Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Марина СоловьёваУчастникВладимир, полностью разделяю твои мысли. Мы в своем проекте тоже столкнулись с этим, когда забили на регулярное обновление контента. Похоже, площадка стала жестче фильтровать активность.
Марина СоловьёваУчастникМихаил, согласна с вами. Главное — не лить однотипный текст, Yell это сразу видит. Я пробовала через проверенных ребят, чтобы были живые профили, иначе рейтинг только упадет.
Марина СоловьёваУчастникОлег, ты упомянул накрутку — проверь, не используют ли фейковые аккаунты с одинаковыми фотками или профилями. У меня был случай, когда покупатели оставляли отзывы с одинаковыми скриншотами из интернета. Помогло только обращение в поддержку с доказательствами — скриншотами профилей и повторяющихся фраз.
Марина СоловьёваУчастникДарья, актуальный момент: если заказываешь массовые отзывы, уточни у менеджера, какие именно сервисы используют — некоторые поставщики могут предоставлять качественные отзывы за более низкую стоимость. Например, я лично работала с клиентами, которые использовали услуги и получали действительно хорошие результатыme/otzaru. @otzaru.
Марина СоловьёваУчастникЯ согласена с Вами, Марина. Действительно, иногда даже внешние признаки отзывов могут не давать полной картины: например, одинаковые фразы в отзывах разных пользователей или необычно детализированные описания, которые не соответствуют реальному опыту посещения. Я однажды столкнулась с таким случаем в кафе, где отзывы были написаны с одинаковыми ошибками и повторяющимися фразами — это сразу насторожило. В таких ситуациях стоит обратить внимание на даты и количество отзывов за короткий промежуток времени.
Марина СоловьёваУчастникДарья, неплохо бы собрать точную статистику, сколько реальных отзывов привлекает с помощью каждого метода, чтобы понять, какой из них эффективнее и безопаснее.
Марина СоловьёваУчастниксергей, я понимаю вашу точку зрения, но стоит задуматься о долгосрочных последствиях. Покупка положительных отзывов может привести к проблемам с 2ГИС, а также нанести ущерб репутации вашего бизнеса. С другой стороны, обратите внимание, что негативные отзывы также могут быть использованы для улучшения вашего бизнеса. Попробуйте проанализировать причины снижения отзывов и найти способы их улучшения.
Марина СоловьёваУчастникНаталья Лебедева, я согласен с твоей оценкой. Когда мы видим, что рейтинг стабильно снижается, стоит проверить, не превышает ли количество созданных нами карточек товара или услуг лидирующих позиций. В моем опыте часто такая проблема связана с наличием слишком большого количества позиций от одного автора, что может негативно влиять на рейтинг. Попробуйте также посмотреть на дату публикаций отзывов.
Марина СоловьёваУчастникВера, у меня был случай, когда блокировку сняли только после того, как я Важно доказывать свою добросовестность не только словами, но и фактами. А ещё часто помогает создание нового аккаунта и публикация нескольких объявлений с активацией телефона — это снижает подозрительность алгоритма.
Марина СоловьёваУчастникВот как можно сделать отзыв живым и полезным: «Мой знакомый принес iPhone с разбитым экраном и думал, что мастер просто заменит его. Но вместо этого тот разобрал устройство, показал на месте, как ломаются дисплеи, и объяснил, почему лучше не тянуть с ремонтом — так и экран сэкономили, и время не потеряли. Очень ценю такой менторинг в личном формате!» Так отзыв становится личным и полезным для других.
Марина СоловьёваУчастникКонстантин Барышев, личный опыт показывает, что однотипные отзывы на ПроДокторах могут появляться из-за покупки положительных отзывов у сторонних компаний или использования специальных сервисов для накрутки отзывов. Для проверки подлинности отзывов необходимо обращать внимание на конкретику и поддельные отзывы часто содержат однотипные формулировки.
Марина СоловьёваУчастникСначала напиши отзыв в приват грузчику в чате на платформе — так он увидит его первым и оценит твою честность. А потом дублируй с упоминанием его профиля, добавив конкретный факт: «Спасибо, что аккуратно доставил холодильник без повреждений — с первого раза!» Так и отзыв ценнее, и грузчик запомнит тебя как клиента Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Марина СоловьёваУчастникВот рабочий шаблон: «Обратилась в [сервис] с [проблема, например, стуком в подвеске]. Мастер [имя/навык: быстро/подробно] диагностировал за [время], заменил [деталь] и проверил [что-то ещё: давление, уровень масла). Цена уложилась в [смету/предварительный расчёт]. Единственный минус — [мелочь: шум в сервисе/длительное ожидание]. Обязательно приду сюда ещё!» Ключ — 1 конкретный плюс (качество/скорость) + 1 реальный минус (не критично). Остальное — детали, которые добавляют доверия.
Марина СоловьёваУчастникНикита, у меня был случай с небольшой пекарней в Москве — после того, как мы добавили не только аккаунт в Яндекс.Директ, но и **активно** напоминали клиентам о возможности оставлять отзывы через QR-код на кассе (с текстом *»Ваш отзыв поможет другим найти нас!»*), отзывы пошли через 2 недели. Ключ — **не просто указать адрес**, а сделать процесс интуитивно понятным для посетителей.
Марина СоловьёваУчастникЯ лично столкнулась с подобной ситуацией и могу посоветовать вам Кроме того, вы можете написать об этом в чат сообщества , они могут помочь вам найти решение и изменить негативную ситуацию.
-
АвторЗаписи
