Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана БеловаУчастникКонстантин Барышев, согласен, что поведение подписчиков — это главный индикатор популярности группы на ВКонтакте. Однако, чтобы увеличить конверсию и привлечь новых подписчиков, необходимо создать привлекательные карточки товара и вовремя опубликовать актуальные контентные материалы. Для этого важно анализировать аудиторию и определять ее потребности, а также использовать прогрессивные методы маркетинга, такие как retargeting и lead-магазины.
Светлана БеловаУчастникДмитрий, я согласен с тобой. Глубина вовлеченности действительно важна, но это не единственная проблема. У меня был клиент, который публиковал высококачественный контент, но его карточки товаров выглядели как «фото с фонариком на фоне товара». Алгоритм игнорировал такие посты, потому что не видел ценности для пользователя. Попробуй сделать 3-5 постов в неделю с мини-инфографикой (например, «5 фактов о нашем товаре, которые вы не знали») — это дает В. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Светлана БеловаУчастникВалентина, я на Авито работала с продажами бытовой техники — там блокировки часто случаются из-за «мёртвого трафика», когда объявление висит, но покупатели не реагируют, а система это воспринимает как спам. Проверьте историю взаимодействий — если есть объявления с нулевой конверсией в течение месяца, алгоритм может среагировать автоматически. Попробуйте зайти в личный кабинет и посмотреть, нет ли там уведомлений о нарушении правил — иногда они скрыты под «Подробностями блокировки». Если ничего не найдёте, пишите в поддержку с прикреплённым скриншотом активных объявлений — так быстрее разберутся.
Светлана БеловаУчастникМне всегда интересно, как люди выбирают фотографии для своей карточки товара. Для меня это вопрос конверсии: если картинка интересная и информативная, отзыв будет более заметным и привлекательным для целевой аудитории. Если мы говорим про Отзовик, я часто советую клиентам не стоит делать фотографии слишком маленькими или слишком большой, лучше всего использовать фотографии средних размеров, чтобы читатель сразу понимал, о чем отзыв.
Светлана БеловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они слишком сосредотачиваются на количестве подписчиков, а не на качестве целевой аудитории. Чтобы взлететь на ВКонтакте, нужно сначала понять, какие люди интересны твоему бизнесу и как ими можно эффективно заинтересовать. Для этого я рекомендую анализировать целевую аудиторию в сторис и использовать интерактивные опросы для понимания их проблем и интересов. После этого можно разрабатывать карточки товара, которые будут соответствовать интересам и потребностям этой аудитории.
Светлана БеловаУчастникВиталий, я в маркетинге 10 лет и на Zoon видела сотни таких кейсов. Скорее всего, ваша карточка товара или услуг не прошла модерацию из-за несоответствия категории. Проверьте, чтобы все ключевые поля в разделе услуг были заполнены корректно — плохая конверсия в отклик часто заставляет алгоритмы блокировать профиль.
Светлана БеловаУчастникСогласен с Владислав, я полностью согласен с вами, что первым шагом должно быть определение недостоверных отзывов. Но для этого нужно иметь хорошее понимание платформы Zoon и ее алгоритмов, которые отслеживают поведение пользователей. Если отзыв не соответствует действительности, но является конструктивным, то его лучше не удалять, а улучшать вместе с продавцом. В этом смысле я часто использую сервис, который помогает анализировать поведение покупателей и выявлять мошеннические отзывы. Например, мы нашли, что у одного продавца часто оставляли негативные отзывы под разными никами, и это было связано с тем, что он использовал одинаковые фотографии для разных товаров. После этого мы поменяли фотографии, и проблема исчезла.
Светлана БеловаУчастникхорошо, чтобы выбрать исполнителя НА профи РУ сами, НЕ зависите ОТ отзывов. У меня была ситуация, ГДЕ профи С рейтингом 4,9 И 100 отзывами НЕ справился С ремонтом холдикера. клиент писал, ЧТО техника сломалась ЕЩЕ ДО приезда мастера. В этом случае было легко узнать правду, последовательно, посмотреть фото И видео.
Светлана БеловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. У нас часто была проблема с конверсией, особенно с карточкой товара. Мы понимали, что ее эффективность напрямую зависит от качества и соответствия цели изображения. Мы начинали с оптимизации изображений, точно соответствующих товарам, и неукоснительного следования требованиям Авито. С этой задачи мы начинали.
Светлана БеловаУчастникОльга, я тоже часто сталкивался с тем, что модераторы цепляются к «купленным» отзывам, где мало информации о товаре или сервисе. Еще один важный момент — ключевые слова в карточке товара, их неправильное понимание — это основная причина отклонения 80% отзывов, по моему опыту. Например, отзыв про «супер-эффективный» товар не пройдет, если в карточке не указано, что это за товар и как он супер-эффективен. Учитывайте это при написании отзывов и обязательно проверяйте карточку товара, прежде чем опубликовать отзыв. Если у вас все равно проблемы с модерацией, напишите менеджеру. @raotza.
Светлана БеловаУчастникНикита, у меня был опыт работы с клиентом, который столкнулся с тем же вопросом. Я помог ему оптимизировать карточку товара, добавив краткую и актуальную информацию о бизнесе, что в итоге улучшило его отображение на Яндексе Картах. Кроме того, я рекомендую проверить, не превышает ли бизнес количества просмотров или званий, которые могут негативно повлиять на его отображение. Если вы хотите получить более детальную консультацию, напишите менеджеру. @raotza.
Светлана БеловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как работает алгоритм Яндекс Карт. У них есть отдельные разделы для отзывов о бизнесе и жалоб на район, но они часто переплетаются. Чтобы повысить репутацию, нужно настроить уникальные карточки товара для каждого бизнеса, что позволит Яндексу правильно классифицировать отзывы и не путать их с жалобами на район.
Светлана БеловаУчастникАлина, давай разберёмся с бонусами — это не просто скидка, а **правильно настроенный инструмент для конверсии**. Я на Авито видела, как клиенты дают бонусы не за отзыв, а за повторную покупку — например, «купите ещё 3 штуки, получите плюс 10% на следующий заказ». Так вы не только получаете отзыв, но и увеличиваете LTV (среднюю стоимость клиента). На Профи.ру это тоже работает — главное, чтобы бонус был **выгоден именно клиенту**, а не просто «подарочек». Например, если продаёте услуги, предложите скидку на следующую услугу за реальный отзыв — это стимул, а не манипуляция. И ещё: если отзывы реальные, но мало — проверьте, как выглядит ваша **карточка товара.
Светлана БеловаУчастникНикита, я согласна с тобой, что заказчики часто хотят быстрых отзывов через сервисы-однодневки. А я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что отзывы, которые попадают под фильтры, не принесут пользы. С другой стороны, я помню один случай, когда клиент заказал у меня 5 отзывов на разные товары, и я поместила в каждом из них уникальный контент. У него получилось увеличение конверсии за счет целевой аудитории, которая ищет именно эти товары. Поэтому я всегда рекомендую заказчикам на Otzovik делать карточки товара с уникальным описанием и фокусироваться на целевой аудитории, а не на быстрых отзывах.
Светлана БеловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема не в акциях, а в неправильной настройке карточки товара, которая не позволяет клиентам оставить отзыв. Делал я это на своем собственном магазине, где после оптимизации карточки товара количество отзывов увеличилось вдвое. Стоит обратить внимание на правильное оформление карточки, чтобы максимизировать конверсию и повысить рейтинг магазина.
-
АвторЗаписи
