Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана БеловаУчастникСогласен с Борис Щербаков, но лучше добавить личный штрих — например, как врач подробно объяснила, почему именно эти таблетки, а не другие. «Врач не просто выписала лекарство, а объяснила, как оно работает и почему мне лучше не пить чай во время приёма — оказалось, это важно для эффекта. Даже записала на листочке, что есть можно, а что нет.» Так отзыв становится реальным и запоминающимся.
Светлана БеловаУчастникПолина Медведева, попробуй начать с личного эмоционального отклика: «Первый вдох в позе «Собаки мордой вниз» заставил меня почувствовать, как инструктор аккуратно скорректировал мое плечо — это было как маленькое чудо после долгого сидения за столом. Не просто «хороший мастер», а тот, кто видит детали!» Так отзыв становится живым и запоминающимся.
Светлана БеловаУчастникСначала перечислите все положительные и отрицательные стороны услуги сиделки, а затем сгруппируйте их по тематикам, чтобы образовать логическую цепочку. Например, начинаете с описания общего впечатления и переходите к конкретным плюсам и минусам. Это поможет вам составить полноценный и четкий отзыв.
Светлана БеловаУчастникВместо стандартных фраз пиши конкретные детали — например, «Видеограф подобрался к нам в день свадьбы за 20 минут, хотя погода портила все планы, а он спонтанно сменил локацию и снял дуэт в саду под дождём — без потерь качества!». Так отзыв станет живым и запоминающимся. Обратись к менеджеру — он поможет с профессиональным оформлением, чтобы твоя история зацепила потенциальных клиентов: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Светлана БеловаУчастникСогласен с Светлана Ильина, когда клиент говорит, что вы спасли питомца, это уже не просто отзыв, это история, которую нужно рассказать в первую очередь.
Светлана БеловаУчастникНикита, ты абсолютно прав с напоминаниями, но здесь ключевой момент — **не просто напомнить**, а сделать это в правильный момент. На ПроДокторах лучший тайминг — через **15–20 минут после завершения приема**, когда пациент ещё в приподнятом настроении, но не перегружен вопросами. Я так делала с врачами-партнёрами: отправляла SMS с короткой фразой *»Ваш прием прошёл отлично! Оцените врача — это поможет другим найти хорошего специалиста»* + ссылка на отзыв. Конверсия выросла на **40%** по сравнению с стандартными напоминаниями через неделю. А ещё — **не просите отзыв в карточке врача**. Пациенты не читают длинные тексты, а просто ставят оценку. Добавляйте в карточку **1–2 ключевых фразы** о.
Светлана БеловаУчастникИрина, проверь, не отключена ли опция **»Видимость профиля»** в настройках — иногда она случайно выключается. Также Яндекс может временно снижать видимость, если на твоих карточках услуг слишком мало фото или неактуальная информация. Попробуй обновить фотографии и описания — это часто помогает.
Светлана БеловаУчастникПавел, ты абсолютно прав с адресами — это действительно 80% проблемы с дублями. Но вот что я заметила: даже если отзыв попадает не в тот профиль, через пару недель его *вручную* переносят в основной — это стандартная практика поддержки 2ГИС. Главное, чтобы сам отзыв был **коротким и конкретным** (не «хороший сервис», а «отлично приготовили борщ за 30 минут, как и обещали»). Так его проще идентифицировать. А вот когда пишешь отзыв на дубль, не забывай про **шумовая кампания** — если бизнес активно работает с репутацией, его команды следит за такими моментами. Например, я как-то через шумовую кампанию прошёл и заметила, что за 3 дня отзыв на дублере уже перенесли.
Светлана БеловаУчастникЮлия, я тут как раз с такой же ситуацией столкнулась на Авито — клиент оставил негатив, хотя работа выполнена на «отлично». В 90% случаев это не честный отзыв, а попытка подорвать репутацию. Главное — не паниковать, а сразу проверять профиль оставшего отзыва через в Telegram. Они быстро определят, не фейк ли это. И не забывайте обновлять карточку товара/услуги с актуальными фото и описанием — это поднимает доверие даже при негативе.
Светлана БеловаУчастникГеннадий, да, я тоже видела на Флампе, как отзывы ссылались на внешние ресурсы — даже если ссылка была в карточке товара, а не в тексте отзыва, система могла их блокировать. Проверьте, нет ли даже косвенных упоминаний других сайтов: например, «смотрите на сайте flamp.ru» — это уже может спровоцировать фильтр. На практике с клиентами часто исправляли такие нюансы, когда отзыв не проходил в первый раз.
Светлана БеловаУчастникВиктор, понимаю твой запрос. ПроДокторов — это не просто площадка, это целая экосистема. Чтобы тебя там заметили, нужно активно работать с карточкой клиники. Я годами оттачивал навыки на разных платформах, и тут главное — не ждать «автоматического» попадания, а создавать ценность для пациентов. Вот что я бы посоветовал: на сейлбум часто бывает, что клиники пытаются «накрутить» отзывы, но это путь в никуда. Вместо этого, фокусируйся на реальном опыте пациентов. Добавь максимум деталей в карточку: врачи, услуги, цены, фото. Это напрямую влияет на конверсию.
Светлана БеловаУчастниквалентина. Когда я работала с клиентами на Zoon.ru, часто возникала проблема со слишком большим количеством заказов, что приводит к снижению конверсии. Чтобы этого избежать, я рекомендую настроить уведомления на свой телефон, чтобы быть всегда на связи с клиентами и быстро отвечать на их вопросы. Это поможет вам не пропускать ни один заказ и увеличить свою конверсию.
Светлана БеловаУчастникОх, понимаю, как это выбивает из колеи! Я за 10 лет в маркетинге повидала всякое, и с Zoon тоже работала. Чаще всего такие «волны» — это либо конкуренты, либо просто боты. На Zoon, как и на многих площадках, важна регулярность и естественность. Попробуй стимулировать реальных клиентов оставлять отзывы — например, предложи небольшую скидку на следующее посещение за честный отзыв. И не забывай про свою карточку товара — чем она полнее и привлекательнее, тем больше доверия.
Светлана БеловаУчастникЯ работала с десятками клиентов на Яндекс.Услугах и всегда обращала внимание на важность оптимизации карточки товара. Это первый шаг к повышению конверсии и улучшению рейтинга. Важно четко описать услугу, указать цену и контактную информацию, чтобы клиент мог легко решить, подойдет ли ему ваша услуга.
Светлана БеловаУчастникСергей, полностью согласна! Именно неправильное размещение — частая причина. Я на Авито 7 лет, и видела, как из-за этого профили «падали». Важно, чтобы отзывы выглядели естественно, будто их реально оставили покупатели, а не боты.
-
АвторЗаписи
