Юлия Смирнова

[Юлия Смирнова]

Зоя, ты правы насчёт распределения отзывов по времени — это ключевой момент, который часто упускают. Например, на одном из моих проектов по продаже косметики в ВК мы запускали отзывы не все сразу, а с интервалом в 1–2 дня, чтобы имитировать естественное взаимодействие с клиентами. Модерация ВК не любит резких всплесков активности — это сразу бросается в глаза как фишинг или бот-активность. Также важно, чтобы отзывы писали разные пользователи, а не один и тот же аккаунт — это спасает от подозрений в массе заказных комментов.

[Юлия Смирнова]

Я работала с десятками клиентов на Zoon, и проблема в том, что бывает сложно определить подлинность отзывов. Активация валидации через Google действительно может помочь в этом вопросе. Однако я всегда рекомендую клиентам использовать комбинацию валидации и карточки товара, чтобы минимизировать риск фейковых отзывов. В карточке товара можно указать все необходимые параметры, что сделает ее более информативной и доступной для потенциальных клиентов.

[Юлия Смирнова]

Анна, важный нюанс: перед загрузкой фото логотипа в 2ГИС проверь его разрешение в Photoshop или онлайн-сервисе (например, Small SEO Tools), но не забудьте также проверить, что фон логотипа прозрачный — это часто упускают. Я когда помогала кафе «Солнечный берег» с верификацией, сначала загрузили лого с белым фоном — прошли проверку только после второго раза, когда заменили на прозрачный. Конверсия в доверие клиентов сразу выросла, когда лого стало выглядеть как на официальном сайте.

[Юлия Смирнова]

Вот как я пишу отзывы о мастерах маникюра: «Сделала гель-лак в салоне «Лакомство» — результат просто потрясающий: цвет держался две недели без шелушения! Но важно отметить: мастер использовала только сертифицированные материалы (например, бренд Gelish), что видно по качеству. Правда, стоимость завышена для такого уровня — 2000 за базовый набор, хотя в соседнем салоне за те же материалы берут 1500. Для тех, кто ценит долговечность — отличный выбор!» Ключ — сравнивать (материалы, цены) и делиться конкретными наблюдениями (результат, срок службы).

[Юлия Смирнова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что заказчики считают, что отзывы можно купить, а рейтинг – это что-то magic, которое появляется за один клик. На самом деле, я работала с Яндекс.Картами – и могу сказать, что это вовсе не magic. Для получения гарантированного положительного отражения в рейтинге нужно сначала разобраться, кто и как использует эти карты. Учитывая, что в Яндекс.Карты попадают далеко не все бизнесы, а часто именно те, кто понимает, как работать с аудиторией, важно понимать, какую аудиторию и как можно привлечь к бизнесу, что приведет к действительно положительным отзывам.

[Юлия Смирнова]

Максим, я тоже видела подобные случаи на Yell. Обычно, проблема в том, что клиент не понимает, как работает система отзывов и рейтинга. Они хотят быстро повысить рейтинг и не задумываются о последствиях. В результате получается обратная картина — рейтинг снижается, а бизнес теряет доверие. В таких случаях я советую клиентам быть более осторожными и честными в своих попытках повысить рейтинг. Это включает в себя создание качественных продуктов, предоставление отличного сервиса клиентам и обновление карточки товара с актуальной информацией. Это более эффективный и долгосрочный подход, который может привести к повышению конверсии и увеличению продаж. Я также всегда напоминаю клиентам, что важна целевая аудитория и что отзывы должны быть authentics. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Юлия Смирнова]

Мне тоже приходилось сталкиваться с проблемой фейковых негативных отзывов на Zoon, особенно когда я работал с контент-фабрикой. Это было сложно, но я научился различать настоящие отзывы от фейковых. Для этого я просто проверял карточку товара на соответствие реальному продукту, а также активировал отзывы у довольных клиентов. Это показало результат — люди оставляли более честные отзывы, и репутация моего бизнеса стала лучше. контент-фабрика.

