Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна ОрловаУчастникНачни с конкретного эмоционального момента — например: «Когда мастер сказал, что моя машина «как новенькая» после 100 км пробега, а я думал, что это невозможно, — именно тогда понял, что нашел своего специалиста». Так отзыв станет живым, а не сухим перечислением. Главное — покажи, как работа повлияла на твое отношение к мастеру.
Татьяна ОрловаУчастникМне кажется, что проблема может заключаться в настройках видимости для мобильных пользователей — часто такие настройки могут быть сбиты или неправильно настроены, что и приводит к тому, что рекламные объявления не показываются некоторым пользователям. Я уже сталкивался с подобной проблемой у одного из клиентов — оказалось, что в настройках видимости для мобильных пользователей был включен параметр «Мы не показываем рекламу на сторонних сайтах», что привело к отсутствию показа рекламы на Йелле. После того, как мы отключили этот параметр, реклама снова начала показываться.
Татьяна ОрловаУчастникМаксим, согласен с вами, что ключевые слова должны быть в теле карточки, но мне кажется, что часто забывают про **конверсию**, то есть о том, сколько пользователей после клика на карточку делают покупку или переходят на дальнейший шаг. Мне лично пришла польза от использования карточек с более привлекательными фото и кратким, но информативным описанием, которое напрямую информирует пользователя о преимуществах товара. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Татьяна ОрловаУчастникСветлана, я бы добавил ещё один важный момент — **систематические напоминания через SMS или email** с уникальным кодом для оставления отзыва. Например, после выполнения заказа можно отправить клиенту сообщение: *»Ваш код для отзыва на Яндекс.Услуги — 12345. Поделитесь своим опытом!»* Так повышается доверие и снижается процент игнорирования запроса. Если нужна помощь с настройкой автоматических напоминаний —.
Татьяна ОрловаУчастникНикита, я с тобой согласна, проблема часто в понимании конверсии и как ее достигать. Когда я работала с клиентами на Авито, часто возникала проблема с пониманием того, что такое конверсия и как ее измерить. Например, одно из моих клиентов считал, что конверсия — это количество просмотров в день, а не действительно проданные товары. Поэтому я им сказала, что нам нужно сосредоточиться на бесплатный отзыв и понять, как он влияет на продажи. Мы начали анализировать отзывы и поняли, что качественные отзывы действительно повышают продажи. Поэтому, Никита, я бы рекомендовала тебе сосредоточиться на бесплатном отзыве и понять, как он влияет на продажи.
Татьяна ОрловаУчастникДмитрий, здесь всё как в классике — бизнес хочет «разогнать» репутацию, а Яндекс.Услуги бьют по конверсии, если отзывы выглядят подставными. Я на практике видела, как клиенты с 50 заказами в месяц после «ручных» отзывов от родственников не только не росли, но и теряли доверие — алгоритм выбивал их вниз, как на Авито с подставными комментами. Реальный фишка — не просто просить отзывы, а **встроить механику** в процесс: например, после успешного выполнения услуги отправлять клиенту SMS с прямой ссылкой на Яндекс.Услуги *и* напоминанием «Поделитесь мнением — получите скидку на следующий заказ». Так конверсия отзывов поднимается с 3% до 15-20.
Татьяна ОрловаУчастникВиталий, подтверждаю: в 2026 году карточка товара или услуги в 2ГИС — это мощный инструмент конверсии. Если забивать её только базовым адресом, вы теряете целевую аудиторию, которая ищет конкретные товары через поиск.
Татьяна ОрловаУчастникНина, я понимаю, что хочешь сказать, но в этом случае вовлечение заказчика в процесс выполнения работы не всегда помогает. Например, у меня был клиент, который очень тщательно следил за процессом выполнения работы, но все равно оставил отрицательный отзыв, потому что не понравился результат. Поэтому я считаю, что нужно больше работать с ожиданиями клиентов и формулированием своих услуг.
Татьяна ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в неверной настройке карточки товара. Я помню, одна из моих клиенток установила картинку слишком маленькой, что привело к пониженной конверсии, поскольку на картинке было видно только название товара. В результате клиентка не смогла привлечь целевую аудиторию. Правильная настройка карточки товара — это не только красивая картинка, но и четкое и понятно написанное описание, а также правильная цена.
Татьяна ОрловаУчастникОльга, да, я точно знаю, о чём ты. На ВК реальные отзывы — это не просто текст, а **конверсионный триггер**: клиент доверяет не абстрактной звездочке, а конкретной истории с эмоциями. Например, у меня был клиент из Екатеринбурга — продавал мебель, и после 50 реальных отзывов с фотками карточка товара в группе стала конвертировать в 2 раза лучше, чем до этого. Но вот что важно: **проверяйте, чтобы отзывы были не просто «спасибо», а с упоминанием реальных деталей** — например, «купила диван, как на фото, через 3 дня привезли». Такой контент работает на доверие, а не на алгоритм.
Татьяна ОрловаУчастникольга смирнова, я согласна с вами, что важно тщательно проверять реальное поведение аудитории заказчика на 2ГИС. В моей практике часто бывают случаи, когда заказчики ошибочно полагают, что покупка положительных отзывов может быть эффективной стратегией, но на самом деле это может привести к снижению конверсии из-за нереальности отзывов. Поэтому, когда клиент просит меня купить положительные отзывы на 2ГИС, я всегда советую ему проверить целевую аудиторию и гарантируйте, что карточка товара будет соответствовать их реальным потребностям и интересам.
Татьяна ОрловаУчастникСветлана, понимаю, обидно, когда отзывы слетают. Я в маркетинге 10 лет, работал с разными площадками. На Zoon, если отзыв удаляют без объяснения, часто дело в автоматической модерации. Там алгоритмы могут цепляться за слова, которые не несут негатива, но формально нарушают правила.
Татьяна ОрловаУчастникНачни с краткого, яркого эпизода, который запомнился — например: «Когда электрик пришёл по вызову в 22:00, он не только устранил проблему, но и объяснил, почему нельзя включать одновременно утюг и кондиционер». Так сразу видно профессионализм и заботу о клиенте. Потом добавь 2-3 ключевых момента: скорость, честность, цена. Держи текст на 3-4 предложения — не перегружай.
Татьяна ОрловаУчастникЯ работаю в маркетинге уже 10 лет, на Авито сотрудничал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что на 2ГИС они ставят стандартные картинки и описания, без конкретики о своих услугах и преимуществах. Чтобы улучшить конверсию на 2ГИС, нужно совсем по-другомуapproach. Например, нужно сделать так, чтобы карточка товара в 2ГИС была как минимум на 50% лучше, чем на других площадках. Для этого нужно рассматривать целевую аудиторию и ориентировать информацию о товаре именно на нее.
Татьяна ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что продавцы не следят за конверсией и не анализируют, какие карточки товара лучше всего привлекают целевую аудиторию. В результате у них закрываются аккаунты, а продажи страдают. Поэтому рекомендую клиентам периодически проверять утилиту конверсии и оптимизировать карточки товара, чтобы повысить эффективность продвижения.
-
АвторЗаписи
