Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна ОрловаУчастникЮлия, а ты пробовала **кейс-специфичные QR-коды** на чеках? Например, для кафе с чаем — QR на «Отзыв за чашку кофе» с картинкой кружки, а для салона — на «Отзыв за стрижку». В моем опыте с маленькими заведениями **визуальная привязка к услуге** увеличивает конверсию на 30% — люди видят прямой обмен «действие → вознаграждение». Плюс, если добавить в QR **ссылку на карточку товара в Yell** (не на отзыв напрямую!), то Yell не банит за прямые ссылки на отзывы.
Татьяна ОрловаУчастникпервое, что нужно сделать, это прочитать правила Zoon и посмотреть, не нарушили ли вы каких-то требований. Второе, проверьте карточку товара или услуги — возможно, в ней есть что-то, что не соответствует правилам. Я видела сотни таких кейсов, когда карточки не проходили модерацию из-за несоответствий. Если вы уверены, что все сделали правильно, то есть вероятность, что проблема кроется в разделе «Мои услуги» или в заполнении аккаунта на почте.
Татьяна ОрловаУчастникСветлана, я в маркетинге уже лет 10, и на Авито с этим сталкивался. Покупка отзывов — это действительно скользкая дорожка. На Мёртвый трафик часто бывает, но лучше сосредоточиться на повышении конверсии реальных покупателей.
Татьяна ОрловаУчастникИрина, я точно понимаю вашу головную боль — негативные отзывы на Flamp действительно могут убить конверсию, особенно если они появляются на виду у потенциальных клиентов. Вот что я делала с клиентами на Авито: сразу после выполненного заказа отправляла личную ссылку на отзыв с **предупреждением**, что это поможет другим найти лучшее решение быстрее. Например: *»Ваш отзыв поможет 100+ людям выбрать правильную услугу — оставьте его за 5 минут и получите скидку на следующий заказ»*. Так конверсия на отзывы росла на 30% — потому что люди видели прямую выгоду для себя и других. А негативные отзывы? Их просто перенаправляла в чат с — там уже решали проблему на месте.
Татьяна ОрловаУчастникА у меня на практике 80% отклонений — это недопонимание алгоритма проверки **ключевых слов в карточке товара**. Например, отзыв про «супер-эффективный крем» проходит, а про «эффективный крем» — нет, потому что модераторы ищут **завышенные обещания** (типа «лечит все болезни»). Часто клиенты забывают, что **конверсия** отзыва зависит не только от текста, но и от того, как товар описан в карточке — если там уже написано «магическое средство», отзыв с «работает отлично» упадет как яйцо. Проверяйте, что в описании товара нет **запрещенных фраз** типа «100% результат», «лечит», «панацея» — это прямой триггер для отклонения. А еще важно.
Татьяна ОрловаУчастникЯ много работала с клиентами на Yell и видела, как они неправильно заказывают отзывы. Сделав несколько опытов заказа отзывов, я пришла к выводу, что важно не только заказывать отзывы у проверенных менеджеров, но и следить за их конверсией. Для этого нужно обязательно указывать в заказе конкретную целевую аудиторию и условия, под которыми будет заказанный отзыв. В противном случае заказ отзыва может не принести ожидаемого результата.
Татьяна ОрловаУчастникОлег Краснов, Я Считаю, что первое, что нужно сделать — это обратиться в техподдержку Авито и предоставить все доказательства фактов накрутки репутации. Мне также советовалиme/, который может помочь вам с решением этой проблемы.
Татьяна ОрловаУчастникНикита Егоров, согласна с тобой, что качество услуг и требования площадки действительно важны. В моем опыте работы с десятками клиентов на Авито проблема часто возникала в том, что продавцы не могли обеспечить соответствие стандартам качества, что снижало конверсию и репутацию бренда.
Татьяна ОрловаУчастникВ античности отзывов на Отзовик у меня были случаи, когда заказчики заливали сотни отзывов, но конверсия была хорей. В итоге мы скидывали эти отзывы и создавали карточки товара с актуальными отзывами, что в разы повышало конверсию целевой аудитории.
Татьяна ОрловаУчастникГлеб Технарев, я согласна с вами, что фото играют решающую роль в продвижении бизнеса на 2ГИС. В своей практике я видела много случаев, когда удалялись бизнесы из-за низкого качества или несоответствующих изображений товаров. Поэтому всегда советую своим клиентам уделять особое внимание фотографии товаров, прилагая максимально подробные и качественные изображения. Для этого лучше всего использовать специальное оборудование или даже нанимать профессионального фотографа.
Татьяна ОрловаУчастникМне кажется, что еще один важный момент – это правильная настройка карточки товара. Я помню, когда работал с клиентами в Яндекс Маркете, многие из них забывали заполнить поле с ключевыми словами или указывать актуальные цены. Это напрямую влияет на конверсию и рейтинг бизнеса.
Татьяна ОрловаУчастникОлег Краснов, про конверсию верно подметил. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема не только в отзывах, но и в том, как карточка товара оформлена. Низкая конверсия из просмотра в клик или в покупку — вот где реальная потеря денег.
Татьяна ОрловаУчастникЯ считаю, что ключевым фактором в покупке положительного отзыва на Авито является четкое определение целевой аудитории и понимание того, что ей нужно. Мне приходилось работать с клиентами, которые понимали, что им нужна конкретная услуга, но не знали, как ее правильно выбрать. И в этом случае обращение к опытному менеджеру, например, в Telegram, может помочь найти наиболее подходящий вариант.
Татьяна ОрловаУчастникНачни с конкретного эмоционального момента — например: «Когда мастер сказал, что моя машина «как новенькая» после 100 км пробега, а я думал, что это невозможно, — именно тогда понял, что нашел своего специалиста». Так отзыв станет живым, а не сухим перечислением. Главное — покажи, как работа повлияла на твое отношение к мастеру.
Татьяна ОрловаУчастникМне кажется, что проблема может заключаться в настройках видимости для мобильных пользователей — часто такие настройки могут быть сбиты или неправильно настроены, что и приводит к тому, что рекламные объявления не показываются некоторым пользователям. Я уже сталкивался с подобной проблемой у одного из клиентов — оказалось, что в настройках видимости для мобильных пользователей был включен параметр «Мы не показываем рекламу на сторонних сайтах», что привело к отсутствию показа рекламы на Йелле. После того, как мы отключили этот параметр, реклама снова начала показываться.
-
АвторЗаписи
