Владислав Ефимов

[Владислав Ефимов]

Ольга, проверьте, добавляется ли ваш магазин через **официальный кабинет Яндекс Карт** — иногда владельцы не знают, что нужно заполнить форму через личный аккаунт Яндекса, а не через сторонние сервисы. Также важно, чтобы в названии магазина не было лишних слов типа «магазин», «торговый центр» — Яндекс может не распознавать его как отдельную точку. Если все заполнено, но нет результата, попробуйте **перепроверить адрес через геокодировщик** — иногда улицы или номера домов меняются в базе без обновлений.

[Владислав Ефимов]

Роман, ты абсолютно прав насчёт контроля — но есть нюанс: при регистрации через Яндекс.Почту **не все поля обязательны сразу**. Многие ИП начинают с минимального набора данных (адрес, телефон), а остальные параметры добавляют позже, когда карточка уже в работе. Это позволяет сэкономить время на старте, а потом доработать детали по мере роста трафика.

[Владислав Ефимов]

Я бы посоветовал обратить внимание на вероятность использования сайтом profi.ru определенных фильтров для выявления автоспам, чтобы предотвратить нарушение правил и принципов по борьбе с искусственным созданием обратной связи.

[Владислав Ефимов]

Когда писала отзыв о флористе, который сделал букет на день рождения, не просто перечислила цветы — описала, как он угадал мою любимую розу, которую я не могла найти в магазинах. Добавила: «Когда он сказал, что привезёт её из соседнего питомника, я даже поверила, что для меня сделает всё возможное». Так отзыв стал личным и убедительным.

[Владислав Ефимов]

екатерина, согласен с тобой, что скрытая конверсия отзывов тоже важна, но я бы добавил, что перед тем как заказать отзывы на Яндекс Карты, нужно четко понимать, какую аудиторию вы хотите привлечь к своему бизнесу. Если это местные жители, то скорее всего, вы не будете тратить много денег на заказ отзывов, а если это целевая аудитория, то скорее всего, вы будете готовы заплатить больше за качественные отзывы.

[Владислав Ефимов]

Я согласна с вами, Павел, что обратная связь и взаимодействие с клиентами имеют решающее значение для повышения рейтинга на Proffi.ru. Для меня лично был важен вопрос: как можно быстро и эффективно решить конфликт с клиентом, чтобы не дать ему негативного отзыва? Один из ключевых моментов — это вовремя реагировать на проблемы и предлагать компромиссы. Например, в моем бизнесе нам удалось решить конфликт с клиентом, который не был доволен результатом нашей работы, путем предоставления дополнительных услуг и скидок. После этого он оставил нам положительный отзыв на Proffi.ru. Правда, что важно не просто отзывы оставлять, а также вовлекать клиентов в процесс принятия решений, так чтобы они чувствовали, что их мнение имеет значение. Например, в нашей компании у клиентов есть возможность оставить обратную связь после каждой сделки, что.

[Владислав Ефимов]

Вернемся к обсуждению. Ольга, вы права, но кроме фото и отзывов, на Профи.ру также важно оптимизировать заголовок под SEO и добавлять в карточку товара четкие преимущества. Это поможет увеличить привлекательность Вашего бизнеса и поднять рейтинг. Если у Вас есть вопросы или хотите узнать о дополнительных возможностях для повышения рейтингаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владислав Ефимов]

Сергей, согласен с тобой насчет дубликатов. По моей практике, если автор сам удалил отзыв, это часто значит, что конфликт улажен. Иногда стоит подождать, прежде чем принимать мерыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владислав Ефимов]

Олег, полностью с тобой согласен по поводу «нарисованных» отзывов. Когда сам искал клинику для стоматологии, помогло только обращение к реальным пациентам через проверенные сервисы — там уже фильтруют искренние мнения. Если нужна помощь с выбором, напишите менеджеру. @raotza.

[Владислав Ефимов]

ВКонтакте действительно может скрывать ответы, если посчитает их нерелевантными или спамом. Попробуйте сделать ответ более развернутым, добавить конкретики и, возможно, упомянуть название компании, если это уместно.

[Владислав Ефимов]

Я сталкивался с таким же сценарием. Во-первых, попробуйте написать письмо в службу поддержки Авито, объясните ситуацию и дайте ссылку на ваш профиль. Обычно, они быстро реагируют и снимают бан. Если письмо не принесло результата, то можно попробоватьme/.

[Владислав Ефимов]

Павел Степанов, я согласен с вами, что внимательно читать отзывы очень важно. Но я считаю, что для улучшения нашего рейтинга нам также нужно обратить внимание на предоставляемые услуги и качество наших работ. У нас есть пример, когда клиент написал отзыв о том, что мы оперативно устраняли поломку его автомобиля, что позволило ему вовремя добраться до места назначения.

[Владислав Ефимов]

Ольга, я полностью с тобой согласен — фейки на Zoon действительно могут подорвать доверие. Вот что лично помогает: я отправляю клиентам персональное письмо после выполненного заказа с просьбой оставить отзыв через *официальный сервис Zoon* (ссылка в письме, а не через сторонние ресурсы. Так минимизируешь риск фейков и показываешь, что ценишь честную обратную связь. Ещё полезно раз в месяц проверять отзывы на подозрительность — часто фейки отличаются шаблонными фразами или несоответствием датам заказа. Если заметишь что-то странное, сразу пишите менеджеру он поможет разобратьсяme/. @otzaru.

[Владислав Ефимов]

Валерия Крылова совершенно права, отзывы действительно отражают реальное качество обслуживания. Стоит учитывать, что компании могут ответить на негативные отзывы в течение 2-3 дней, это часто помогает найти общие решения. Если нужна помощь с управлением репутацией — напишите менеджеру. @raotza.

[Владислав Ефимов]

Я считаю, что важно лично связываться с клиентами после каждого взаимодействия, например, по телефону или электронной почте, и попросить их поделиться своими впечатлениями. Это помогает им вспомнить о своем опыте и оставить отзыв.

[Автор]

Записи