить создание фиктивных отзывов.
Сергей ЩербаковУчастникРоман, согласна с Андреем, реальные отзывы действительно строят доверие. На Ялле лучше сосредоточиться на том, чтобы клиенты сами оставляли отзывы после посещения, а не накручивать их. Это долгий, но устойчивый путь к росту репутации компании. П.Sme/otzaru.
Сергей ЩербаковУчастникПривет! Сам сталкивался с такой задачей. Лучший вариант — просить реальных клиентов оставлять отзывы. Можно предложить скидку на следующую услугу или бонус. Это честно и работает.
Сергей ЩербаковУчастникмарина, вы абсолютно правы, обратите внимание, что негативные отзывы часто пишутся людьми, которые просто хотят получить вознаграждение или бонусы. В этом случае важно создать систему стимулов, чтобы клиенты оставляли позитивные отзывы.
Сергей ЩербаковУчастникЕлена, Авито — это, конечно, другая история, но на Флампе тоже алгоритмы не дремлют. Мы как-то пробовали, эффект был кратковременный, потом все равно пришлось работать над качеством. По итогу, такие методы скорее вредят репутации, чем помогают.
Сергей ЩербаковУчастникВиктор, понимаю ваши опасения. Я тоже стараюсь избегать «мертвых душ» в отзывах. Главное — искать исполнителей, которые могут предоставить кейсы с органическими, естественными отзывами, а не просто спискиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Сергей ЩербаковУчастникПолностью понимаю, Евгения. Я в маркетинге 10 лет, и на Yell давно заметила эту тенденцию. Когда мне нужно найти реальные отзывы, я всегда иду на специализированные форумы, где люди делятся опытом. Там конверсия в доверие иное, чем просто наглядному рейтингу. Ищите площадки, где важна верификация пользователяme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Сергей ЩербаковУчастникСергей, выбирайте технологии, которые действительно решают задачи клиентов, а не просто модные. Лично я видел, как систематический подход к обратной связи через WhatsApp повысил лояльность на 40% уже за квартал. Какие инструменты у вас сейчас используются для сбора отзывов?
Сергей ЩербаковУчастникИгорь, полностью согласен. Яндекс очень быстро распознает фальшивые отзывы. Лучше сосредоточиться на работе с реальными клиентами и собирать их честную обратную связь.
Сергей ЩербаковУчастникАнастасия, Никита, такая же история! Яндекс действительно очень строго следит за соблюдением правил. Часто удаляют отзывы, где есть прямые сравнения с конкурентами или информация, которая может быть трактована как реклама.
Сергей ЩербаковУчастникСергей Щербаков, понимаю. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно блокировка случается из-за дублей или слишком агрессивной подачи. Проверьте, не было ли похожего объявления, и в тексте личной карточки товара — нет ли там запрещенных слов.
-
АвторЗаписи
