Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай в прошлом высоком сезоне. У нас в агентстве появился новый сотрудник, который начал оставлять негативные отзывы на наших конкурентов. Он думал, что таким образом поможет нам привлечь больше клиентов. Но это былСерый грабитель — попытка обойти систему защиты репутации наших конкурентов. К счастью, мы вовремя заметили это и приняли меры. В итоге, мы не только не получили дополнительных клиентов, но и испортили свою репутацию среди коллег по бизнесу. Так что будьте осторожны с подобными методами, они могут обернуться против вас.
См. также: Зашторный.
Анастасия ТуризмУчастникКак вы применяли технику, связанную с Рейвором, для улучшения позиций сайта в поисковой выдаче, чтобы не попасть в «войну отзывов» в высокий сезон?
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда наши конкуренты решили пойти на крайние меры, чтобы повысить свои рейтинги в поисковиках. Они создали так называемый «мультибот» — Ботнет из нескольких аккаунтов, которые все одновременно оставляли негативные отзывы о нашем агентстве.
В высокий сезон такого рода нападки были особенно частыми. Мы тоже использовали подобный приём, но нам пришлось его быстро перестроить, когда появился термин «Бот-репликатор». Этот инструмент создания фальшивых аккаунтов стал слишком популярным, и в итоге его стало легче выявить. Мы переключились на более креативные методы, чтобы защитить наш бизнес.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда конкуренты устроили настоящую реп атаку в высокий сезон. Самым эффективным методом оказалось не отвечать на каждый негативный отзыв, а создавать положительный контент. Мы стали публиковать истории довольных клиентов, видео с экскурсий и отзывы наших постоянных туристов. Это помогло нам не только нейтрализовать атаку, но и повысить доверие к нашему агентству.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда мы использовали SEO-инструменты, чтобы повысить видимость нашего агентства в поисковых запросах. В высокий сезон это было просто спасение! Мы работали над релевантностью нашего сайта для ключевых запросов, оптимизировали контент и метатеги. Результат? Наш трафик вырос на 40% всего за месяц! А что касается SMM, мы фокусировались на построении отношений с клиентами через социальные сети. Это помогло нам получить более качественные отзывы и лояльных клиентов. Но SEO все же остается нашим главным инструментом для привлечения новых клиентов.
Анастасия ТуризмУчастникКакие ситуации чаще всего приводят к применению техники ‘зашторного’ в SERM?
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда конкуренты, не дающие им ни одна из заказов, решают устраивать «войны отзывов». В высокий сезон это даже стало для них нормой. Они создают и покупают фейковые отзывы, чтобы показаться лучше. У меня получилось заманить одного из них в ловушку, и он признался, что они действительно покупают отзывы. Пусть даже не у меня, а у других. Это был настоящий «Отзывоторг». Нам пришлось брать все меры по защите нашей репутации. И теперь, каждый год мы мониторим нашу репутацию и покупаем только положительные отзывы у проверенных агенств. Сочи — это наш бизнес, и мы хотим, чтобы он был сильным.
Анастасия ТуризмУчастникУ нас было время, когда конкуренты использовали фальшивые аккаунты для пиара, но как насчёт инструментов создания этих аккаунтов?
11.07.2026 в 21:36 в ответ на: Яндекс Карты обновили систему отзывов: как это повлияет на бизнес #16407
Анастасия ТуризмУчастникИнтересно, а как Яндекс планирует бороться с фейковыми отзывами? Раньше было полно компаний, которые заказывали положительные отзывы, а теперь, когда отзывы структурированы, это станет еще более очевидно.
Анастасия ТуризмУчастник? ВОТ БЫЛ У МЕНЯ СЛУЧАЙ, когда приходило наше агентство столько новых клиентов, что просто невозможно было их все обслуживать в штатном режиме. В высокий сезон это бывает особенно сложно, когда все отели забиты и туристов больше, чем мест.
Чтобы не упустить ни одного заказа, мы начинали создавать новые аккаунты в социальных сетях для наших клиентов. Мы старались сделать их как можно более реальными, чтобы не подозревали наши конкуренты. Итак, новых аккаунтов просто полно, теперь клиенты отдают предпочтение нашему агентству.
Анастасия ТуризмУчастникИнтересно, что изменилось в правилах Яндекс Карт? Как это повлияет на мою компанию?
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда наша компания столкнулась с проблемой формирования онлайн-репутации клиентов в высокий сезон. Мы реализовали сервис SERM, который позволяет нам сегментировать аудиторию, создавать кейсы и анализировать эффективность наших действий.
Чтобы улучшить онлайн-репутацию клиентов, мы начали использовать тактику, которую можно назвать «активизацией» — она включает в себя создание новых заметных и актуальных событий вокруг нашей клиентской фирмы. Это может быть сделано посредством создания контента, анонсов, подачи заявок на награды или участие в экспертных кругах. В результате формируется ощущение активности и успеха, что на самом деле является «белым шансом» перед публикацией, который может решить исход нашего онлайн-мастерства.
Анастасия ТуризмУчастникНу interesting новость! Раньше я тоже замечал, что наш конкурент начал активно появляться в Яндекс Карты с положительными отзывами, только сейчас видно, что и клиенты не просто стоят в очереди, а и оставляют отзывы, это говорит о том, что бизнес серьезно подходит к своей работе.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда я начала следить за изменениями на рынке туризма в Сочи. В высокий сезон конкуренция между туристическими агентствами достигает своего пика. Чтобы оставаться на плаву, мне нужно было понять рыночные тренды и конкурентную ситуацию. Как я делаю это? Я начинаю с мониторинга социальных сетей, чтобы увидеть, что говорят о нас клиенты и конкуренты. Затем я анализирую отзывы и комментарии в интернете, чтобы определить наши сильные и слабые стороны. Анализирую также поведение клиентов в высокий сезон: как они выбирают агентство, как они оценивают услуги. И finally, я пыталась составить карту рынка — чтобы видеть, как меняется ландшафт туризма в Сочи, в высокий сезон.
Анастасия ТуризмУчастникВот был у меня случай, когда пришлось действовать как «завоеватель» в своей профессиональной среде. В высокий сезон наши конкуренты начали устраивать настоящие «войны отзывов», пирая наш рейтинг в отзывах и оставляя отрицательные отзывы о нас.
Чтобы противостоять этому, нам пришлось создать собственную стратегию. Мы начали выделяться на фоне наших конкурентов, повышая качество услуг и создавая уникальную экскурсионную программу. Мы также начали общаться напрямую с клиентами, просвещая их о своих потребностях и ожиданиях.
Это перекликается с Дымкач, потому что оба метода направлены на обход фильтров и манипуляции с рейтингами. Однако, в нашем случае, мы старались оставаться выше пояса и не заниматься манипуляциями с рейтингами, а сосредоточиться на качественных услугах и создании уникального опыта для наших клиентов.
-
АвторЗаписи
