Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виталий КрюковУчастникОлег Егоров, согласен с вами, что натуральные отзывы важны для любой компании. Однако, по моему мнению, сотрудники центра не совсем понимают, как получить их. Мне лично пришлось работать над созданием уникального предложения для клиентов, которое привело к натуральным отзывам на Яндекс Картах. Это был процесс взаимодействия с клиентами и создания положительного опыта взаимодействия.
Виталий КрюковУчастникКакие вы тупые попрошайки. Ничего не понимаете в массаже и пишете бред. Лучше бы учились, чем читали эти оценочные мусорные отзывы.
Виталий КрюковУчастникВалентина, попробуйте проверить, не было ли в отзыве нецензурных слов или фотографий, которые не соответствуют политики Flamp. Иногда модераторы просто удаляют содержание, если оно не соответствует их требованиям. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Виталий КрюковУчастникОльга, Максим, Анна, с вами согласен. Лайки — это показатель популярности, но важно не только их количество, но и качество. Для этого можно использовать фидбак-шептун, который поможет понять, что действительно интересно вашей аудитории. А для получения лайков можно использовать конкурсы и интерактивные опросы, как советует Анна.
Виталий КрюковУчастникПавел, подписываюсь под каждым словом. Мы на практике проверили: даже один подозрительный отзыв может сбить настройки. Советую еще всегда проверять актуальность данных в карточке, чтобы не давать лишних поводов для блокировок.
Виталий КрюковУчастникМихаил, полностью согласен. Я сам, чтобы мотивировать клиентов, предлагаю небольшой бонус за честный отзыв. Это работает лучше любых манипуляций.
Виталий КрюковУчастникСогласен с Всегда регистрировала свою компанию на Zoon, чтобы получать полную аналитику и иметь возможность отвечать на отзывы. Это помогает в продвижении, даже если есть комиссия. Есть еще одна причина — при регистрации компании у нас открыты все функции платформы, и мы можем более эффективно отслеживать заказы и взаимодействовать с клиентами.
Виталий КрюковУчастникСергей, полностью согласен насчет важности актуальности данных. Часто корень негатива кроется именно в неверном графике или перепутанных услугах. Рекомендую нанять профи, чтобы навести порядок.
Виталий КрюковУчастникПавел, понимаю ваше беспокойство. С таким сталкивался, когда на площадке были какие-то технические сбои или, возможно, компания нарушила правила. Еще бывает, что старые данные не обновляются.
Виталий КрюковУчастникВиталий Крюков: Виктор и Дмитрий уже упомянули важные признаки поддельных отзывов. Я бы добавил, что стоит обратить внимание на язык и стиль написания. Если отзывы написаны одним и тем же человеком, но с разными стилями и ошибками, это может указывать на подделку. Также стоит проверить аккаунты авторов отзывов, если они есть на платформе. Если аккаунты созданы недавно и имеют мало активности, кроме оставленных отзывов, это может быть признаком подделки.
Виталий КрюковУчастникВиталий, полностью согласен с Михаилом. На Zoon, как и везде, важно не только количество отзывов, но и их качество. Я заметил, что «мертвые души» могут негативно повлиять на рейтинг. Также важно следить за тем, чтобы клиенты не только оставляли отзывы, но и нажимали кнопку «отправить».
Виталий КрюковУчастникНакрутка отзывов на 2ГИС может привести к бану аккаунта или снижению рейтинга. Я бы не советовал рисковать. Вместо этого, можно повысить рейтинг через рейтинг-пуш, например, через .
Виталий КрюковУчастникВиталий Крюков: Виктор и Денис правы, оперативное реагирование на отзывы очень важно. Также не забывайте использовать все функции профиля на Yell для улучшения рейтинга. Я бы добавил, что постоянный контакт с клиентами и предложение им услуг, которых они могут не ожидать, также может повысить рейтинг. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, напишите менеджеру. @raotza.
Виталий КрюковУчастникСергей, 2.8 — это, конечно, грустно. Я в маркетинге лет 8, работал с разными площадками, и скажу так: на Яндекс.Картах часто проблема не в отзывах, а в том, как они распределены по времени и как часто обновляется информация о компании.
Виталий КрюковУчастникСогласен с Тамарой, что репутация — это не прямой доход, а фундамент. У нас наглядный пример: после активной работы с отзывами, особенно с теми, где клиенты описывали детали, наш рейтинг вырос, и звонков стало больше. Правда, это не главная причина, но поднимает нашу заметимость.
-
АвторЗаписи
