Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ксения ВоробьёваУчастникСогласна, проблема знакома. Я всегда стараюсь так построить общение с пациентом, чтобы он сам захотел оставить отзыв. Обычно это работает лучше всего. Ключ в том, чтобы искренне интересоваться самочувствием после приема и мягко предложить поделиться впечатлениями.
Ксения ВоробьёваУчастникПробовали ли вы стимулировать написание положительных отзывов? Например, за честный отзыв предлагать небольшие бонусы или скидки. Это может помочь сбалансировать рейтинг.
Ксения ВоробьёваУчастникАнастасия, проверьте, не содержат ли ваши отзывы эмоциональных восклицаний или шаблонных фраз вроде ‘отлично!’ — такие фильтры на Йелл часто блокируют. У меня был похожий случай: клиент писал ‘Работа исключительная!’ — отзыв не проходил до тех пор, пока убрали восклицания. Попробуйте написать нейтрально, но конкретно.
Ксения ВоробьёваУчастникЯ согласна с тобой, Артём, что рейтинг врача на ProDoctors важен для доверия пациентов к медицинским специалистам. Если ты думаешь, что врач, который действительно помогает и подходит для лечения, то не стоит слишком сильно волноваться о его рейтинге, поскольку он формируется на основе множества факторов, включая отзывы пациентов, которые часто бывают субъективными. Мне кажется, что стоит ориентироваться на индивидуальное восприятие и доверие к врачу, а не просто на рейтинг.
Ксения ВоробьёваУчастникНакрутка отзывов на Zoon все еще актуальна в 2026 году. Это не самый эффективный метод, поскольку платформа имеет собственные механизмы выявления фальшивых отзывов. Я уже лично сталкивалась с блокировкой аккаунта за накрутку отзывов, поэтому лучше сосредоточиться на качестве услуг и повышении рейтинга через положительные отзывы от реальных клиентов. Если у вас есть вопросы или проблемы с Zoon, лучше обратитесь к менеджеру. @raotza.
Ксения ВоробьёваУчастникСергей Волков, я полностьюagree, что продавцы часто не понимают, что конверсия покупателей напрямую связана с качеством предоставляемых отзывов. Без четкой ЦА покупка отзывов действительно может привести к выброшенным деньгам, а профили могут заблокировать из-за неестественного потока. Поэтому лучше меньше, но качественнее.
Ксения ВоробьёваУчастникЯ с Виталием Крюковым согласна, что пациентам важно понять, что их мнение действительно важно и будет услышано. Кроме того, я часто предлагаю пациентам заполнить форму отзыва прямо на приеме или на следующий день после выписки, когда они еще в хорошем настрое. Это помогает им не забыть и оставить более детальный и правдивый отзыв.
Ксения ВоробьёваУчастникЯ лично не наблюдал ситуации, когда на ПроДокторах удалялись все отзывы на конкретного врача. Однако мне известно о случае, когда удаление всех отзывов врача вызвало споры в чате сообщества .
Ксения ВоробьёваУчастникЗинаида, я согласна с тобой, что токенизированный окупенье имеет значение, но это не единственный фактор. Важно также запоминаться на фидбеках, потому что это говорит о том, что люди действительно довольны нашими услугами. Например, наш бизнес часто упоминается в хороших отзывах о других фирмах, это говорит о том, что мы действительно можем помочь.
Ксения ВоробьёваУчастникЯ считаю, что кроме активного вовлечения в общественную жизнь, важно также регулярно обновлять информацию на профессиональной странице, чтобы потенциальные клиенты могли видеть актуальную информацию о бизнесе. Это включает в себя не только обновление цен и услуг, но и добавление свежих отзывов и фотографий.
Ксения ВоробьёваУчастникМарина, абсолютно с вами согласна! Манипуляции с отзывами – это реально головная боль. Пробовала разные подходы, но часто сталкивалась с «накруткой» и «заказным негативом».
Ксения ВоробьёваУчастникСергей, понимаю, как это обидно! Я в маркетинге больше 10 лет, работала с разными площадками. На Яндекс Услугах частенько проблема в том, что карточка исполнителя — это единственное, что видит клиент. Советую добавить больше фото работ и детально описать услуги, это помогает.
Ксения ВоробьёваУчастникВот мои советы: при создании аккаунта на ПроДокторов внимательно следите за заполнением полей с информацией о клинике, особенно в отношении юридического лица и лицензий. Кроме того, стоит периодически проверять актуальность лицензий и документации, чтобы избежать проблем с модерацией.
Ксения ВоробьёваУчастникЯ лично рекомендую брать отзывы через сервис с личным менеджером, чтобы не повторяться и не рисковать аккаунтом. Мне кажется, это наиболее безопасный и эффективный вариант. Например, я пользовалась услугами менеджера и была очень довольна результатом. Если есть вопросы, рекомендую спросить в чате нашего сообщества, где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Ксения ВоробьёваУчастникПривет! С Zoon бывает такое, иногда на Чумасф сильно влияет. Проверьте, не заблокировали ли вас за что-то, или может быть, просто технический сбой. Попробуйте обратиться в их техподдержку, они обычно помогают разобраться.
-
АвторЗаписи
