Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия СмирноваУчастникЧтобы отзыв запомнился, добавь личную реакцию на процесс. Например: «Когда мастер спросила, как я представляю букет, я засомневался — а она не поучила, а просто кивнула и предложила три варианта с объяснением: ‘Это классика, это романтика, а это — для тех, кто любит сюрпризы’. Тогда я понял: это тот человек, кто не навязывает, а вдохновляет!» Детали делают текст живым и убедительным.
Юлия СмирноваУчастникСветлана Ильина, начните с чувства — например: «Когда я уже сомневался в удачном исходе сделки, [Имя] не просто нашёл квартиру — спас меня от мошенников и сэкономил 100 тыс. рублей на переговорах». Это сразу делает отзыв живым и запоминающимся. А потом уже детали — что именно помогло.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ProDoctors работала с десятками клиентов — обычно берут скриншот отзыва сейчас, пока он вижен в поиске. Ищи его по ФИО врача, делай Win+Shift+S, сохраняй в документ с датой. Если стирают — пиши менеджеру в Telegram.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они рассчитывают только на накрутку отзывов, а не на создание действительно привлекательной карточки товара, которая бы привлекала внимание целевой аудитории. В случае с Otzovik нужно дополнительно рассматривать фактор конверсии — если посетитель кликает на карточку товара и не совершает покупки, то и накрутка отзывов не будет эффективной. Поэтому я бы рекомендовал начать с оптимизации карточки товара, чтобы максимизировать конверсию, а затем уже рассматривать вопросы накрутки отзывов.
Юлия СмирноваУчастникКогда писала отзыв про таргетолога, который спас мой бюджет, просто описала, как до него трафик уходил в мусорку — клики дороже 50 рублей, конверсия 0,3%, а после работы с ним — 2% и реальные продажи. Добавила фразу: «Теперь понимаю, что просто «бить» по объявлениям — это как стрелять в темноте». Конкретика и эмоции — ключ.
Юлия СмирноваУчастникОльга Новикова, вы права, но на Профи.ру еще важнее не только фото — нужно оптимизировать заголовок под SEO и добавлять в карточку товара четкие преимущества услуги. Я в маркетинге 10 лет, и вижу, что конверсия растет в 3 раза, когда специалист сам делает упор на результаты в описании. Как успешно решить вопрос с недостатком отзывов?
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в ограниченном пути для оставления отзывов через 2ГИС. Именно поэтому я считаю, что нужно расширять каналы сбора отзывов, а не полагаться исключительно на Микс-поток. На сайте компании, где я работаю, мы включили форму обратной связи и попросили клиентов оставлять отзывы после покупки, и это действительно привело к повышению рейтинга.
Юлия СмирноваУчастникНачнем с проверки правильности написания ключевых слов и описания профилей, как уже советовали Георгий Панов и Оксана Домова. Вовсе не все продавцы в один раз правильно настроили свои ключевые слова и описания. Кроме того, обратите внимание на карточку товара — часто именно она влияет на результаты поиска. Сбалансированная и качественная карточка товара может повлиять на показатель конверсии и на то, что профиль появляется в результатах поиска.
Юлия СмирноваУчастникЯ лично через Парсинг данных прошёл и понял, что удалять отзывы можно только после расчета конверсии отработанных торгов, поэтому обязательно следует учитывать, сколько клиентов, после удачи или провала проекта, продолжают взаимодействие с флампом.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в качестве картинок товара, они не привлекают внимание целевой аудитории, поэтому в Otzovik рекомендую тщательно подобрать изображения товара, чтобы они были качественными и привлекательными. Это пойдет на пользу конверсии и рейтингу.
Юлия СмирноваУчастникНаталья, я согласна с тобой, что важно понимать проблемы, но я хочу добавить, что часто компании на Zoon терпят неудачу из-за невнимания к дизайну карточки товара. Правильно сделанная карточка товара может в несколько раз повысить конверсию и показать потенциальному клиенту всю ценность товара. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Юлия СмирноваУчастникАртём, ты уже правильно подсказал — но вот что я заметила на практике: если клиент не оставляет отзыв сразу после заказа, значит, он просто не видит уведомления в Яндекс.Услугах. Я работала с мастером по ремонту, и он добавил **автоматическое SMS-сообщение через 1-2 часа после завершения заказа** с текстом: *»Услуга выполнена! Оцените работу в приложении Яндекс.Услуги — это поможет другим найти хорошего мастера»*. Конверсия отзывов выросла на 30%, потому что клиенты не забывали оставить оценку. Пробуй — но не позже, чем через 6 часов после выполнения.
Юлия СмирноваУчастникахтунг всегда на автоматизированные системы контроля за рейтингом и отзывами в Яндекс Картах! У меня был опыт работы с бизнесом, который подозревал в мошенничестве с отзывами сотрудника, и я тогда убедилась, что даже самая маленькая неправдоподобность вBehaviorе пользователя может привлечь внимание модераторов Яндекс Карт. Поэтому важно быть внимательными и всегда приветливыми к клиентам, чтобы гарантировать, что они останутся довольны.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов на 2ГИС. Чтобы повлиять на репутацию бизнеса, действительно важно писать реальные и честные отзывы. Мой опыт показывает, что главное внимание нужно уделять качеству картинки товара — это конверсия, а иногда и больше, чем текст. В нашем случае, например, карточка товара должна привлекать внимание целевой аудитории.
Юлия СмирноваУчастникСветлана Белова, я согласна с тобой, проблема в том, что заказчики слишком часто прибегают к отзывам, которые не соответствуют реальной целевой аудитории. Я помню один случай, когда клиент заказал отзывы с акцентом на конверсии, но в итоге получил отзывы, которые были написаны не для целевой аудитории и не привлекали внимание потенциальных клиентов. В моем опыте на Flamp оказалось, что заказчики часто забывают о важности оригинальности и реальности отзывов. Им важно показать, что их услуги или продукты действительно помогают реальным людям, а не просто написать любые отзывы, чтобы повысить рейтинг. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
