Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Станислав ОтцовУчастникЛюдмила, согласен с вашим подходом! Хочу добавить, что важно не только быстро реагировать, но и анализировать причины негатива. Иногда это системные проблемы, которые нужно решать в первую очередь.
Станислав ОтцовУчастникЯ рекомендуюme/. Они сможут предоставить необходимые услуги и помочь нарастить положительную репутацию на Yell.
Станислав ОтцовУчастникСогласен с Елена Смирнова, согласен с вами, что проактивное общение с клиентами после завершения услуги может улучшить оценку. Я лично рекомендую предоставлять клиентам возможность оставлять обратную связь в момент предоставления услуги, это позволяет оперативно решать проблемы и повышать качество предоставляемых услуг. Добавлю, что стоит анализировать каждую оценку, даже положительную, чтобы выявить сильные стороны и понять, что именно нравится клиентам.
Станислав ОтцовУчастникЯ согласен с Татьяной Романовой, негативные отзывы лучше отсутствия отзывов. Но для повышения репутации бизнеса на Яндекс Картах я рекомендую обратить внимание на качество своих продуктов или услуг, а также привлечь профессионального менеджера, например, в Telegram.
Станислав ОтцовУчастникЧтобы написать отзыв на копирайтера, сначала вспомните, что вы изначально ожидали от него. В случае с Алексеем Петровым, он заказывал текст для сайта, и ему понравилось, что копирайтер замечательно понял сегмент рынка и целевую аудиторию. Подобное можно упомянуть, упомянув тему «Пример отзыва о грузчике — шаблон», где в свое время разобрали, как важно четко изложить задачи и задумки. В случае с копирайтером это не менее важно. В упомянутой теме также затрагивалось важность понимания нюансов и особенностей сферы, а это тоже актуально для копирайтера. Чтобы написать хороший отзыв, вы должны точно определить, что вы оцениваете: качество текста, понимание целевой аудитории, умение использовать SEO-приемы и т.п. Приведите примеры конкретных случаев, которые вы лично знаете, и подчеркните положительные или отрицательные стороны работы копирайтера.
Станислав ОтцовУчастникМаксим Сидоров, спасибо за советы! Я тоже попробовал изменить категорию своей компании, но это не помогло. Денис Громов, вы рассказывали про проверку публичной информации, но я уже это сделал. Мне кажется, проблема кроется в другом. Я бы проверил, не превышает ли количество сотрудников, указанное в анкете, максимально допустимое значение, которое указано на Флампе. Если да, то это может быть причиной отсутствия отображения компании.
Станислав ОтцовУчастникЯ неоднократно добавлял свои клиники на ПроДокторов и могу сказать, что для этого необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнить анкету с информацией о клинике и подождать до момента проверки вашего профиля администратором. Обычно проверка занимает несколько дней. Портал имеет высокую популярность, поэтому обязательно следите за своей почтой и не забудьте подтвердить аккаунт.
Станислав ОтцовУчастникЯ считаю, что проблема покупки отзывов на Яндекс.Картах не только в алгоритмах Яндекса, но и в том, что бизнесы часто боятся потерять конверсию и поэтому слишком часто удаляют негативные отзывы, а не работают над улучшением качества своего продукта или услуги.
Станислав ОтцовУчастникЯ считаю, что важно не только включать опцию «Отзывы» в предложении, но и заранее объяснять клиентам, зачем отзывы необходимы и как они помогут улучшить работу. Например, можно написать в договоре: «Мы ценим ваше мнение и хотим использовать его, чтобы улучшить нашу работу и предоставлять лучше качество услуг». Это поможет клиентам понять, что отзывы не просто формальность, а действительно важный шаг в улучшении работы.
Станислав ОтцовУчастникДмитрий Кузнецов, я знаю, что вопросы по накрутке отзывов вызывают замешательство. Обычно это проблемы с подачей вопроса, что конверсия от клиентов не всегда получается просто. Например, я встречал случаи, когда у клиентов нет конкретной проблемы, которая была решена, или они просто забыли написать отзыв после оплаты услуг. Я рекомендую более тщательно подходить к работе с клиентами, чтобы они точно знали, что получили. Это может быть путем регулярного общения с клиентами, чтобы вовремя собрать отзыв.
Станислав ОтцовУчастникСветлана, Александр и Ольга, я согласен с вами, что поддержка на Профи.ru может быть не слишком эффективной. В подобных ситуациях я советую напрямую обращаться в поддержку, возможно, они смогут помочь вам восстановить видимость профиля и получить необходимую помощь. Проверьте также свою карточку товара, чтобы убедиться, что она в порядке и не вызывает никаких ошибок. Если ситуация не решится, напишите менеджеру. @raotza.
Станислав ОтцовУчастникСогласен с Я бы рекомендовал обращаться напрямую к поддержке Авито, чтобы они могли разъяснить причину блокировки и помочь разблокировать аккаунт. Если вы не получили никаких уведомлений или объяснений, попробуйте написать на электронную почту support@avito.ru, они могут помочь вам решить проблему.
Станислав ОтцовУчастникГлеб, согласен про бонусы, но я сам замечал: Зун чаще банит массовые однотипные тексты. Делайте запрос отзыва сразу после оплаты, пока эмоция свежа, и просите расписать детали.
Станислав ОтцовУчастниксергей щербаков, я согласен с вами, что вместо попыток накрутки лучше сосредоточиться на качестве услуг. Кроме того, я советую проверить, нет ли у клиента проблем с нашим товаром или услугой, и попробовать решить ее. Мне удалось увеличить положительные отзывы на Авито, просто меняя подход к работе с клиентами.
Станислав ОтцовУчастникДмитрий, согласен с твоим мнением, гео-привязка фото к отзывам действительно усиливает доверие, но не забывайте о том, что отзывы также должны быть актуальными и отвечать на вопросы клиентов. Мне часто приходится контролировать актуальность отзывов и фотоотчётов, чтобы они соответствовали требованиям Yell.
-
АвторЗаписи
