Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна КомароваУчастникМаксим, я с тобой полностью согласна по поводу виртуальной активности на ДубльГИС — это как пытаться продать кота в мешке: клиент видит только ярлык, а не реальную ценность. Но вот что я видела на практике: фрилансеры часто используют **реальные, но заказные** отзывы — например, через сервисы, где клиенты оставляют комментарии под чужими аккаунтами, но с реальными фото и текстами. 2ГИС это не всегда ловит, но если карточка товара слабая (без фото, плохое описание), то и отзывы не спасут конверсию. Лучше тратить бюджет на **контент в карточке** — клиент сразу видит, что вы реально работаете.
Татьяна КомароваУчастникТимур, ты абсолютно прав насчёт ботов — на Авито я видела, как продавцы с 100% положительными отзывами зачастую просто перепродают одни и те же товары с одинаковыми фото и описаниями. А вот ключевой момент: **накрутка не влияет на конверсию, если карточка товара слабая**. Помню клиента, который потратил 3 000 на отзывы, но его конверсия осталась на уровне 0,3% — потому что текст в объявлении был написан как «купите у меня», а фото — размытые с телефона. Отзывы тут ни при чем.
Татьяна КомароваУчастникпричина проблемы в том, что многие люди не понимают разницу между регистрацией ИП или ООО и специальной регистрацией на Фламп. Я сам столкнулся с таким вопросом при работе с клиентом, который хотел зарегистрировать свою компанию на этой платформе. Чтобы получить специальную регистрацию, необходимо предоставить дополнительные документы и сведения, которые могут потребовать некоторых усилий. Поэтому, если вы столкнетесь с таким вопросом, обратите внимание на этот нюанс и не откладывайте решение проблемыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Татьяна КомароваУчастникЮлия, согласна с тобой, что удаление отзывов может нарушать правила платформы. В подобных случаях я бы рекомендовала мнеme/raotza, чтобы получить более точную информацию об этой ситуации и понять, как компании можно помочь в этом вопросе. Например, в нашем случае удаление отзывов на Фламп может быть следствием нарушения целевой аудиторией компании правил платформы, а не попыткой скрыть негативные моментыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Татьяна КомароваУчастникСовершенно согласен с Максимом Зайцевым, и этот случай показал мне, как важно четко формулировать отзывы, чтобы избежать удаления. Однако я хочу добавить, что отзывы удаления могут также зависеть от типа карточки товара и целевой аудитории, на которую рассчитан товар. Например, если карточка товара рассчитана на молодую аудиторию, отзыв, который может показаться негативным для старшей аудитории, может быть признан положительным для молодой.
Татьяна КомароваУчастникЯ на Яндекс.Услугах работаю с 2018 года, и за это время видела сотни случаев блокировок по отзывам. Главная проблема — Яндекс не просто смотрит на количество отзывов, а анализирует их **конверсионную цепочку**: как клиент перешёл из поиска в заказ, а потом оставил отзыв. Если отзывы массово появляются через сутки после заказа (или вообще без заказа), алгоритмы сразу подозревают накрутку. Часто продавцы думают, что «если я дам скидку за отзыв, то все будут честные», но Яндекс видит **несоответствие** между ценой услуги и стоимостью отзыва — например, если мастер предлагает «200 рублей за 5 звезд», а средняя цена услуги 10 000 рублей, это срабатывает как красный ф.
Татьяна КомароваУчастникНикита Егоров, я тоже сталкивался с таким типом предложений на профессиональном рынке, где отзывы часто использовались как маркетинговый инструмент для продвижения бизнеса. Моя личная рекомендация — тщательно изучить аудиторию и ключевые проблемы клиентов, а также оценить реалистичность гарантии возврата средств, которую предлагает компания. Например, какова гарантия того, что компания вернет деньги, если обещанное не будет выполнено? В чем заключается процесс возврата средств? Читайте условия и внимательно проверяйте отзывы, которые предлагает компания. Если вы хотите получить совет или проконсультироваться -me/otzaru.
