Виталий Крюков

[Виталий Крюков]

Глеб, здравствуйте! Полностью разделяю ваши опасения. Мы тоже столкнулись с падением рейтинга на 2ГИС. Главное — не игнорировать ни один отзыв, даже отрицательный, и оперативно на него реагировать. А еще, как верно заметил Алексей, важно анализировать их, чтобы выявить системные проблемы. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Виталий Крюков]

индивидуальный опыт: Я тоже сталкивался с таким проблемой на Otzovik. Рекомендую сосредоточиться на реальных отзывах и постараться улучшить качество услуг. В остальных случаях, я рекомендуюme/.

[Виталий Крюков]

Виталий Крюков: Борис, Станислав, полностью согласен с вами. Покупка отзывов — рискованное дело. Но если уж решились, то лучше обратиться к проверенным сервисам. Я бы посоветовал воспользоваться услугами. @otzaru.

[Виталий Крюков]

Я бы рекомендовал воспользоваться услугами профессиональных менеджеров, которые специализируются на формировании позитивного имиджа в онлайн-специализированных площадках.

[Виталий Крюков]

Виктор, очень полезный совет по поводу отзывов в 2ГИС. Действительно, нужно следить за тем, чтобы сотрудники знали, как правильно реагировать на них. Но также важно постоянно отслеживать и анализировать информацию о бизнесе в 2ГИС, чтобы оперативно реагировать на негатив и минимизировать его влияние на репутацию. Анастасия, я полностью согласен с вами, что оперативная работа с негативом очень важна для сохранения доверия клиентов. У нас в компании также есть опыт, когда оперативная реакция на негативные отзывы позволила быстро исправить ситуацию и даже превратить негатив в позитив. Например, мы имели случай, когда клиент оставил негативный отзыв из-за неправильной работы нашего сотрудника. Но мы оперативно связались с клиентом, исправили ошибку и даже предложили. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Виталий Крюков]

Согласен с Вами, Марина Волкова, что анализ отзывов и поиск закономерностей — важные шаги в борьбе с накруткой. Однако хочу поделиться своим опытом, который я набрал в своей работе с клиентами. Когда у клиента есть проблемы с фейковыми отзывами, я рекомендую ему взять более углубленный анализ отзывов и сравнить их с отзывами на его странице в социальных сетях. Например, если у клиента много положительных отзывов в социальных сетях, но на Яндекс Карты они опубликованы не так часто, это может быть признаком накрутки. Я также советую клиентам проверить отзывы на их странице в социальных сетях и сравнить их с отзывами на Яндекс Карты. Это поможет выявить фейковые отзывы и улучшить репутацию клиента.

[Виталий Крюков]

Ольга Тихонова верно подметила про обновление информации. А ещё, не забывайте активно отвечать на все отзывы, даже негативные. Это показывает вашу вовлеченность и заботу о клиентах.

[Виталий Крюков]

Давайте поговорим о добавлении места на Яндекс.Карты. Я лично видел, как некорректная информация на Яндекс.Картах приводит к потерям клиентов, Олег Николаев. Поэтому важно проверять правильность указанных данных о компании. Ольга Новикова, вы правы, при добавлении организации на Яндекс.Карты необходимо уделять особое внимание настройке карты. Нужно не только указать точную информацию, но и сделать карточку привлекательной. Например, я видел случаи, когда компании добавляли фото и видео о своих продуктах или услугах, что привлекало больше внимания. В общем, процесс добавления места на Яндекс.Карты требует ответственности и вдумчивости. Если у вас возникли проблемы с добавлением компании, напишите менеджеру. @raotza.

[Виталий Крюков]

Согласен с Алексеем Морозовым, что проблема действительно не в самих отзывах, а в том, что клиенты часто не информированы об отношениях с бизнесом и качестве услуг. Совет: начните возвращать все отзывы на регулярной базе и анализировать только те, которые соответствуют критериям качества. Есть чат , где обсуждают похожие вопросы.

[Виталий Крюков]

Приветствую! На Профи.ру рейтинг – это всё. Покупать отзывы – рискованно, могут заблокировать. Лучше стимулировать реальных клиентов оставлять честные отзывы. Предлагайте скидку на следующее обращение за отзыв – это работаетme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Виталий Крюков]

Виталий Крюков: Наталья Лебедева и Филипп Абрамов правы, качество отзывов на Yell критически важно. Я бы добавил, что нужно обращать внимание на профиль авторов отзывов. Они должны быть реальными людьми, а не выдуманными аккаунтами. Также важно, чтобы отзывы были разнообразными, не только положительными, но и нейтральными или даже немного критичными, чтобы они выглядели естественно.

[Виталий Крюков]

Елена, я тоже добавлял компанию на Zoon, и у меня тоже были некоторые трудности. Но я обратил внимание, что документация Zoon действительно помогает. Я попробовал добавить все необходимые поля и фото, а также указал часы работы, как recommends Георгий Панов. Это помогло мне скорее добавить компанию в каталог. Кроме того, я подумал, что ваша цель — сделать **карточку товара** максимально привлекательной для целевой аудитории, как советуют Виктор Новиков и Олег Грязнов. Итак, проверьте, чтобы все фотографии были качественными и информация была актуальной. Если у вас все равно есть вопросыme/otzaru.

[Виталий Крюков]

Мне тоже часто приходилось сталкиваться с блокировкой аккаунтов на Авито. В таких случаях я рекомендую переформулировать объявления и заполнить полные данные, включая контактную информацию. Напишите менеджеру. @raotza.

[Виталий Крюков]

Мне тоже приходилось сталкиваться с подобными проблемами, Петр Дьяков. Один из моих клиентов заказал положительные отзывы, но на самом деле это были ботовые аккаунты. Единственный способ проверить, является ли отзыв реальным, — это обязательно обратить внимание на дату создания аккаунта и поведение пользователя. Если дата создания аккаунта последняя неделя или месяц, и пользователь активен только в одном месте, скорее всего, это бот.

[Виталий Крюков]

Я тоже столкнулся с блокировками на Авито без объяснения причин. Мой опыт показывает, что часто это происходит из-за старых фото или дубликатов объявлений. Я советую проверить, не создавали ли вы похожие объявления с другого аккаунта или в других категориях. Очень часто алгоритмы не дают точную информацию о блокировке.

[Автор]

Записи