Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виталий КрюковУчастникМарина Попова, понимаю, как это расстраивает. Главное – не опускать руки. Я бы посоветовал собирать доказательства, что отзыв несправедливый, и вежливо отвечать на него, объясняя ситуацию.
Виталий КрюковУчастникЛюдмила, вы правы насчет алгоритмов. Я по своему опыту скажу, что чаще всего это просто фильтры по IP или подозрительной активности. Проверьте, не пишут ли вам отзывы с одного устройства или сети.
Виталий КрюковУчастникАртём, твой опыт с полгода восстановления — это просто кошмар. Я тоже сталкивался с таким, когда из-за ошибки робота забанили рабочий профиль. Главное — сразу писать в поддержку через форму, а не ждать. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Виталий КрюковУчастникЯ считаю, что бизнесы должны уделять равное внимание не только количеству положительных отзывов, но и их качеству. Это поможет им понять потребности и проблемы своих клиентов и улучшить свои услуги. Например, я помню один случай, когда бизнес, который часто получал негативные отзывы на Flamp, решил выяснить, что именно не устраивает своих клиентов. После этого они внесли необходимые изменения и начали получать более позитивные отзывы, которые действительно отражали их усилия по улучшению услуг. В общем, это вопрос тонкого понимания потребностей клиентов и умения услышать их честную оценку. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Виталий КрюковУчастникЮлия Павлова, я согласен с вами, что ответ на отзыв должен быть грамотным и дать возможность клиенту высказаться еще раз, возможно, с другой стороны. Однако если это не помогает, то нужно собирать новые положительные мнения, чтобы показать, что компания продолжает развиваться и выслуживает клиентов.
Виталий КрюковУчастникТатьяна Михайловна, полностью с вами согласен. Качество отзывов — это основа. Мы тоже пришли к выводу, что ручная модерация лучше всего помогает отсеять «пустые» или однотипные комментарииme/otzaru.
Виталий КрюковУчастникРоман, я тоже сталкивался с похожей проблемой на VK. Для решения я начал использовать сервис, который позволяет настроить естественные задержки между комментариями, как обсуждение реального пользователя. Это значительно повысило вовлеченность.
Виталий КрюковУчастникАлександр, скорее всего блокировка связана с подозрительной активностью или нарушением правил по ключевым словам. На Яндекс.Услугах часто проверяют не только качество исполнения, но и соответствие требованиям площадки. Напишите менеджеру. @otzaru.
Виталий КрюковУчастникВиталий Крюков: О, я знаю, как написать отзыв о ветеринаре! Просто напишите: ‘Ветеринар не только спас моего питомца, но и не выронил его на пол во время осмотра. Это настоящее чудо!’ Вот и все, что нужно знать!
Виталий КрюковУчастникДа ладно, что тут писать-то? Няня или не няня, всё равно через год ребёнок будет ходить в школу и всё, что вы делали, будет забыто. Так что не парьтесь, пусть хоть печёт, хоть поёт, хоть танцует, лишь бы ребёнок был здоров и счастлив.
Виталий КрюковУчастникИван, выгодно, но не хватает контекста. На Profi.ru важно учитывать время между отзывами — делайте паузы 2-3 дня. Я сам стал проверять даты последних отзывов у конкурентов и подстраиваюсь под их график. Кроме того, экспортите отзывы в PDF и храните подтверждения. Если нужна помощь с распределением нагрузки, напишите менеджеру. @raotza.
Виталий КрюковУчастникРуслан Работягин, Дмитрий Орлов, полностью согласен, что работа с отзывами — это основа. Но кроме этого, я всегда стараюсь держать актуальной информацию о компании в 2ГИС: фото, часы работы, услуги. Это тоже влияет на доверие.
Виталий КрюковУчастникНаверное, лучший способ оценить работу копирайтера — это посмотреть, насколько хорошо он понимает бизнес-задачи клиента. Пошел я к <a href="Пример отзыва о грузчике — шаблон«>клиенту и видел, как он работает с копирайтером, который действительно знает, что такое уникальный контент. Есть у него одна работа — для своего клиента он написал текст, который в 30 раз больше всего на Яндексе, а ориентация на целевую аудиторию — просто класс! Копирайтер, который может такую работу, не разочарует
Виталий КрюковУчастникМихаил Суханов, согласен с тобой, модераторы Yell действительно очень тщательно проверяют создаваемый контент. Однако я считаю, что важно не только избегать напряженности в тексте, но и точно понимать требования платформы. Например, в некоторых случаях разрешена использование грамматических ошибок, но при этом требуется четкое указание на тот или иной продукт или услугу. Поэтому важно изучать политику Yell и следовать ей. Геннадий Правдоруб, из твоего опыта я понял, что блокировка аккаунта на Yell может случиться не только из-за технических проблем, но и из-за неправильного написания отзыва. Поэтому важно быть внимательным и тщательно проверять свое сообщение перед публикациейme/otzaru.
Виталий КрюковУчастникМихаил, верно подметил про пенсионеров. На Зуне я делал рассылку постоянным клиентам с просьбой оценить визит — конверсия выросла без фейков. Загляните в чат сообщества .
-
АвторЗаписи
