Марина Соловьёва

[Марина Соловьёва]

Начинай с конкретного примера: «Куртка пришла с помятой этикеткой, но менеджер заменил её без вопросов — это важно для тех, кто волнуется за качество». Так отзыв становится личным и полезным сразу. А еще — не бойся быть честной: если что-то не понравилось, но сервис исправил ошибку, укажи это как плюс. Например: «Ожидала быстрее, но оператор предупредил о задержке заранее — это уважение к времени покупателя».

[Марина Соловьёва]

Мне приходилось сталкиваться с таким видом деятельности на Авито. Я рекомендую продавцам и покупателям быть особенно осторожными, когда видят слишком положительные отзывы за короткий период времени. Мой личный опыт показывает, что лучше всего проверять реальные отзывы и ставить сделки на паузу, если что-то вызывает подозрения.

[Марина Соловьёва]

Я считаю, что удаление отзывов на Фламп может быть следствием не только технических ошибок, но и попытки компании скрыть негативные моменты или исправить свою репутацию. Я тоже сталкивался с этой проблемой и нашел, что лучше всего подходить к компании напрямую и разговаривать с менеджерами, они часто могут помочь решить проблему и вернуть удаленные отзывы.

[Марина Соловьёва]

Мы тоже встречали проблемы с мониторингом базы отзывов, особенно когда бизнес растет и объем отзывов увеличивается. Один из способов решения этой проблемы — вовремя реагировать на отзывы и комментарии на платформе Отзовик.

[Марина Соловьёва]

Константин, попал на черный список? Проверь все отзывы — часто проблемы с некорректными жалобами или неактуальными данными. Сначала Если отказ — обращайся через в Telegram, он поможет с апелляцией. Убедитесь, что все данные в карточке актуальны: адрес, часы работы, контакты. Иногда ошибка возникает из-за несоответствия фотографий — используйте только официальные изображения, без логотипов конкурентов или неразрешенного контента.

[Марина Соловьёва]

Дмитрий, согласен с бизнес-аккаунтом — это выглядит надежнее. Мы начали с обычной регистрации, но позже переключились на бизнес-версию, чтобы видеть статистику посещаемости и получать отзывы. Если понадобится помощь с настройкой.

[Марина Соловьёва]

Согласен с Екатерина Попова, но добавлю: пусть знакомый фиксирует не только что сделал мастер, но и как именно — например, «заменил прокладку не просто подтянув шланг, а аккуратно демонтировал старую, промыл деталь и установил новую, чтобы избежать повторной течи». Так отзыв станет живым и убедительным.

[Марина Соловьёва]

Марина Соловьёва: Полностью согласна с выбирайте только городские сервисы, какие институты, агентства И компании рекомендуют работать С достоверными клиентами. Я уперенны В ТОМ, ЧТО выбор правильного партнера вынезавтра оказывает влияние НА репутацию вашего бизнеса. Накрутки действительно портят репутацию, и цена на них может сильно варьироваться, как писали коллеги.

[Марина Соловьёва]

Попроси знакомого запечатлеть процесс работы — фото или видео с комментариями на месте. Например: «Спасибо, что аккуратно смонтировал балкон — даже места креплений выглядят идеально, а прочность проверена после дождя». Так отзыв станет живым и доверительным, а не заказным. Если сфотографировать не вышло, опиши детали: «Работал без суеты, не торопился, а результат — ровные швы и идеальные углы — видно сразу» Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Марина Соловьёва]

Я считаю, что для контролируемого улучшения репутации важно понимать, что отделка репы на Отзовике — это не случайная покупка отзывов, а скорее продуманная стратегия, которая должна быть увязана с общей маркетинговой стратегией бизнеса. Для этого необходимо выбрать подходящий вариант отзыва и четко следить за тем, как он влияет на репутацию.

[Марина Соловьёва]

Елена, ситуация с бизнесом и спамом действительно требует особой осторожности при работе с рейтингами на Зун. Рекомендую сначала пройти обязательный вводный курс по работе с платформой, чтобы понять все нюансы и правила, которые помогут избежать блокировок и спама.

[Марина Соловьёва]

Виктория, я тоже сталкивалась с этой проблемой — иногда накрутка выглядит настолько искусственно, что даже фото клиентов в отзывах дублируются с других профилей. Проверьте даты и IP-адреса в профилях оставивших отзывы — это может дать подсказку, кто стоит за фейками. Если это массовая накрутка, лучше сразу обратиться к специалистам, чтобы не потерять доверие реальных клиентов.

[Марина Соловьёва]

Я лично столкнулась с этой проблемой на черный кап часто бывает, что люди не оставляют отзывы на Яндекс.Услугах. Обратите внимание на чекбоксы при заказе услуги, многие люди просто не замечают их. Если это не помогает, попробуйте при заказе услуги напомнить клиенту в мессенджере о важности оставления отзыва и указать прямую ссылку на Яндекс.Услугах.

[Марина Соловьёва]

Я бы добавила в нашу политику удовлетворения клиентов бонусы за оставленные отзывы. Например, клиент, который оставляет положительный отзыв, получает скидку на нашу услугу на следующий раз. Это мотивирует клиентов оставлять отзывы, а мы получаем полезную обратную связь.

[Марина Соловьёва]

Мне кажется, что все участники этой темы согласны с тем, что накрутка отзывов на Отзовик.com — это не самый надежный и безопасный способ повысить рейтинг. Мой личный опыт показывает, что лучше заниматься качественным обслуживанием клиентов и оставлять после себя положительные отзывы как следствие.

[Автор]

Записи