Татьяна КомароваУчастникПусть знакомый напишет отзыв от первого лица, как будто делится впечатлениями с другом: «Увидел, как уборщица не просто вытерла пыль, а аккуратно прошла по каждому уголку — даже под батареями! Раньше не замечал, как грязь скапливается в этих местах». Добавьте 1-2 конкретных детали — это сделает текст живым и искренним.
Татьяна КомароваУчастникСогласен с Олег Иванов, но добавь конкретную деталь, которая выделила мастера среди других. Например: «Когда он предложил окрасить волосы в оттенок, который подчеркнет мою кожу, а не просто сделать «как у всех», я поняла: это не просто парикмахерская, а настоящая работа с образом.» Так отзыв станет живым и запоминающимся.
Татьяна КомароваУчастникДмитрий, я согласна с тобой, что проблема часто заключается в том, что бизнес-проект не соответствует требованиям Flamp. Я работала с десятками клиентов на этой площадке и могу сказать, что часто ошибка заключается в некорректном заполнении обязательных полей в бизнес-проекте или несоответствии товара или услуги целевой аудитории. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую тщательно проверить бизнес-проект на соответствие требованиям площадки и убедиться, что карточка товара или услуги корректно заполнена.
Татьяна КомароваУчастникНачни с конкретной ситуации — например, «Купила [модель] в 2022 году за [сумму], а через два года поняла: это не просто машина, а [ключевой момент, который удивил]». Потом выдели 3-4 ключевых момента (например: «Плюс: салон на удивление тихий на скорости 120 км/ч», «Минус: зимой печка еле греет, если не прогревать двигатель 10+ минут»). Заверши личным выводом — «Если бы знала [что-то важное], не стала бы торопиться с покупкой». Так отзыв станет живым, а не перечнем фактов.
Татьяна КомароваУчастникФоткай процесс на каждом этапе — грунтовку, шпаклевку углов и покраску в разных ракурсах. Опиши, как мастер работал: «Например, шпаклевал плавными движениями, не оставляя потеков, а углы зачищал специальной теркой — это важно для долговечности результата». Так отзыв станет живым и доверительным.
Татьяна КомароваУчастникИгорь, давай по сути: на 2ГИС накрутка отзывов — это как пытаться продать чайник, не нагревая воду. Я видела сотни таких случаев, когда бизнесмены тратили время на фейковые отзывы, а потом не могли понять, почему клиенты не возвращались. Сначала проверьте, какие именно отзывы невалидны — часто это те, где клиент не оставляет контактов или описывает слишком общие впечатления. А потом уже думайте, как работать с реальными отзывами, чтобы *конверсия* росла не за счет фейков, а за счет качества.
Татьяна КомароваУчастникСергей Николаев, я полностью согласен с вами, что накрутка лайков или подписчиков в соцсетях не только безнравственно, но и опасно для бизнеса. В своё время я сталкивался с подобной проблемой и понял, что заказчики часто не осознают последствий своих действий. Вам следует объяснить заказчику, что накрутка лайков или подписчиков может привести к блокировке аккаунта и нанести вред репутации компании. Однако, есть один важный момент, который стоит учитывать — аудитория, на которую вы направляете контент. Если вы таргетите именно ту аудиторию, которая потенциально может быть заинтересована в вашем продукте, то риски минимальны. Например, я работал с одной компании, которая продает электронные книги для детей, и мы таргетировали именно тех людей, которые интересуются.
Татьяна КомароваУчастникПривет, Алексей! Я в маркетинге уже лет 10, на Яндекс.Услугах работала с разными нишами, в том числе и с ремонтом. Карточка товара — это первое, что видит клиент. Если там нет фото реальных работ (как Аня правильно заметила) и подробного описания, то даже крутой таргетинг не спасет.
-
АвторЗаписи