[Юлия Смирнова]

НЕ всегда проблема заблокировки аккаунта НА авито причиной нарушение правил, хорошо знаю ПО тому, ЧТО было разблокировано создав информацию ДЛЯ подтвердителя учетной записи. В своем опыте я сталкивался с ситуациями, когда блокировка была связана с ошибками технического характера. В этом случае перезарегистрироваться и подтвердить учетную запись может действительно помочь. Однако, это не всегда Works. Иногда может потребоваться дополнительная помощь со стороны поддержки. В любом случае, проверка карточки товара на наличие поддельных сведений также не помешаетme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Юлия Смирнова]

Я в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов на Яндекс Картах, обычно проблема в том, что бизнесы не учитывают важность качественных отзывов и соответствия целевой аудитории. Например, я помню один случай, когда клиент заказал отзывы для своей сети кафе, но они были написаны в языке, который не понимал никто, кроме среднестатистического городского жителя. Поскольку целевая аудитория клиента были студенты, они не соответствовали. Кроме того, важно не только количество отзывов, но и их качество, оно должно соответствовать внутренней аудиории.

[Юлия Смирнова]

Ивану Зайцеву хочу добавить, что я видел случаи, когда карточка товара на Flamp очень важна для конверсии. Если она собрана профессионально, с подходящим изображением и краткой информацией, клиент более готов принять решение о покупке. Активная работа с отзывами и продвижением карточки товара на Flamp могут увеличить продажи и привести к более высоким конверсиямme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Юлия Смирнова]

Я работаю в маркетинге уже 10 лет и на Авито имела дело с десятками клиентов. У них всегда проблема в неправильной настройке целевой аудитории или в отсутствии понимания основной конверсии. Поэтому я всегда советую клиентам настроить правильную целевую аудиторию и понимать, за что они отдаются лайками или комментариями. В ВКонтакте это особенно важно, потому что платформа очень строго относиться к накрутке лайков и комментариев.

[Юлия Смирнова]

Я на Авито работала с сотнями продавцов, и 80% блокировок случаются из-за **неправильно оформленных документов** — например, скриншоты паспорта с размытыми данными или фото ИНН с водяными знаками. Чаще всего это происходит, когда пользователи пытаются сэкономить время и не проверяют, что система распознает данные автоматически — а она их просто игнорирует, считая поддельными. Проверяйте на сайте Авито, как именно система обрабатывает ваши документы, до отправки — это спасет от блокировки. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Юлия Смирнова]

Сергей, ты абсолютно прав насчёт целевой аудитории — но часто клиенты на Flamp даже не понимают, что их карточка товара должна *диалогически* вовлекать покупателя. Например, на одном из проектов с бытовой техникой мы заменили шаблонный текст в описании на живой диалог: *»Устали, что стиральная машинка не отжимает как надо? Пишите в комментарии — подскажу, как настроить!»* — конверсия выросла на 15%, потому что покупатель чувствовал, что его *слушают*, а не просто продают. А вот накрутка — это как подделывать подписчики в Инстаграм: Flamp это сразу видит по нерелевантным фразам в отзывах.

[Юлия Смирнова]

Я работала с десятками клиентов на ВКонтакте и могу сказать, что основная проблема в том, что многие люди не понимают, что действительно значит покупка отзывов. Им нужна конверсия, а не просто набор положительных комментариев. Чтобы купить отзывы на ВКонтакте безопасно, я рекомендую обращаться напрямую к проверенным поставщикам, которые понимают ценность конверсии и могут обеспечить качественную работу.

[Юлия Смирнова]

Я понимаю вашу проблему, Олег Иванов, но хочу поделиться своим личным опытом. Я работала с клиентами, которые использовали Zoon, и один из них столкнулся с тем же проблемой. Мы решили изменить структуру карточки товара, чтобы она соответствовала требованиям платформы. Это помогло им улучшить конверсию и снизить количество блокировок. Возможно, стоит попробовать сделать изменения в формате отзыва.

[Автор]

Записи