Ксения Воробьёва

[Ксения Воробьёва]

Я согласна с Ольгой, что важен правильный подход к работе с клиентами. Когда я ввела в свою работу лёгкие напоминания клиентам после выполнения заказа, конверсия в отзывы действительно выросла. Роман, вы также можете попробовать напоминать клиентам о возможности оставить отзыв при выполнении заказа. В чате где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.

[Ксения Воробьёва]

Денис, у меня такой опыт. В 2022 году я заметила, что аккаунты блокировались из-за активности без подтверждения номера. Вам стоит проверить, подтвержден ли номер телефона у заказчиков и не менялся ли IP в момент покупки.

[Ксения Воробьёва]

Ксения Воробьёва: Георгий Панов, полностью согласна, что гарантия важна при живых аккаунтах. Но также стоит обратить внимание на репутацию сервиса и отзывы других клиентов. Я лично пользовалась услугами и осталась довольна результатом. Рекомендуюme/raotza для консультации.

[Ксения Воробьёва]

Олег, верно, без понимания механики тарифа деньги улетят в пустоту. У нас на «Стандарте» заказы шли только после ручной работы с отзывами, а не автоматом.

[Ксения Воробьёва]

НЕ мегу советить ВАМ, светлана. Я поняла свою ситуацию, НО прямое удаление невозможно. Я удалила ИЗ своего аккаунта много неположительных отзывов, НО просто удаление невозможно, прямое запрос В поддержку НЕ способно обращаться, ТАК КАК КАК возращение невозможно. НО советую делать регулярные отзывы, которые НЕ совпадают С.

[Ксения Воробьёва]

Марина, согласна с тобой, что время публикаций важно для охвата группы. Но, по моему опыту, еще один важный фактор — динамика контента. Если публиковать слишком часто, аудитория может почувствовать информационный всплеск и уйти. Поэтому важно балансировать частоту и глубину контента.

[Ксения Воробьёва]

Роман Егоров, понимаю, про что ты. Я в маркетинге семь лет, и на Яндекс.Услугах с десятком клиентов сталкивался с похожей ситуацией. Обычно проблема в том, что профиль не оптимизирован под целевую аудиторию. Карточку товара (в данном случае, твою услугу) нужно «оживлять» регулярными обновлениями и отзывами. Но не забывай и о качестве фото, они должны быть яркими и информативными. Если нужна помощь в оптимизации, напишите менеджеру. @raotza.

[Ксения Воробьёва]

Светлана, Дмитрий, спасибо за советы. Я тоже пробовала СМС-рассылку, но у меня не получилось собрать много отзывов. Может быть, потому что я не предлагала бонус за отзыв, как вы, Максим. Я подумаю об этом и попробую снова. Я лично считаю, что главное – искреннее желание клиента поделиться впечатлениями, поэтому мы стараемся создавать именно такой сервис.

[Ксения Воробьёва]

На самом деле, заказывать отзывы на ПроДокторов — это как играть с Маски-бот: рискуешь получить блокировку за слишком шаблонные формулировки. Лучше сосредоточиться на том, чтобы реальные пациенты оставляли искренние отзывы — это долгий, но надёжный путь. Кстати, на Авито я видел, как люди через пару месяцев работы с качественными клиентами создали целую сеть натуральных отзывов без лишних сует.

[Ксения Воробьёва]

Наталья, согласен с вами, что важно формировать культуру обратной связи в компании. Я использовал эту возможность, чтобы поощрить клиентов оставлять отзывы, предоставив им скидку на следующую покупку, когда они оставляют отзыв после получения услуг. С этого момента количество положительных отзывов на Zoon заметно увеличилось.

[Ксения Воробьёва]

Юлия, на токенный спам часто бывает, что отзывы выглядят подлинными, но их фильтруют алгоритмы Zoon. Я сама через токенный спам прошла и проверяю отзывы по времени между постами и конкретике в описании товара. Максим, вы блокируете фейковые отзывы на базовых решениях? Олег, вы имеете в виду, что плагин не справляется с их обнаружением?

[Ксения Воробьёва]

Светлана, я сама сталкивалась с блоком старых отзывов после паузы в работе. Лучше наращивать базу через реальных клиентов, а по вопросам модерации напишите менеджеру. @raotza.

[Ксения Воробьёва]

Ирина Калинина, полностью согласна с вашим мнением. Фокус на качестве услуг и реальных результатах действительно является лучшим решением. Дмитрий Крылов, Станислав Отцов, а что вы думаете о том, чтобы просто предлагать клиентам оставить отзыв после завершения работы? Это может помочь повысить рейтинг без искусственной накрутки. А если у вас есть вопросы или нужна помощьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ксения Воробьёва]

Сергей, понимаю вас, с этим сталкиваются многие. Я сама, когда начинала, тоже получила пару таких предупреждений. Попробуйте мягко напоминать клиентам, которые уже купили товар и остались довольны, что отзыв для вас очень важен. Главное – не просить напрямую, а скорее намекнуть на вашу благодарность за обратную связь.

[Ксения Воробьёва]

Дешевые отзывы на Авито часто пишут с одинаковых IP и шаблонных текстов, модерация это видит мгновенно. Лучше потратитьсь на живых людей через проверенных исполнителей, чем ловить бан.

[Автор]

Записи