Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна ОрловаУчастникМаксим, согласен с вами, что ключевые слова должны быть в теле карточки, но мне кажется, что часто забывают про **конверсию**, то есть о том, сколько пользователей после клика на карточку делают покупку или переходят на дальнейший шаг. Мне лично пришла польза от использования карточек с более привлекательными фото и кратким, но информативным описанием, которое напрямую информирует пользователя о преимуществах товара. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Татьяна ОрловаУчастникСветлана, я бы добавил ещё один важный момент — **систематические напоминания через SMS или email** с уникальным кодом для оставления отзыва. Например, после выполнения заказа можно отправить клиенту сообщение: *»Ваш код для отзыва на Яндекс.Услуги — 12345. Поделитесь своим опытом!»* Так повышается доверие и снижается процент игнорирования запроса. Если нужна помощь с настройкой автоматических напоминаний —.
Татьяна ОрловаУчастникНикита, я с тобой согласна, проблема часто в понимании конверсии и как ее достигать. Когда я работала с клиентами на Авито, часто возникала проблема с пониманием того, что такое конверсия и как ее измерить. Например, одно из моих клиентов считал, что конверсия — это количество просмотров в день, а не действительно проданные товары. Поэтому я им сказала, что нам нужно сосредоточиться на бесплатный отзыв и понять, как он влияет на продажи. Мы начали анализировать отзывы и поняли, что качественные отзывы действительно повышают продажи. Поэтому, Никита, я бы рекомендовала тебе сосредоточиться на бесплатном отзыве и понять, как он влияет на продажи.
Татьяна ОрловаУчастникДмитрий, здесь всё как в классике — бизнес хочет «разогнать» репутацию, а Яндекс.Услуги бьют по конверсии, если отзывы выглядят подставными. Я на практике видела, как клиенты с 50 заказами в месяц после «ручных» отзывов от родственников не только не росли, но и теряли доверие — алгоритм выбивал их вниз, как на Авито с подставными комментами. Реальный фишка — не просто просить отзывы, а **встроить механику** в процесс: например, после успешного выполнения услуги отправлять клиенту SMS с прямой ссылкой на Яндекс.Услуги *и* напоминанием «Поделитесь мнением — получите скидку на следующий заказ». Так конверсия отзывов поднимается с 3% до 15-20.
Татьяна ОрловаУчастникВиталий, подтверждаю: в 2026 году карточка товара или услуги в 2ГИС — это мощный инструмент конверсии. Если забивать её только базовым адресом, вы теряете целевую аудиторию, которая ищет конкретные товары через поиск.
Татьяна ОрловаУчастникНина, я понимаю, что хочешь сказать, но в этом случае вовлечение заказчика в процесс выполнения работы не всегда помогает. Например, у меня был клиент, который очень тщательно следил за процессом выполнения работы, но все равно оставил отрицательный отзыв, потому что не понравился результат. Поэтому я считаю, что нужно больше работать с ожиданиями клиентов и формулированием своих услуг.
Татьяна ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в неверной настройке карточки товара. Я помню, одна из моих клиенток установила картинку слишком маленькой, что привело к пониженной конверсии, поскольку на картинке было видно только название товара. В результате клиентка не смогла привлечь целевую аудиторию. Правильная настройка карточки товара — это не только красивая картинка, но и четкое и понятно написанное описание, а также правильная цена.
Татьяна ОрловаУчастникОльга, да, я точно знаю, о чём ты. На ВК реальные отзывы — это не просто текст, а **конверсионный триггер**: клиент доверяет не абстрактной звездочке, а конкретной истории с эмоциями. Например, у меня был клиент из Екатеринбурга — продавал мебель, и после 50 реальных отзывов с фотками карточка товара в группе стала конвертировать в 2 раза лучше, чем до этого. Но вот что важно: **проверяйте, чтобы отзывы были не просто «спасибо», а с упоминанием реальных деталей** — например, «купила диван, как на фото, через 3 дня привезли». Такой контент работает на доверие, а не на алгоритм.
Татьяна ОрловаУчастникольга смирнова, я согласна с вами, что важно тщательно проверять реальное поведение аудитории заказчика на 2ГИС. В моей практике часто бывают случаи, когда заказчики ошибочно полагают, что покупка положительных отзывов может быть эффективной стратегией, но на самом деле это может привести к снижению конверсии из-за нереальности отзывов. Поэтому, когда клиент просит меня купить положительные отзывы на 2ГИС, я всегда советую ему проверить целевую аудиторию и гарантируйте, что карточка товара будет соответствовать их реальным потребностям и интересам.
Татьяна ОрловаУчастникСветлана, понимаю, обидно, когда отзывы слетают. Я в маркетинге 10 лет, работал с разными площадками. На Zoon, если отзыв удаляют без объяснения, часто дело в автоматической модерации. Там алгоритмы могут цепляться за слова, которые не несут негатива, но формально нарушают правила.
Татьяна ОрловаУчастникНачни с краткого, яркого эпизода, который запомнился — например: «Когда электрик пришёл по вызову в 22:00, он не только устранил проблему, но и объяснил, почему нельзя включать одновременно утюг и кондиционер». Так сразу видно профессионализм и заботу о клиенте. Потом добавь 2-3 ключевых момента: скорость, честность, цена. Держи текст на 3-4 предложения — не перегружай.
Татьяна ОрловаУчастникЯ работаю в маркетинге уже 10 лет, на Авито сотрудничал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что на 2ГИС они ставят стандартные картинки и описания, без конкретики о своих услугах и преимуществах. Чтобы улучшить конверсию на 2ГИС, нужно совсем по-другомуapproach. Например, нужно сделать так, чтобы карточка товара в 2ГИС была как минимум на 50% лучше, чем на других площадках. Для этого нужно рассматривать целевую аудиторию и ориентировать информацию о товаре именно на нее.
Татьяна ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что продавцы не следят за конверсией и не анализируют, какие карточки товара лучше всего привлекают целевую аудиторию. В результате у них закрываются аккаунты, а продажи страдают. Поэтому рекомендую клиентам периодически проверять утилиту конверсии и оптимизировать карточки товара, чтобы повысить эффективность продвижения.
Татьяна ОрловаУчастникЛагично, рейтинг НА flamp возникает ЗА причиною некрасного качества контента, скандальных ссылок ИЛИ больших отлизков. Честные отзывы НЕ приносят внимания, ЭТО создание контента. Много взаимодействия И регулярная деятельность НА площадке действительно влияют НА рейтинг, НО качество контента НЕ изменится. Прав, но часто компании просто не знают, как создавать качественный контент, который привлечет внимание покупателей.
Татьяна ОрловаУчастникАлександр, когда возникает негативный отзыв, важно не только пытаться связаться, но и предложить клиенту конкретное решение — замену услуги или возврат. Часто проблема в том, что клиент ожидает бесплатную коррекцию, а не просто извинения. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в ожиданиях клиентов. Например, один клиент ждал замену товара за день, хотя на карточке товара указано, что замена происходит через 7 дней. Если бы я просто извинился, а не предложил решение, проблема не решалась бы. Сейчас на ПроДокторах, где я работаю, мы предлагаем клиентам замену или возврат услуги, а также предоставляем им подробную информацию об услугах, чтобы они знали, что ждать.
-
АвторЗаписи
